На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 15:39   #1
ironx
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question Гарантийный ремонт

Поодскажите пожалуйста как быть в такой ситуации:

В интернет магазине был приобретен холодильник. Гарантия - 3 года. По прошествию 2х лет - холодильник вышел из строя. Получили акт из гарантийной мастерской, там сказали ехать с ним в ту фирму где покупали товар. По адресу, указанному в документах - данная фирма больше не существует (т.е. там сказали, что фирма обонкротилась и ее больше не нет) Подскажите, что делать в таком случае... и как вернуть деньги или исправный товар... могу ли я обратиться непосредственно к производителю холодильника (LG) с актом из гарантийной мастерской?
ironx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 16:40   #2
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Попробуйте, всё равно вариантов иных нет.

Кстати, поищите продавца по инн на чеке, быть может он просто сменил место розничной продажи.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 16:48   #3
KAA_68
Представитель СЦ
 
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 167
Репутация: 991
По умолчанию

Цитата:
могу ли я обратиться непосредственно к производителю холодильника (LG) с актом из гарантийной мастерской?
Можете. Позвоните им на горячую линию и объясните все.
KAA_68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 18:11   #4
ironx
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Позвонил на горячую линию. Сказали что нужно обращаться в отдел компенсации (хорошо уже что есть такой ) завтра будем звонить разбираться - надеюсь все получиться.
ironx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 18:19   #5
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Когда будите отдавать (особенно если отсылать) документы, запаситесь копиями, оригиналы без крайней нужны не отдавайте. Всяко бывает.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 18:21   #6
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KAA_68 Посмотреть сообщение
Можете
Можно только в том случае, если компания LG - это действительно офф. представительство LG в РФ, а так же если это уполномоченная организация производителем, которая имеет договор с компанией LG. Хотя сейчас LG, а так же Samsung свою продукцию частично собирают в России.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2010, 06:18   #7
KAA_68
Представитель СЦ
 
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 167
Репутация: 991
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JoniWalker Посмотреть сообщение
Можно только в том случае, если компания LG - это действительно офф. представительство LG в РФ, а так же если это уполномоченная организация производителем, которая имеет договор с компанией LG. Хотя сейчас LG, а так же Samsung свою продукцию частично собирают в России.
Если бы не возвращали, я бы не советовал.
KAA_68 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика