На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.07.2010, 23:13   #1
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
Exclamation Вернули подарок ))) шкурный вопросец

Доброго времени суток уважаемые!
Около года назад,срок еще не истек,я купил и подарил брату телефон НОКИА 6300!Пахал этот неубиваемый аппарат отлично,не так давно возникла проблема,при выведении телефона из состояния покоя он мигает монитором с периодичностью примерно в секунд 5-7!Что само собой напрягает при просмотре смс или поиске контакта! Вопрос скорее к техникам если такие имеются,могу ли я за такую оплошность требовать возврата денег,в написании претензии я уже поднаторел благодаря данному сайту, или как вариант дальнейшего развития событий выбрать новый в ту же цену?
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2010, 23:16   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Можете требовать денег.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2010, 18:44   #3
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
По умолчанию

Ребята,не большая проблемка! покупал тел в евросети,пришел по означенному адресу а ее там уже нет,могу ли отдать в другое представительство данной сети? И еще,в претензии указал в шапке просто ДИРЕКТОРУ ООО"Евросеть Екатеринбург" без фамилии и инициалов так как понятия не имею хто он такой,надо ли их писать и кого писать? если кто знает подскажите,плиз!!!
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 10:13   #4
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

У Евросети не все магазины под одним юр. лицом, к тому же они их любят менять. Высылайте требование заказным письмом на юр. адрес продавца, он обычно указан в чеке. Если не указан, посмотрите по реестру юр. лиц на сайте валаам-инфо. Писать имя директора необязательно.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 12:49   #5
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Malyava Посмотреть сообщение
или как вариант дальнейшего развития событий выбрать новый в ту же цену?
А какую вы хотите цену за свой убитый телефлон
Вы сначало отформатируйте флэшку и перезагрузите ПО Похоже накачали всякой бяяки!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 15:40   #6
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
А какую вы хотите цену за свой убитый телефлон
Вы сначало отформатируйте флэшку и перезагрузите ПО Похоже накачали всякой бяяки!
ой можно подумать можно подумать,я ему раз пять только разнообразно настройки скидывал и проверял и с флешкой и без и с форматированной тоже!По существу пожалуйста уважаемый!
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 16:09   #7
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

По-существу. Скорее всего, то ООО, в котором покупали вы, больше не существует.

Таким образом, вам прямая дорога в СЦ фирмы Nokia. Возможно, что там его бесплатно починят.

Но вы проверьте на всякий случай.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2010, 23:58   #8
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
По умолчанию

Да мне его и в Евросети бесплатно починят,только на кой х... мне эти слеты ПО.Я помаялся уже с СОНИ W910i,прошива ваще не стабильна!6 Раз в ремонте за один гарантийный год а как сдать его я тогда увы не знал!Благодаря этому сайту нахватался инфы,парочке друзей помог и супруге часы сдал обратно в магаз!Так что изначально все таки вернуть деньги, а потом уж что предложат!

Вот и говорю,приготовился и с претензией к ним,а там уже офис МТС! Я и спрашиваю если я напишу в шапке претензии на другой адрес другого филиала евросети тут же в Екате, то они обязаны принять или имеют право отказаться?
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 00:15   #9
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Адрес может быть любой. Юридическое лицо должно быть то у кот. вы покупали(если они постоянно меняют название). Вы же не можете предъявить претензию связному когда телефон купили в евросети.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 00:25   #10
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
По умолчанию

Вот спасибо Филип Филипович......тьфу,то есть господин dommer. Юр.лицо одно,Евросеть-,(растуды ее в коромысло),-Екатеринбург
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 00:33   #11
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Юр.лицо одно,Евросеть
Главное,что бы у этих магазинов был один номер ИНН:
(юридический адрес продавца можно по ИНН из чека на сайте налоговой _http://www.valaam-info.ru/fns/ ).
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 00:37   #12
TestPage
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2010
Адрес: Тестовая Страница
Сообщений: 6
Репутация: -26
По умолчанию

Каких таких денег? Около года назад. Срок чего не истек?
Болт Вам, а не денег. В течении 14 дней с момента покупки не вернули - пользуйте. Сейчас такой телефон в 2 раза дешевле стоит, и что? Сколько Вам денег возвращать, а может он с производства снят? Проснулись, инфы нахватались. Сервисный центр производителя Вам в помощ, при условии, правильного заполненного продавцом гарантийного талона, не вышедшем сроке гарантии, и соблюдения Вами условий эксплуатации. Если в СЦ докажут(а это легко, если не совсем тупые), что было нарушение, даже бесплатного гарантийного обслуживания не видать, как собственных ушей...
TestPage вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 00:44   #13
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
В течении 14 дней с момента покупки не вернули - пользуйте
С какого перепугу? Где вы видете здесь телефоны?:http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Цитата:
Сколько Вам денег возвращать,
По чеку
Цитата:
не вышедшем сроке гарантии
а о ст.19,п.5 вы слышали...почитайте на досуге
Цитата:
Если в СЦ докажут(а это легко, если не совсем тупые), что было нарушение, даже бесплатного гарантийного обслуживания не видать, как собственных ушей...
Не скажут, а докажут.
а это разные вещи....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 01:30   #14
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TestPage Посмотреть сообщение
Каких таких денег? Около года назад. Срок чего не истек?
Болт Вам, а не денег. В течении 14 дней с момента покупки не вернули - пользуйте.
Еще один сектант 14 го дня. Закон прочтите прежде чем советы давать.
Цитата:
Сообщение от TestPage Посмотреть сообщение
Сейчас такой телефон в 2 раза дешевле стоит, и что? Сколько Вам денег возвращать, а может он с производства снят? Проснулись, инфы нахватались.
Значение не имеет сколько он стоит сейчас, гарантийный срок еще не закончился. Цена возвращается по чеку. Читайте и вникайте в закон статьи 18, 19, 20, 24 и пречень №55
Цитата:
Сообщение от TestPage Посмотреть сообщение
Сервисный центр производителя Вам в помощ, при условии, правильного заполненного продавцом гарантийного талона, не вышедшем сроке гарантии, и соблюдения Вами условий эксплуатации. Если в СЦ докажут(а это легко, если не совсем тупые), что было нарушение, даже бесплатного гарантийного обслуживания не видать, как собственных ушей...
Никаких сервисных центров сдавать нужно продавцу, пусть доказывает вину потребителя в недостатке, а затем или удовлетворяет или отказывает в требовании.
Цитата:
Около года назад,срок еще не истек
Читайте внимательно информацию

Последний раз редактировалось dommer; 10.08.2010 в 02:15..
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 02:31   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,711
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TestPage Посмотреть сообщение
Каких таких денег? Около года назад. Срок чего не истек?
Болт Вам, а не денег. В течении 14 дней с момента покупки не вернули - пользуйте. Сейчас такой телефон в 2 раза дешевле стоит, и что? Сколько Вам денег возвращать, а может он с производства снят? Проснулись, инфы нахватались. Сервисный центр производителя Вам в помощ, при условии, правильного заполненного продавцом гарантийного талона, не вышедшем сроке гарантии, и соблюдения Вами условий эксплуатации. Если в СЦ докажут(а это легко, если не совсем тупые), что было нарушение, даже бесплатного гарантийного обслуживания не видать, как собственных ушей...
зачем здесь свои деццкие полюции вываливать ???

удивляюсь как вам минусов не наставили за бредятину.

видимо ждут посмотреть хотят, как вы отреагируете

идеально еслиб ввы безапелляционно высказывались только в тех вопросах в которых вы профи
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 02:38   #16
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
зачем здесь свои деццкие полюции вываливать ???

удивляюсь как вам минусов не наставили за бредятину.
Наверное в евросети трудиться, подсобным рабочим.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 03:03   #17
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TestPage Посмотреть сообщение
Если в СЦ докажут(а это легко, если не совсем тупые)
Вы форумом не ошиблись? Это НЕ форум юмористов.
А про 14 дней и заполненный ГТ - вообще под столом...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 15:34   #18
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TestPage Посмотреть сообщение
Каких таких денег? Около года назад. Срок чего не истек?
Болт Вам, а не денег. В течении 14 дней с момента покупки не вернули - пользуйте. Сейчас такой телефон в 2 раза дешевле стоит, и что? Сколько Вам денег возвращать, а может он с производства снят? Проснулись, инфы нахватались. Сервисный центр производителя Вам в помощ, при условии, правильного заполненного продавцом гарантийного талона, не вышедшем сроке гарантии, и соблюдения Вами условий эксплуатации. Если в СЦ докажут(а это легко, если не совсем тупые), что было нарушение, даже бесплатного гарантийного обслуживания не видать, как собственных ушей...


ну все,пойду веревку намыливать!
гарантийный не заполнен,14 дней прошляпил и эксплуатировал не правильно,вся задняя крышка посарапаная ёкмакарёк.........
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 15:51   #19
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

ну вообще говоря некорректное сравнение SE и Nokia, да хоть бы и одинаковые модели все равно это другой аппарат и не значит что и он будет из сервиса не вылезать, хотя конечно право на возврат имеете, но судя по постам выше вам и подсказывать то ничего не надо, вы уже все пути знаете.
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 16:36   #20
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
ну вообще говоря некорректное сравнение SE и Nokia.
извините что задел,меня обе фирмы устраивают,просто попал в такой скажем ПРОСАК.Я не конкретно аппараты или их производителей сравнил,просто пример из опыта,маленького, но опыта
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 21:44   #21
TestPage
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2010
Адрес: Тестовая Страница
Сообщений: 6
Репутация: -26
Post

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
По чеку
По Вашей логике, пришол, купил шо хош, поюзал год, 2, 3 взависимости от гарантии, сломал за день до окончания, вернулсо, верните деньги?
TestPage вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 21:48   #22
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Это не по нашей логике это в законе так написано вот тути еще сюда.Откройте и почитайте потом и нам расскажет, что вы там поняли
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2010, 22:17   #23
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TestPage Посмотреть сообщение
По Вашей логике, пришол, купил шо хош, поюзал год, 2, 3 взависимости от гарантии, сломал за день до окончания, вернулсо, верните деньги?
А по вашей логике можно свои выдумки преподносить как факты.
Это - форум по правам потребителя на территории РФ, а не волшебной страны эльфов.
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2010, 00:10   #24
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TestPage Посмотреть сообщение
По Вашей логике, пришол, купил шо хош, поюзал год, 2, 3 взависимости от гарантии, сломал за день до окончания, вернулсо, верните деньги?
Если экспертиза не докажет вину потребителя, то так и будет. А в чем проблема?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2010, 00:16   #25
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
По умолчанию

так-то я его юзать еще в магазе начал,крепенькая моделька оказалась сначала да и в процессе всей его эксплуатации!Но,не дожила чуть-чуть что теперь,оставлять племяшам на игрухи,они и сцелым повозятся!Все гуд ребята,кто поддерживает СПАСИБО!!!
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 18:13   #26
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
По умолчанию дошло дело до проверки качества

доброго времени суток!!! претензию сдал,в срок не рассмотрели!когда пришел сам за ответом сослались на то что якобы Москва задерживает,знаю что соврали но так как был в приподнятом настроении и торопился на рандеву просто взял ответ и сказал до встречи приняв извинения!
Итак,далее позвонили,назначили проверку качества на 30.08.2010,но вот казус,я не знаю что на этой проверке качества делать!
есть ли какой регламент от которого не должны отступать проверяющие и я бы мог на него опираться,а то такое чувство что наколют меня как пить дать?
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)

Последний раз редактировалось Malyava; 29.08.2010 в 18:28..
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 18:20   #27
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

На экспертизе (речь не о проверке качества) делать вам ничего не положено. Закон предусматривает ваше присутствие, а не участие в экспертизе. В проверке качества можно участвовать. То есть продемонстрировать недостаток, объяснить условия его проявления...
В любом случае, основная ваша задача и в том и в другом действии - проконтролировать, чтобы аппарат не был намеренно поврежден (залит водой. например) или недостаток не был устранен до фиксации его наличия.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 18:27   #28
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
По умолчанию

Ну вот допустим могут ли они сделать сброс настроек? Я в принципе сам делал не однократно,не помогало,но вдруг они как-то уж суперски нажмут комбинацию и все,я в пролете!
Мои действия как я вижу: пришел, продемонстрировал неисправность(телефон видимо должен быть в комплектации,аппарат+флешка ) и потом в стороночку до решения не давая им его разбирать и что-либо с ним делать,типа просто покрутить в руках и все,так???
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 20:23   #29
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

НУ если сброс настроек устранит проблему, то значит устранит.
Главное, чтобы не пытались перепрошить? НЕ согласятся, что недостаток присутствует, спорьте с ними, тогда у них наступит обязательство провести экспертизу. НА нее второй раз и принесете телефончик.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 21:14   #30
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Если сброс устраняет проблему, то это и не проблема вовсе. По крайней мере, не проблема изготовителя и продавца.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2010, 21:24   #31
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
По умолчанию

Все понял,спасибо,завтра посмотрю че это за проверка качества такая!
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 17:09   #32
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
Unhappy Капец

Пришел,оформили,пригласили!Пришел инженер,осмотрел,с недостатком согласился,но,обнаружил искривление задней крышки и оставленный след на батарее(хотя я сколько ни вглядывался ничего не увидел). В следствии чего мне было предложено провести вскрытие,я не отказался,но так как в Д-зону заходить нельзя и как получается присутствовать при вскрытии то я отказался от сего! Мне выписали решение часть которого я сейчас процитирую:
"На момент проверки было выявлено следующее: органолептическим методом было выявлено механическое повреждение(вмятина) ЗК и АКБ и мерцание экрана,от вскрытия в esd-зоне клиент отказался,поэтому диагностика не проведена.
в связи с нарушением"правил использования,хранения или транспортировки товара,действия третьих лиц или непреодолимой силы" после передачи товара от продавца потребителю на основании Закона о защите прав потребителей (ст.18,п.6) проведение гарантийного обслуживания невозможно!

На этом все,вызвало сомнение одно,не указали в связи с чем я не согласился!спросил,сказали что это всего лишь заключение инженера и все остальное что касается вас вы можете здесь самостоятельно дописать! Я признаюсь был к этому не готов!

Что подскажите,можно даже поругать?
Думаю делать независимую ведь с заключением я не согласен,искать нейтральную фирму и в нее сдавать!
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 17:39   #33
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если сброс устраняет проблему, то это и не проблема вовсе. По крайней мере, не проблема изготовителя и продавца.
а вот интересно чем юридически отличается сброс от прошивки?

Цитата:
Сообщение от Malyava Посмотреть сообщение
Пришел,оформили,пригласили!Пришел инженер,осмотрел,с недостатком согласился,но,обнаружил искривление задней крышки и оставленный след на батарее(хотя я сколько ни вглядывался ничего не увидел).
в действительно у этих моделей это частенько бывает, т.к. аппарат крепкий то относятся к нему как к неубиваемому, и при достаточно сильном воздействии корпус выдерживает, а плата вместе с дисплеем изгибаются и быстрее дисплей, при более сильном, плата получают внутренние повреждения. И если вы пойдете на экспертизу то наверно придется опровергать взаимосвязь "механическое повреждение(вмятина) ЗК и АКБ" и подтвержденного недостатка "мерцание дисплея". Возможно платная замена дисплея будет более оптимальным вариантом (если хотите пользоваться аппаратом) а если нет особых требований к качеству изображения дисплея то и заменой на неориг ("китайский") дисплей.

Последний раз редактировалось GaryK; 30.08.2010 в 18:12..
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 19:21   #34
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
а вот интересно чем юридически отличается сброс от прошивки?
Сброс - это очистка памяти без изменения и перезаписи кода основной программы (ОСи).
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 19:30   #35
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Сброс - это очистка памяти без изменения и перезаписи кода основной программы (ОСи).
я спросил юридически, вы же пытаетесь объяснить это с технической точки зрения. Ну вот поясню, пользователь может сделать спрос настроек телефона самостоятельно? может, во всех аппаратах которые я встречал это стандартная процедура, а может самостоятельно "прошить" телефон? у некоторых, более новых обычно, это стандартная процедура при наличии интернета, отсутствие у пользователя использовать интернет это другой вопрос, так вот у этих аппаратов ЮРИДИЧЕСКИ сброс и прошивка разные вещи?
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 20:08   #36
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
По умолчанию

Вы мне объясните,что я должен был делать в той ситуации когда Я был не против экспертиза но в связи с тем что меня на нее не пустили мне написали отказ?
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 20:23   #37
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Malyava Посмотреть сообщение
Я был не против экспертиза но в связи с тем что меня на нее не пустили мне написали отказ?
А разве проводилась экспертиза? И если проводилась, то т.к. Вы вроде как неправы с вас требовали возмещение ее стоимости?
Вы здесь не первый день, почитайте закон и аналогичные темы, задавайте вопросы корректно и возможно услышите полезный ответ.
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 20:36   #38
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
По умолчанию

Хорошо переобуваетесь уважаемый,Корректно постараюсь!!!
Инженер проводивший проверку качества сослался на то что информации ему не достаточно и нужно вскрыть аппарат.На заявленное мною требование о присутствии ответили отказом,тогда я отказал им во вскрытии! Ответ на данную выходку я печатал выше.Внимание вопрос,чьи же действия были правомерны а чьи нет???

При разговоре и в претензии я ссылался на Закон, его 18 статью пункт 5, и хотел воспользоваться правом присутствия на проверке качества в коей мне отказали в виду невозможности нахождения посторонних в D-зоне,чем я мог им аргументировать если они развели руками,а-ля:мы сделали все возможное?
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 20:39   #39
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Не хочу Вас расстраивать, но правильнее всего топать теперь прямо в суд.
А там, что судебная независимая скажет.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 21:05   #40
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Malyava Посмотреть сообщение
Инженер проводивший проверку качества сослался на то что информации ему не достаточно и нужно вскрыть аппарат.
у него есть аргументация, требование изготовителя, с вас? Ведь информация могла бы быть и в вашу пользу.
Цитата:
Сообщение от Malyava Посмотреть сообщение
тогда я отказал им во вскрытии!
Они могут сказать что по имеющимся сведениям не могли принять другого решения
Цитата:
Сообщение от Malyava Посмотреть сообщение
Внимание вопрос,чьи же действия были правомерны а чьи нет???
ничьи они не могли нарушить требования изготовителя вы могли им не разрешить вскрывать
Цитата:
Сообщение от Malyava Посмотреть сообщение
мне отказали в виду невозможности нахождения посторонних в D-зоне,
еsd зона, у меня судья к этому отнеслась серьезно, как будет в вашем случае неизвестно
Цитата:
Сообщение от Malyava Посмотреть сообщение
а-ля:мы сделали все возможное?
формально да
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 21:35   #41
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от GaryK Посмотреть сообщение
я спросил юридически, вы же пытаетесь объяснить это с технической точки зрения.
1. Сброс производится набором команд без применения другой аппаратуры (компьютера, программатора, др.).
2. Сброс, в отличии от перепрошивки, не является ремонтом или устранением недостатка.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2010, 22:59   #42
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
1. Сброс производится набором команд без применения другой аппаратуры (компьютера, программатора, др.).
т.е. если путем команд запустится программа вполнения обновления ПО то это сброс?

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
2. Сброс, в отличии от перепрошивки, не является ремонтом или устранением недостатка.
вот это вот почему? если есть недостаток, сделан сброс и недостатка нет, то что такое тогда сброс?
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 00:07   #43
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Если недостаток есть, и сброс его устраняет - это устранение недостатка. Но вот только какого недостатка?
В этом все и дело. Не менялось ни железо ни ПО. Удалено только то, что сделал потребитель. Почти со 100% вероятностью недостаток был вызван неправильными действиями пользователя, за которые изготовитель и продавец не отвечают.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 14:09   #44
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Не соглашусь, это может быть связано с некачественной памятью или "глючным" ПО. Если аппарат периодически надо "сбрасывать", то это серьезный недостаток.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 15:45   #45
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Винду тоже периодически надо "сбрасывать" Если конечно что-то регулярно ставить и удалять из ПО.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 16:25   #46
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Винду ненавижу, если софт позволяет работаю под ФРЕЙ или МАКом, но не смотря на это винда стоит года 3 не переставленная и не "сброшенная"...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2010, 21:06   #47
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

У меня Винда пожалуй дольше стоит, но уже подглючивает по мелочам. Просто стоять может хоть сто лет, а вот установка и удаление программ, драйверов дополнительного оборудования, кодеков и пр. плохо на ней отражаются.
Вот Вин98 долго не жила у меня, максимум по полгода. Виста покрепче.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2010, 17:52   #48
Алексей
 
Аватар для Malyava
Участник
 
Регистрация: 22.12.2009
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 61
Репутация: 57652
Cool Я довольный

Здравствуйте уважаемые))))))))
Спешу сообщить что моя сага по возврату аппарата увенчалась успехом!
Честно признаться не знаю даже есть ли в сем моя заслуга лично))))
Ковыряясь скажем так в документах я нашел одну бумаженцию именуемую в "Евросети" Гарантия+,в ней-то и нашел хороший абзац что могут заменить аппарат если это не моя вина!
Телефон отдал,тянули конечно до самого конца,как видимо положено,45 дней якобы проремонтировали!
Ну вердикт,ЗАМЕНА АППАРАТА,меня вполне устроил!


Итак.......ЗАМЕНИЛИ,от чего выиграл в цене,упала на 1500 тысячи и взял аппарат из свежей линейки!!!


Спешу выразить благодарность всем кто помогал советом,а еще лучше если оной с приколюшкой какой,которые вселяли в меня позитив и оптимизм!
Ну и три якоря в одно место тем кто не вселял,гы гы,шучу конечно!
__________________
Scio me nihil scire. - Я знаю, что ничего не знаю.(Сократ)
Malyava вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика