На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.07.2010, 19:31   #1
сантей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию проблема с возвратом

доброго времени суток. проблема вот в чем... приобрел телефон, но он накрылся- ремонт по гарантии. но я не хочу пользоваться телефоном после ремонта, да дело в том- что гарнитуры и установочного диска нет (в комплекте были). есть шанс что деньги вернут? заранее спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2010, 19:37   #2
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
но он накрылся- ремонт по гарантии
Вы уже отдали в ремонт?

Цитата:
что гарнитуры и установочного диска нет
Если тело еще не в ремонте, требуйте возврата денег. Компенсацию за недостающие принадлежности согласуете с продавцом.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2010, 19:51   #3
сантей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Вы уже отдали в ремонт?


Если тело еще не в ремонте, требуйте возврата денег. Компенсацию за недостающие принадлежности согласуете с продавцом.
телефон уже 2 недели в ремонте, а диск и гарнитуру я сам при переезде потерял.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2010, 19:53   #4
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Ну тогда ждите просрочки ремонта.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2010, 19:54   #5
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,974
Репутация: 19172921
По умолчанию

Раз в ремонте, то ждите его окончания. Изменить требования пока вы не можете. Срок ремонта указан?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2010, 20:00   #6
сантей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Раз в ремонте, то ждите его окончания. Изменить требования пока вы не можете. Срок ремонта указан?
нет, но после ремонта такая возможность будет?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2010, 20:05   #7
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

На 46й день идёте в сервис, если тело не готово - требование вернуть так, и к продавцу. Если сделать всё же успеют - значит будете пользоваться этим.
PS первый день ремонта считается следующим календарным днём за датой сдачи в ремонт.

После ремонта возможности обменять не будет.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2010, 20:14   #8
сантей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
На 46й день идёте в сервис, если тело не готово - требование вернуть так, и к продавцу. Если сделать всё же успеют - значит будете пользоваться этим.
PS первый день ремонта считается следующим календарным днём за датой сдачи в ремонт.

После ремонта возможности обменять не будет.
интересно знать, на какой странице написано как восстановить работу сенсора, если дисплей покрылся разводами???!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2010, 20:24   #9
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

На обратной от обучателя правильно задавать вопросы.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2010, 20:38   #10
сантей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

45 дней ремонта- календарных или рабочих?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2010, 20:44   #11
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от сантей Посмотреть сообщение
нет, но после ремонта такая возможность будет?
Если срок ремонта не указан, то письменно потребуйте отремонтировать и вернуть в течении 7 дней. В 7 дней не уложаться, то отказываетесь от ремонта и требуйте возврата денег.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2010, 22:52   #12
сантей
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

так 45 дней ремонта исчисляются календарными или рабочими?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2010, 22:55   #13
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от сантей Посмотреть сообщение
так 45 дней ремонта исчисляются календарными или рабочими?
Календарными. Но вас это не касается. 45 дней это если срок ремонта письменно оговорен. У вас он не оговорен, у вас ремонт незамедлительно.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика