На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 21:49   #1
Kseno
 
Аватар для Kseno
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2010
Адрес: Москва/Самара
Сообщений: 568
Репутация: 257482
По умолчанию Страховая не отвечает

Возник вопрос по прикреплению полиса. Позвонила в свою страховую - в Москву из Самары. И началось...
По три-четыре раза переключают между отделами. Справочная на договорной, договорной на защиту застрахованных, у последних тишина, "вот номер, звоните сами", тишина снова, перезваниваю - и мне девушка, отвечавшая первой, сообщает, что "вы знаете, их сегодня нет!" . Ну надо же. Информации ни у кого никакой нет. На третий день выяснять надоело.
В общем, ничего узнать не удалось, но счет за межгород натикал приличный. Подскажите, можно ли хоть как-то повлиять на страховую компанию и наказать за не предоставление информации клиенту? Взыскать компенсацию за межгород, полагаю, не получится, не столь велика сумма. (
__________________
У меня нет претензий к этому миру. У меня есть к нему примечания (с)
Kseno вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 21:56   #2
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 29093477
По умолчанию

Вопрос не понял!
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 22:05   #3
Kseno
 
Аватар для Kseno
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2010
Адрес: Москва/Самара
Сообщений: 568
Репутация: 257482
По умолчанию

Скажем так - могу ли я куда-либо пожаловаться на то, что страховая, куда регулярно отчисляются деньги, не предоставляет необходимую информацию без объективных причин? "Я не знаю, позвоните туда" и отсутствие сотрудников в отделе уважительной причиной не считаю.
__________________
У меня нет претензий к этому миру. У меня есть к нему примечания (с)
Kseno вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 22:07   #4
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 29093477
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kseno Посмотреть сообщение
Скажем так - могу ли я куда-либо пожаловаться на то, что страховая, куда регулярно отчисляются деньги, не предоставляет необходимую информацию без объективных причин?
О какой информации идет речь?
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 22:13   #5
Kseno
 
Аватар для Kseno
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2010
Адрес: Москва/Самара
Сообщений: 568
Репутация: 257482
По умолчанию

Мне нужно знать условия смены поликлиники. Ситуация такова - беременна, нахожусь временно в одном городе, обслуживалась и рожать буду в другом. Там, где я сейчас, полис принять согласны, настаивают на прикреплении, однако, заметили, что сменить поликлинику можно только один раз в год. Хотелось уточнить, так ли это и на что я имею право БЕЗ прикрепления.
__________________
У меня нет претензий к этому миру. У меня есть к нему примечания (с)
Kseno вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 22:17   #6
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 29093477
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kseno Посмотреть сообщение
Мне нужно знать условия смены поликлиники. Ситуация такова - беременна, нахожусь временно в одном городе, обслуживалась и рожать буду в другом. Там, где я сейчас, полис принять согласны, настаивают на прикреплении, однако, заметили, что сменить поликлинику можно только один раз в год. Хотелось уточнить, так ли это и на что я имею право БЕЗ прикрепления.
На этот вопрос вам могут ответить в ОФОМС, облздраве, горздраве, райздраве.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 22:43   #7
Kseno
 
Аватар для Kseno
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2010
Адрес: Москва/Самара
Сообщений: 568
Репутация: 257482
По умолчанию

Спасибо за наводку.))
Но мне все же кажется, что подобное отношение от людей, которые получают наши деньги, несколько отдает хамством. Да и как-то спокойнее, когда страховая сама признает, что оплачивает то-то и то-то.
__________________
У меня нет претензий к этому миру. У меня есть к нему примечания (с)
Kseno вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2010, 14:19   #8
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

Повлиять можно через росстрахнадзор , написав туда жалобу. Попробуйте общаться с ними по электронной почте, только коротко, без эмоций и по существу . Что вам нужно. Наказывать ни кого не надо . Вам нужно получить информацию.
__________________
Уважаемые форумчане!
Излагайте свои мысли на форуме коротко, ясно и емко, без дурацких эмоций, хорошим русским языком, уважая время других. Спасибо!
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2010, 15:03   #9
Kseno
 
Аватар для Kseno
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2010
Адрес: Москва/Самара
Сообщений: 568
Репутация: 257482
По умолчанию

Еще раз всем большое спасибо. Дозвонилась до страховой, до начальства, жестко, но спокойно изложила претензию, извинились за диспечеров, информацию дали. В поликлинике покривились, было, но после предложения звонить страховщику полис-таки прикрепили.)
__________________
У меня нет претензий к этому миру. У меня есть к нему примечания (с)
Kseno вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика