На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 14:45   #1
Волчаркин
Участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 40
Репутация: 71
По умолчанию Интернет Билайн

Столкнулась вот с какой бедой:

Нужен был интернет в ноутбуке.
Подключилась к Билайн на тариф Пакет-100.
Позже, когда трафик кончился, я решила переключиться на безлимитный тариф (Легкий безлимит). Сделала это я через сайт управления услугами uslugi.beeline.ru/
Стоимость перехода там была указана как 395 рублей.
Однако в момент смены тарифа с моего баланса списалось 300 рублей.
Я сначала обрадовалась. Но утром обнаружила, что с баланса исчезло еще 395 рублей.
Итого смена тарифа обошлась мне в 695 рублей. Что немного отличается от заявленного на сайте (см скриншот ниже)

Что посоветуют уважаемые форумчане по поводу моей "проблемы"?
Волчаркин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 14:54   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Я не берусь сказать точно, с такими дорогостоящими пакетами дела не имел, но возможно, вы заплатили 395 руб за переход, а 300 - оплата самого тарифа за месяц. Не может такое быть?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 14:54   #3
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Что посоветуют уважаемые форумчане по поводу моей "проблемы"?
А, чего Билайнчане советуют?
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 15:28   #4
Волчаркин
Участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 40
Репутация: 71
По умолчанию

Алекс, билайнчане сообщили, что 300 - переход, а 395 сам пакет. Но на сайте то сказано по-другому. Обман?
Волчаркин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 15:38   #5
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Не дешевле симку поменять было, чем 400 руб. за смену выкладывать. Но в данном случае я бы страничку распечатал, что бы при случае к претензии приложить.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 20:06   #6
VorAl
 
Аватар для VorAl
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Вообще какая-то странная таблица...переход на все ТП, кроме легкого безлимита (300руб.), безлимита бесплатные.....хотя возможно в вашей области проживания другие условия предоставления услуги....вы где живете?
VorAl вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 10:59   #7
Волчаркин
Участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Сообщений: 40
Репутация: 71
По умолчанию

Да, таблица странная. Взять хотя бы терминологию: правый столбец называется не "Стоимость пере6хода на такой-то тариф", а "Стоимость смены тарифа". По русски это означает, что там указано сколько я должна заплатить чтобы уйти с того тарифа, который хочу поменять. То есть если у меня тариф "Пакет 100" то я должна заплатить 195 рублей, чтобы подключить другой тариф. А вот стоимость подключения этого другого тарифа - в этой таблице не указана. Это если по русски читать таблицу.

Цитата:
Сообщение от bSb Посмотреть сообщение
Не дешевле симку поменять было, чем 400 руб. за смену выкладывать. Но в данном случае я бы страничку распечатал, что бы при случае к претензии приложить.
страничка ,как видите, сохранена. А сразу купить симку с безлимитом нельзя - не продают они так. надо сначала купить более дешевый пакет ,а потом переходить с него на безлим

Последний раз редактировалось Alex133; 24.07.2010 в 13:40..
Волчаркин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 22:02   #8
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волчаркин Посмотреть сообщение
По русски это означает
Информация доводится на русском языке п.3 ПОПУС, значение изложено на сайте см. в договоре.

Цитата:
Сообщение от Волчаркин Посмотреть сообщение
я должна заплатить чтобы уйти с того тарифа
Если это так то:
вас ввели в заблуждение, информация доведена не должным образом и т.д.
заплатить за уход-то должны, но если оператор обоснует расходы связанные с отключением от тарифа, т.е. возникает противоречие:
если вы расторгаете договор, меняете сим-карту, то с вас ничего не взымают, а если уйти с какого-то тарифа, то оплатить.
Но не стоит забывать, что на страницах сайта необходимо указать свой регион, город, т.е. вы уверены что указали именно свой.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика