На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.07.2010, 11:11   #1
Andrew1984
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию возврат обуви по гарантии

Приобрел в магазине кросовки, походил в них один день (дошел до ближайшего магазина и обратно), сильно натерли ноги (обе)! Пришел в магазин, чтобы их вернуть на 7 день после покупки. Продавцы не приняли, ссылаясь на то, что у них нетоварный вид (пыльная подошва), отправили на экспертизу. Скажите, пожалуйста, есть у них шансы вернуть деньги?
Andrew1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2010, 11:30   #2
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Если возвращаетет товар надлежащего качества и вид у них действительно не товарный - шансов нет.
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2010, 16:27   #3
SvetlanaKhodina
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Возврат обуви.

Добрый день!!!
Я купила сандали из натуральной кожи в одном из магазинов Санкт-Петербурга. Проносила их 4 дня, в течение которых у меня расклеились все хлястики. На 5 день я принесла их обратно в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги (по чеку у меня гарантия 14 дней), но мне в этом было отказано. Предложили их заклеить, т. к. у них есть чудо-мастер, который очень хорошо с этим справляется. Я отказалась, ведь сандали еще на гарантии. Далее они сказала, что продавец не вправе самолично вернуть деньги за товар или его обменять, необходим менеджер по браку... Обещали в течение 5 рабочих дней дать ответ.
Я написала заявление, что прошу вернуть деньги или обменять товар, а при возникновении необходимости проведения экспертизы - мое присутствие обязательно.
На четвертый день после сдачи обуви я позвонила в магазин узнать судьбу моих санделей. Мне сказали, что они отданы на экспертизу, которая может продлиться 21 день... (к тому времени и лето уже пройдет)...

Подскажите, пожалуйста, как мне быть?

Заранее спасибо, Светлана!
SvetlanaKhodina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2010, 22:22   #4
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Никак. Ждать, у моря погоды. Чтобы реально присутствовать на экспертизе, а не просто чего-то формально желать, не надо отдавать продавцу товар на хранение до этой самой экспертизы. Надо придти на неё самой вместе с товаром.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2010, 14:19   #5
Andrew1984
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

да в том то и дело, что они товарный вид сохранили, для продавца нетоварным видом считается, если у обуви немного пыльная подошва. в остальном все идеально!!
Andrew1984 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2010, 14:22   #6
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,179
Репутация: 74916473
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andrew1984 Посмотреть сообщение
да в том то и дело, что они товарный вид сохранили
И все же:

Цитата:
Сообщение от Andrew1984 Посмотреть сообщение
походил в них один день (дошел до ближайшего магазина и обратно)
Даже такая недолгая эксплуатацуия вполне могла оставить следы на подошве, с чем и не хочет мириться продавец.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2010, 15:39   #7
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Вообще можно было хотя бы обтеерть подошву до сдачи в магаз. Однако лень-матушка и авось-батюшка.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика