На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.08.2010, 21:37   #1
svetta2772
Новичок
 
Регистрация: 05.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию брак смартфона - как заменить

купила Acer neo Touch неделю назад. Ещё в магазине обнаружила,что не работает динамик при звонках,но решила,что разберусь дома(быть может настройки какие надо поменять).До сих пор звука нет.Позвонила в магазин с вопросом замены аппарата.Сказали,что сначала надо сделать прошивку,а потом принести на диагностику и только после этого они заменят на новый,если брак действительно заводской.Деньги возвращать не хочу - смартфон хороший,всё нравится.
Насколько правомерен отказ продавца заменить сразу?И как мне всё-таки поступить?Требовать замены или отдать на диагностику?Помогите,кто сталкивался или просто разбирается в этом!
Моя аська 365-049-305.Буду очень признательна,ибо сейчас нахожусь в растерянности и не знаю что мне делать.
svetta2772 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2010, 21:44   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

если аппарат нравится и все исправится прошивкой, чего бы его и не оставить. ничем он не будет хуже точно такогоже аппарата из новой коробки. да сами, пока им пользуетесь, прошивку будете на более новую менять. ничего критичного в этом нет. вот если перепрошивка не поможет, тогда и поменять можно.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2010, 22:17   #3
svetta2772
Новичок
 
Регистрация: 05.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

да я бы и не меняла,лишь бы работал.А то купила и не робит...скажите - а зачем сразу прошивку предлагают делать,если он новый?Для чего она вообще нужна?

у меня до этого был Аsus и G-smart и никто мне не говорил о прошивке

Последний раз редактировалось Alex133; 16.08.2010 в 01:36..
svetta2772 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2010, 22:33   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от svetta2772 Посмотреть сообщение
а зачем сразу прошивку предлагают делать
да для профилактики
я на свой КПК сам сразу последнюю поставил, как только купил.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2010, 23:23   #5
svetta2772
Новичок
 
Регистрация: 05.08.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

благодарю за Ваши советы
svetta2772 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2010, 02:09   #6
Мармелад
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2010
Сообщений: 9
Репутация: -341
По умолчанию

Конечно, требовать замены! Хотя они могут сказать, что этот починят - тогда они должны предоставить вам другой телефон на тот срок, за который будет происходить ремонт. А делать прошивку новому телефону не стоит. Если он поломанный, то, может, не только в этом месте. Может, там и побольше проблемы есть. А вот после прошивки любая гарантия действовать не будет. Так что берите чек, коробку и бегом в магазин разбираться.
Мармелад вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2010, 02:19   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мармелад Посмотреть сообщение
А вот после прошивки любая гарантия действовать не будет. .
еще один новичок .......... с советами "от бабушек на скамейкках"

шоколадный вы наш, Закон прочитайте сначала - после советуйте
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2010, 05:39   #8
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мармелад Посмотреть сообщение
А делать прошивку новому телефону не стоит. Если он поломанный, то, может, не только в этом месте. Может, там и побольше проблемы есть.
Стоит, еще как стоит, даже необходимо. Вон телефоны LG только прошивками и обучаются работать без глюков... да и не только они. Каждая новая прошивка исправляет баги, предидущей, хотя и вносит новые.
Цитата:
Сообщение от Мармелад Посмотреть сообщение
А вот после прошивки любая гарантия действовать не будет.
Это кто вам такое рассказал?
Цитата:
Сообщение от Мармелад Посмотреть сообщение
Так что берите чек, коробку и бегом в магазин разбираться.
А из магазина наслушавшись легенд продавцов, что можете сами в сервисный центр отвезти на диагностику. По эстафете, прямиком в сервисный центр и сдавайте в ремонт, подписав хитрую бумажку с маленькими буковками... и ждите, ждите, ждите победного финиша.

P/S..... Хоть немного в закон вникните, потом советы давайте
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика