На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 17:25   #1
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 17.06.2010
Адрес: МО, Железнодорожный
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Сломан декодер ЖК телевизора

Неделю назад сдал в сервисный центр ЖК-телевизор Самсунг. Технический цент CPS - заявлен на сайте Самсунга.

В гарантии написано 36 месяцев бесплатного сервисного обслуживания. Сейчас идёт третий год.

Телевизор принимали в пункте приёма, записали, что "не раскодирует аналоговые каналы". Саму проблему не проверяли.

На днях пришла СМС, что можно аппарат забирать. В том же пункте приёма выдали телевизор с диагностикой "В условиях СЦ заявленный дефект не обнаружен" и заключением "Аппарат признан исправным и годным к эксплуатации".
Естественно в пункте приёма/выдачи антенны не нашлось, чтобы убедиться в этом. По приезду домой всё по прежнему: тв-тюнер сигнал с кабеля принимает, телевизор ничего не находит.

Вопросы:
1. Правомерен ли СЦ делать такое заключение без моего присутствия?
2. Что мне делать дальше?

Главная цель - починить телевизор.
Вторая, при возможности, - поставить сервис на место.
JimR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 17:37   #2
Панда-кун
 
Аватар для Панда-кун
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 1,719
Репутация: 390343
По умолчанию

CPS - хороший сервис, они и так на своём месте.

А с кабелем и антенной точно всё в порядке?
__________________

Слышь, ты его смотрел, когда покупал? Ну а я помогал тебе из всех сил, как мог. Лезь уже в машину, давай, иди уже, покатайся.
Панда-кун вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 17:44   #3
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Аналоговые или цифровые каналы не открывает? И заодно модель телека озвучьте.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 17:44   #4
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,829
Репутация: 5852104
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JimR Посмотреть сообщение
тв-тюнер сигнал с кабеля принимает, телевизор ничего не находит.
Это вот как это? я не понял.Вы проверяли кабель на другом тв или на компе?
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2010, 13:49   #5
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 17.06.2010
Адрес: МО, Железнодорожный
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

В воскресенье вернулся из отпуска, так что отвечаю только сейчас, по порядку:

Цифровые каналы не проверял так как их у меня нет (хотя при выборе цифрового режима циферку 1 исправно рисует).
Проблема с аналоговыми каналами.
Проверял работоспособность кабеля обычным способом: купил внешний тв-тюнер и подключил его к телевизору через DVI, чтобы смотреть телевизор, пока не повёз в ремонт. Внешний тв-тюнер нашёл все каналы сразу. А при влючении кабеля в телевизор: показывает белый шум, ну в паре мест при поиске какие-то силуэты на фоне белого шума вроде двигаются.

Модель телевизора наизусть не скажу, напишу из дома.
JimR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2010, 11:32   #6
Gingermen
Новичок
 
Регистрация: 17.03.2010
Сообщений: 20
Репутация: 112
По умолчанию

Дмитрий, рекомендую Вам обратиться в Информационный центр Samsung.
Консультанты по сервисному обслуживанию помогут решить Вашу проблему в самые кратчайшие сроки.
8-800-555-55-55
Звонки по РФ бесплатные
Удачи!
Gingermen вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика