На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:03   #1
Алексей Леонидович
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Замена комплектующих в ПК

Здравствуйте! В 2009 г. купил компьютер в Рике. Проблема обнаружила себя почти сразу же-из 10 раз ПК загружался один раз.(при загрузке идет сброс и по новой). Сдал в сервис-центр. вернули. сказали, что ОС криво поставлена была. Через пару дней началось то же самое. Отдал опять. Сказали, что видеокарта полетела. Требую от них установки новой видеокарты той же марки и модели. Говорят, что производство этой модели прекращено. Предлагают другие. я отказываюсь. Пугают тем, что выплатят деньги за мою видеокарту. Что делать? Могу ли я дальше стоять на своей позиции и обязаны ли они выполнить мое требование??? Заранее спасибо!
Алексей Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:06   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Компьютер приобретался, как единое целое?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:06   #3
Алексей Леонидович
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

да. как единое целое
Алексей Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:07   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Предлагают другие. я отказываюсь.
А они вам хуже что ли предлагают, что вы хотите то в итоге?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:09   #5
Алексей Леонидович
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

и хуже и лучше. я хочу ту же модель.
Алексей Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:15   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Мое имхо, взяли бы, которая лучше и делов то.
Но хотеть у вас есть право.
Если видеокарта присутствовала в документах с указанием наименования в комплекте при продаже, то должны либо устранить недостаток, либо заменить на такую же, либо по договоренности с вами на другую.
Не могут, значит появляется право на изменение требования.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:17   #7
Алексей Леонидович
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

по поводу лучшей просят доплату...Правомерно?
Алексей Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:19   #8
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

ну а если нет этой модели они вам что ее смогут спаять сами?
блин что за тупизм у людей,
вам наверняка ставят карту которая поновее и намного лучше вашей.

Я бы на месте магазина за 45 дней нашел точно такую же Б/У карту и из приницпа вам бы ее поставил.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:24   #9
Алексей Леонидович
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

я тоже не понимаю про тупизм у людей. эти карты есть в продаже в других магазинах. есть на складах. нет только у них. так что паять ничего и не надо. на новую видеокарту они просят доплату. правомерно ли это?
Алексей Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:30   #10
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Ну если она дороже вашей, то естественно правомерно.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:39   #11
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если ремонт не может быть осуществлен в срок, то на основании ст. 23 п. 2 ЗОЗПП покупатель вправе предъявить иные требования по ст. 18 п. 1 ЗОЗПП. Требования предъявляются в отношении всего товара в целом.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:42   #12
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Ремонт может быть осуществлён, потреб сам этого не хочет. Просто интересно, что за видеокарта стояла у потреба и что предлагают взамен. И почему так упёрлись именно в старую видеокарту.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:54   #13
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Однако же, как ни печально для продавца, но замена должна быть либо без денег, либо смена за деньги, но с согласия потребителя. Если такового согласия нет, то потребитель имеет право на смену требования. Ибо недостаток будет считаться, как неустранимый.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:58   #14
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Ну так они и предлагают без денег, на аналог.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2010, 14:59   #15
Алексей Леонидович
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо!
Алексей Леонидович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2010, 10:19   #16
canadian-beaver
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Если комп приобретали целиком - требования предъявляются к компу целиком, никакой "видеокарты" отдельно вы не покупали. Требование доплатить за более дорогую видеокарту абсолютно незаконно, т.к. они сами предлагают ее в качестве ЗАМЕНЫ.

ИМХО, вам надо получить от них письменный ответ, что мол так и так признаем что видеокарта дохлая, но не имеем данной модели в продаже. Предлагаем вам <...то что они предлагают...> Далее вы можете предъявить любые требования по ст.18. Если вас не устраивает видеокарта - потребуйте возврата денег за компьютер, купите потом новый.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2010, 11:50   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,400
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от canadian-beaver Посмотреть сообщение
Требование доплатить за более дорогую видеокарту абсолютно незаконно....
А никто ничего не требует, вы не путайте понятия. Они не требуют, они спрашивают согласия. Потребитель имеет право согласиться на такой вариант или не согласиться.
Требовать же, чтобы ремонт был выполнен путем замены детали на более дорогую бесплатно потребитель тоже не вправе.
Так что либо он соглашается, либо требует вернуть деньги за комп.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика