На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 12:02   #1
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию [B]Возврат остатков плинтуса в магазин[/B]

Приобретая в магазине плинтус и фурнитуру к нему,могу ли я вернуть если у меня останется 1 плинтус и что то из фурнитуры ,надлежащего вида и качества...как правильно поступить? руководствуясь рамкой закона...поясните пожайлуста
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 12:09   #2
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

ну елси товар новый и не прошло 14 дней то можно попытатся поменять на другой товар. хотя в ст. 25 нет основания что оказалось лишним
Так что только по договоренности с самим магазином.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 12:23   #3
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
ну елси товар новый и не прошло 14 дней то можно попытатся поменять на другой товар. хотя в ст. 25 нет основания что оказалось лишним
Так что только по договоренности с самим магазином.
то есть деньги мне не получиться за него возвратить?только на обмен?а если мне ни чего больше в магазине не нужно?
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 12:28   #4
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

магазин же не виноват что вы купили лишее.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 12:40   #5
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
магазин же не виноват что вы купили лишее.
ну может я могу сказать что он не лишний а не подошел скажем мне по цвету...
Например купил плинтус синий...во всех комнатах у меня стены синие, а в прихожей голубые..вот в прихожую ваш один плинтус совсем не подходит...я бы поменял но у вас нет голубых плинтусов....
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 13:36   #6
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Хватит самообманом заниматься. Придите и все честно расскажите, лучше руководству магазина. Могут пойти на уступки. Цвет Ваших стен продавцов не интересует.... плинтус входит в перечень №55, 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 13:38   #7
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Хватит самообманом заниматься. Придите и все честно расскажите, лучше руководству магазина. Могут пойти на уступки. Цвет Ваших стен продавцов не интересует.... плинтус входит в перечень №55
меня интересует как правильно по закону...потому что я сам продавец!!!!если я не приму плинтус он в праве будет подать жалобу? и кто будет в этом прав?
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 13:41   #8
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Нет не в праве, прочтите закон... плинтус если надлежащего качества обмену и возврату не подлежит... Если вы лояльно относитесь к покупателям, то можете и деньги отдать, а можете поменять на что нибудь другое или послать в сад
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 13:41   #9
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мозай Посмотреть сообщение
меня интересует как правильно по закону...потому что я сам продавец!!!!если я не приму плинтус он в праве будет подать жалобу? и кто будет в этом прав?
Плинтус отпускается на шт.!!!
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 13:42   #10
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Нет не в праве, прочтите закон... плинтус если надлежащего качества обмену и возврату не подлежит... Если вы лояльно относитесь к покупателям, то можете и деньги отдать, а можете поменять на что нибудь другое или послать в сад
он же не на метраж идет а поштучно!
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 13:49   #11
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Сколько дней прошло с момента покупки? Если плинтус отпускается поштучно, то тогда его можно вернуть если он имеет товарный вид.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 13:59   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мозай Посмотреть сообщение
я сам продавец!!!!
вы сперва определитесь, кто вы, ато раздвоение личности какоето, то купил. то продавец.
неважно, на метраж или поштучно. в законе нет такого основания: осталось лишним.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 14:03   #13
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Так нет и оснований в отказе если товар надлежащего качества и сохранен товарный вид... в перечне 55 указаны строй материалы отпускаемые на метраж
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 14:09   #14
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Так нет и оснований в отказе если
так если нет оснований в предъявлении требований, то это и есть основание в отказе и перечень тут совершенно не при чем.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 14:16   #15
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Да покупатель если настроен вернуть любой ценой, может несколько оснований найти, чтобы вернуть товар , даже фасон, цвет, размер и т.д и т.п
Цитата:
Сообщение от Мозай Посмотреть сообщение
Приобретая в магазине плинтус и фурнитуру к нему,могу ли я вернуть если у меня останется 1 плинтус и что то из фурнитуры ,надлежащего вида и качества...
А сколько хоть стоит штука плинтуса?
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 14:24   #16
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Да покупатель если настроен вернуть любой ценой, может несколько оснований найти, чтобы вернуть товар , даже фасон, цвет, размер и т.д и т.п
все остальные подошли а вот один плинтус не подошел
хотя он точно такой же как и все.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 14:30   #17
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Да я имею ввиду, что покупатель может в требовании указать, что по цвету не подошел... что он будет правду говорить, что остались излишки что-ли...
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 15:10   #18
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Да покупатель если настроен вернуть любой ценой, может несколько оснований найти, чтобы вернуть товар , даже фасон, цвет, размер и т.д и т.п

А сколько хоть стоит штука плинтуса?
1 шт. стоит 110 р. но указана длина 2.5 м.
Можно трактовать что отпущен на погонные метры а можно что на шт.
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 15:16   #19
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

покупатель попался нервный,начал возмущаться что как это так сколько хочу возвратить плинтусов столько и принесу и вернете деньги как миленькие.....я ему вежливо пытался обьяснить что если будет не надлежащего качества обменяем на хороший, а остатки мы обратно не принимаем...на что он грубо выругался и ушел в другой магазин покупать плинтус....вот по этому я и задал вопрос как по закону правильно будет?....
P.S. -в итоге потерял покупателя
+ такие покупатели очень мешают работать и портят настроение на весь день
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 15:17   #20
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
вы сперва определитесь, кто вы, ато раздвоение личности какоето, то купил. то продавец.
неважно, на метраж или поштучно. в законе нет такого основания: осталось лишним.
не важно с какой стороны я обрисовываю ситуацию,важно я хочу знать как будет правильно и по закону
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 15:19   #21
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Если 14 дней не прошли. И покупатель не выдвинул письменное требование, то тупо потяните время пока эти 15 дней со дня покупки пройдут и откажите... Вообще то нужно было покупателю перед покупкой сначала все померить. Или если он брал с запасом как-то это обговорить с вами или быть готовым, что останутся излишки... 110 рублей это не та цена за кот. стоит заводить головную боль.... Не переживайте нервные покупатели это издержки вашей профессии... ничего страшного не произойдет. Сделайте скидку на жару
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 15:25   #22
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

вы таким покупателмй дайте лист бумаги и пусть пишут все свои претензии на бумагу.
И если только там напишет что ему не нужен лишний плинтус и сразу хочет денег то смело посылайте его в сад, вернне в суд.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 15:26   #23
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Если 14 дней не прошли. И покупатель не выдвинул письменное требование, то тупо потяните время пока эти 15 дней со дня покупки пройдут и откажите... Вообще то нужно было покупателю перед покупкой сначала все померить. Или если он брал с запасом как-то это обговорить с вами или быть готовым, что останутся излишки... 110 рублей это не та цена за кот. стоит заводить головную боль.... Не переживайте нервные покупатели это издержки вашей профессии... ничего страшного не произойдет. Сделайте скидку на жару
Мы конечно все обьясняем и принимаем иногда остатки плинтусов идем всегда людям на встречу...но просто когда так с наездами общаются...заинтересовал этот вопрос..
т.е. до 14 дней что то можно ему доказать? а после уже нет?
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 15:27   #24
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
вы таким покупателмй дайте лист бумаги и пусть пишут все свои претензии на бумагу.
И если только там напишет что ему не нужен лишний плинтус и сразу хочет денег то смело посылайте его в сад, вернне в суд.
отличное предложение...теперь кто будет приходить и ругаться ,пусть напишут такую бумагу!!!!!!
а то бывают ситуации когда приходят через год что то возвращать!!!
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 15:32   #25
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мозай Посмотреть сообщение
т.е. до 14 дней что то можно ему доказать? а после уже нет?
Нет наоборот, после 15 дней со дня покупки покупатель не будет иметь права на возврат или обмен если плинтус надлежащего качества...
Вы тоже не обольщайтесь на счет ручки и бумаги. Бывает, что уже приходят с готовыми претензиями
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 15:33   #26
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

всегда надо чтобы писали,
во первых не всегда могут изложить все грамотно
во вторых как бы вы вроде готовы принять их претензию и многие успокаиваются
в третьих у вас есть доказательсва, в случае чего можно выснить что же хотел потреб и формально ему отказать.

Ну и главное если для вас это не так напряжно то лучше пойти навстречу клиенту и вернуть денег.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 15:34   #27
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dommer Посмотреть сообщение
Нет наоборот, после 15 дней со дня покупки покупатель не будет иметь права на возврат или обмен если плинтус надлежащего качества...
Вы тоже не обольщайтесь на счет ручки и бумаги. Бывает, что уже приходят с готовыми претензиями
за 6 лет такого еще не разу не было,хотя люди попадаются.......анекдоты можно не придумывать
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 15:35   #28
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
всегда надо чтобы писали,
во первых не всегда могут изложить все грамотно
во вторых как бы вы вроде готовы принять их претензию и многие успокаиваются
в третьих у вас есть доказательсва, в случае чего можно выснить что же хотел потреб и формально ему отказать.

Ну и главное если для вас это не так напряжно то лучше пойти навстречу клиенту и вернуть денег.
ни когда не отказываем...а тут дело принципа
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 15:40   #29
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Мозай, а не пробовали взять тоненькую книжечку ЗоЗПП и почитать. Очень полезно бывает.
__________________
Говоря, что думаете, думайте, что говорите.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 15:56   #30
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
Мозай, а не пробовали взять тоненькую книжечку ЗоЗПП и почитать. Очень полезно бывает.
я ее читал дело втом что так все туманно написано, что на каждую статью можно посмотреть с разных сторон....но по наслышке судьи в судах не хотят даже разбираться, а все решают в пользу покупателя
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 15:57   #31
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
Мозай, а не пробовали взять тоненькую книжечку ЗоЗПП и почитать. Очень полезно бывает.
и к чему же относится плинтус? так и не понял
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 16:21   #32
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Прочитайте пост №6. И продавайте свои плинтуса на метраж.
__________________
Говоря, что думаете, думайте, что говорите.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 16:30   #33
Мозай
Новичок
 
Регистрация: 11.06.2009
Сообщений: 17
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
Прочитайте пост №6. И продавайте свои плинтуса на метраж.
ок спс
Мозай вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 17:44   #34
Министр
 
Аватар для Министр
Активный участник
 
Регистрация: 13.05.2010
Сообщений: 815
Репутация: 5987
По умолчанию

Все верно только по договоренности с продавцом.
Министр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.08.2010, 22:42   #35
Павел Алатырев
 
Аватар для Павел Алатырев
Участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 31
Репутация: -13
По умолчанию

Есть небольшая затыка, если продавать плинтус на метраж, тогда может выйти ситуация когда покупетель потребует 17 метров(а 7 плинтусов это 17,5 метров), и придется каждому второму резать плинтусы, по мне проще деньги вернуть. Да и по практике чаще приходять докупать чем возвращать.
Р.S. Хотя мне легче у меня плинтус стоит 80 рублей)))
__________________
Дураков очень мало, но они расставлены так грамотно, что встречаются на каждом шагу.
Павел Алатырев вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика