На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.07.2010, 17:57   #1
MosfilmkA
Новичок
 
Регистрация: 30.07.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
Exclamation Проблема с фирмой-установщиком окон

Добрый день, дорогие эксперты!
Посоветуйте, куда обращаться и какие документы собрать.
Ситуация такая:
мы заказали остекление всех окон, балконного блока и остекление балкона в квартиру. Директор этой фирмы был знакомым моего мужа, поэтому посчитав с ним у нас в квартире, сколько будет стоить нам со скидкой остекление, мы отдали 100% предоплату (произошло это 24 июня). Договор в глаза не видели, попросили привезти в самое ближайшее время,на что был дан ответ,что его привезут с доставкой окон. Но так и не привезли. Были "завтраки" о том,что привезут монтажники, но монтажники тоже не привозили. Монтажники начали халтурить и ставить с откровенным браком, уж про ГОСТ не говорю. После долгих просьб (длилось это долго) приехать и решить насчет брака, был приезд этого знакомого где он согласился,что качество исполнения монтажа ужасное, привез договор, но не полный (нет спецификации, приложения 1 и 3) На вопрос - где остальное - довезет,сказал ( не привез до сих пор). Монтажники на наши замечания постоянно огрызались, тип, мы вообще ничего не знаем, и что так правильно ставить (все на пене), а не как мы говорим.
В итоге эти монтажники приехали через один день снова и начали переделывать свою халтурную работу. Но так как у них постоянно на все были рычания в нашу сторону, то они решили на второй день взять и просто уйти в середине рабочего дня, полудемонтировав балконный блок и оставив его висеть диагонально.
Из-за такого отношения к работе и клиенту (из разряда - "буду я еще с клиентом обсуждать,что им хочется, если бы я так с каждым обсуждал,то..."и в том же духе все) мы неоднократно просили другую бригаду, которую директор изначально нам обещал. После долгих препирательств и выслушиваний,что это лучшая бригада из всех,была прислана другая, которая начала остеклять балкон (не доостеклила), ставить снова те окна, которые не подверглись перемонтажу. И в этой бригаде случилось одно несчастье,из-за чего не могут они больше выйти пока к нам на монтаж. И тут оказалось,что в фирме этой только 2 бригады, т.е. осталась только та, которая постоянно только и делает,что хвалит себя и не показывает это в работе, о них тоже не слышно уже.
Отношение к клиенту как таковое никакое- т.е. трубку кидают, несколько дней не берут, хамят и пр.
На данный момент сегодня так и нет договора в полном объеме, естественно,наших подписей никаких нет. Нет монтажников на раб.месте, гл.директор дал по лицу сегодня моему мужу со словами "с..ка, мое время отнимаешь"... Сегодня же выяснилось,что этот договор они по фирме и не проводили.
Мы хотим подать на них в суд и чтобы вообще проверили их.
Окна так и стоят недомонтированные, с деформированными подоконниками и откосами (пеной расперло) на некоторых их нет, балконное остекление с одной развалившейся рамой ( трогать страшно, стекло не дай бог выпадет).

Какие документы нужно нам собрать для того,чтобы подать в суд?
У нас до сих пор нет на руках спецификации,где у них написаны гарант.сроки,сроки проведения работ и перечень того,что,собственно,мы заказали.


Что нужно собрать о фирме? Где проверить, есть ли лицензия вообще у этой фирмы?

Огромное спасибо за любую полезную информацию.
Мы уже на грани псих.срыва, месяц живем на стройке,считай. Ребенок живет в таких жутких условиях ((((
MosfilmkA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2010, 12:23   #2
MosfilmkA
Новичок
 
Регистрация: 30.07.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

неужели никто не ответит
MosfilmkA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2010, 16:30   #3
Темыч
Участник
 
Регистрация: 11.02.2009
Сообщений: 92
Репутация: 46
По умолчанию

Название фирмы назовите или их телефоны
Темыч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2010, 20:58   #4
326
Участник
 
Регистрация: 23.04.2010
Сообщений: 35
Репутация: 93
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MosfilmkA Посмотреть сообщение
Директор этой фирмы был знакомым моего мужа, поэтому посчитав с ним у нас в квартире, сколько будет стоить нам со скидкой остекление, мы отдали 100% предоплату (произошло это 24 июня). Договор в глаза не видели, попросили привезти в самое ближайшее время,на что был дан ответ,что его привезут с доставкой окон
Может Вам быть более разборчивыми в своих знакомствах? Да и правило скупой платит дважды никто не отменял.

Цитата:
Сообщение от MosfilmkA Посмотреть сообщение
Окна так и стоят недомонтированные, с деформированными подоконниками и откосами (пеной расперло)
Вот например в нашей конторе мы отказываем монтаж если t>32 градусов, клиента просят по-хорошему перенести монтаж, большинство (вменяемые) соглашаются и у них все ОК, ненормальные протестуют и получают заслуженный собственнолично на 100% гемор, чего-то у меня откосы кривые ...


Цитата:
Сообщение от MosfilmkA Посмотреть сообщение
Что нужно собрать о фирме? Где проверить, есть ли лицензия вообще у этой фирмы?
Лицензия на что? Их с нового года как отменили...
Замена окон по ОКУНУ - бытовая услуга, с соответствующим кодом.

Цитата:
Сообщение от MosfilmkA Посмотреть сообщение
Мы уже на грани псих.срыва, Ребенок живет в таких жутких условиях ((((
Это к Павлу Астахову.
326 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика