На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.07.2010, 21:23   #1
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,930
Репутация: 63368217
По умолчанию Кто должен ездить?

Такая ситуация. Продан стол. Клиент утверждает, что в комплекте не хватает двух болтов "А". Привозим ему их, он говорит что не то привезли и что не хватает не "А", а "Б". Должны ли мы повторно высылать курьера? Вес болта всего несколько грамм и клиент и сам может приехать и забрать в магазин, к тому же обязательство по довозке требуемых в претензии болтов "А" удовлетворена в течение суток. Клиент заявляет о том, что вес всего стола более 5 кг а он не специалист и может ошибаться хоть каждый день.

PS Весь стол не отдает
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2010, 21:36   #2
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

А потребитель проверял комплектацию при получении товара? Подписывал он накладную?
__________________
Говоря, что думаете, думайте, что говорите.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2010, 22:49   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,930
Репутация: 63368217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
А потребитель проверял комплектацию при получении товара? Подписывал он накладную?
Нет, подписи небыло. При получении клиент получает товарник, кассовый, оплачивает товар и получает его. Проверить комплектацию практически нереально, займет уйму времени.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2010, 22:55   #4
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

ну тогда возите болтики.
__________________
Говоря, что думаете, думайте, что говорите.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2010, 23:08   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
ну тогда возите болтики.
причем каждый день !!

либо думайте о возможности проверки

причем обязывать проверять вы не имеете
вы можете предложить, а если клиент сам отказался, то пусть так и подпишет
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2010, 23:28   #6
Santa simplicitas
 
Аватар для Santa simplicitas
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 591
Репутация: 828
По умолчанию

Минуточку! Потребитель был лишен возможности проверить комплектность товара или по своей инициативе не соблаговолил этого делать. Из чего покупатель сделал вывод, что комплектации не хватало, а не он сам потерял болтики? Почему об отсутствии деталей не было заявлено в момент получения товара у продавца?

Мой личный вывод, направляйте потребителя «в сад». Пусть доказывает обстоятельства, на которые ссылается в порядке ГПК РФ. Практика показывает, что подобные потребители не судятся.
__________________
баранов — в стойло, холодильник в дом…
Santa simplicitas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика