На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 16:07   #1
insider
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2008
Адрес: Кустанай- Сочи- Москва- Лондон (?)
Сообщений: 480
Репутация: 678234
По умолчанию Кондиционер DAEWOO DOB095-RH

Купили в Мвидео.
Кондей мобильный, сделан в Китае.
Шумит прилично, но об этом честно и настойчиво предупреждали в момент покупки)
Умолчали о другом.
Очевидно не выдает заявленные 9000 ВТЕ.
Не охлаждает до нужных значений помещение номинальной по паспорту площади.Даже меньше.
Отсюда вопрос потребительским гуру.
Как нахлобучить продавцов, кто не проинформировал о том, что нужную мощность охлаждения не выдает?
понятно, что это не МВИДЕО, а поставщик/ производитель обманывает.
Но мы покупали в МВИДЕО, и возвращать нужно туда.
insider вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 16:26   #2
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Обращаться можно как к продавцу, так и к изготовителю. Основанием обращения будет недостоверное предоставление информации, которое, если они признают или в дальнейшем Вами будет доказано, влечет последствия в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 16:50   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Полагаю все же, что это не недостоверная информация, а несоответствие заявленным параметрам, то есть недостаток.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 18:13   #4
Ашан в Марьино
 
Аватар для Ашан в Марьино
Активный участник
 
Регистрация: 07.01.2010
Сообщений: 615
Репутация: 1485
По умолчанию

у меня на работе та же ерунда-сперва холодил на ура, а потомм все хуже и хуже. сомневаюсь, что причина в модели. причина конкретно в вашем кондиционере- быть может, фреон вытек? вы, ведь, наверняка, установщиков вызывали? быть может, стоит вызвать снова контору, которая занимается обслуживаниемм кондиционеров и заявить, что мало холоду - они проверят уровень фреона (или как там это называется у них - я не специалист - пусть поправят).

Последний раз редактировалось Alex133; 21.07.2010 в 12:40..
Ашан в Марьино вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 20:16   #5
wwn
Активный участник
 
Регистрация: 21.11.2009
Сообщений: 290
Репутация: 918
По умолчанию

а как вы определили, что вам не выдает "заявленных 9000 ВТЕ"?
wwn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 17:16   #6
insider
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2008
Адрес: Кустанай- Сочи- Москва- Лондон (?)
Сообщений: 480
Репутация: 678234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от wwn Посмотреть сообщение
а как вы определили, что вам не выдает "заявленных 9000 ВТЕ"?
Ну косвенно пока определили)
Кондей заявленной мощности должен номинально поддерживать заданную температуру на определенной площади. Она также указана на изделии и в паспорте.

В оценках сходятся большинство потребителей- достаточно посмотреть отзывы на сайте того же МВИДЕО. Погуглить по наименованию.
выдает 9000 китайских БТЕ, пришли к общему знаменателю))

МВИДЕО принимает назад только после экспертизы.
Отсюда вопрос- соглашаться на их экспертизу или сразу тащить в независимую?

Цитата:
Сообщение от Ашан в Марьино Посмотреть сообщение
у меня на работе та же ерунда-сперва холодил на ура, а потомм все хуже и хуже. сомневаюсь, что причина в модели. причина конкретно в вашем кондиционере- быть может, фреон вытек? вы, ведь, наверняка, установщиков вызывали? быть может, стоит вызвать снова контору, которая занимается обслуживаниемм кондиционеров и заявить, что мало холоду - они проверят уровень фреона (или как там это называется у них - я не специалист - пусть поправят).
Кондей мобильный- соответственно установщики не нужны.
К слову. сейчас в такую жару установщиков/ремонтников по кондиционерам можно долго прождать))
И здорово переплатить

UPD Принять в МВИДЕО готовы только после экспертизы, проводимой в их техцентре. Отсюда вопросы-
стоит ли сразу нести на независимую экспертизу или ждать результатов их экспертизы?
Можно ли требовать на время экспертизы аналогичный товар?
Проверять то они будут недели две, небось..
Кондей как понимаете, довольно тяжелый. Соответственно будут затраты на транспортировку, и довольно немалые, т.к. на дачу, за город уже увезен.
Но зато не было затрат на установку)) только время потрачено на прилаживание вытяжной трубы)

Любопытный совет прочитал на форуме где- то. Шумный мобильный кондиционер ставят на балконе вне помещения. Прилаживают к выходу воздуховод (штатного подсоединения нет конструктивно- нужно именно прилаживать как то) и впускают его в помещение)
Естественно не работает автоматический режим и нужно выключать периодически- чтобы не вышел из строя компрессор. Но зато не шумит и качает воздух свежий внешний, а не внутренний гоняет по кругу.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.07.2010 в 20:55..
insider вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 17:38   #7
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от insider Посмотреть сообщение
Отсюда вопросы-
стоит ли сразу нести на независимую экспертизу или ждать результатов их экспертизы?
Можно, но вам ее никто не компенсирует так, как вы лишили законного права продавца.
Цитата:
Можно ли требовать на время экспертизы аналогичный товар?
нет, вернее смотря какое требование.
Цитата:
Проверять то они будут недели две, небось..
сроки регламентированы законом в зависимости от требования.
Цитата:
Кондей как понимаете, довольно тяжелый. Соответственно будут затраты на транспортировку, и довольно немалые, т.к. на дачу, за город уже увезен.
Проблемы продавца, либо ваши разумные расходы на транспортировку, также оплачивает продавец.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 20:56   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 21:51   #9
insider
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2008
Адрес: Кустанай- Сочи- Москва- Лондон (?)
Сообщений: 480
Репутация: 678234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.
хорошо)
insider вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 12:38   #10
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Полагаю все же, что это не недостоверная информация, а несоответствие заявленным параметрам, то есть недостаток.
А несоответствие заявленным параметрам - это разве не недостоверная информация?
Как раз это и есть недостоверная информация!
А к чему Вы можете отнести несоответствие заявленным параметрам?
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 16:07   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Несоответствие заявленным параметрам - это недостаток.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 02:37   #12
insider
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2008
Адрес: Кустанай- Сочи- Москва- Лондон (?)
Сообщений: 480
Репутация: 678234
По умолчанию

Кто ткнет в шаблоны документов подходящих к данному случаю- тому респект и уважуха))
insider вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 15:30   #13
insider
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2008
Адрес: Кустанай- Сочи- Москва- Лондон (?)
Сообщений: 480
Репутация: 678234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Обязательно, до истечения 14 дневного срока со дня покупки,вручить письменую претензию с одним требованием из ст.18,п.1 ( иначе только ремонт) Изучаем:
А если прошел 14- дневный срок, но к первоначальному недостатку добавился еще и дефект?
insider вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 15:39   #14
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
но к первоначальному недостатку добавился еще и дефект?
Это вы о чем? Что за недостаток? Что за дефект?

В случае обнаружении в кондиционере недостатка, то вы имеете право предъявить продавцу любое одно требование из ст.18,п.1, на ваш выбор. Если требование ремонта вы не предъявляли, то составляйте претензию и вручайте продавцу...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.

Последний раз редактировалось Alex133; 20.08.2010 в 19:13..
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 16:37   #15
Кошкина Татьяна юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2010
Сообщений: 413
Репутация: 78722
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от insider Посмотреть сообщение
А если прошел 14- дневный срок, но к первоначальному недостатку добавился еще и дефект?
Если обнаружены недостатки в товаре, то срок в 14 дней не имеет к этой ситуации никакого отношения.
ТАК-ТАК вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 16:54   #16
insider
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2008
Адрес: Кустанай- Сочи- Москва- Лондон (?)
Сообщений: 480
Репутация: 678234
По умолчанию

К указанному недостатку (ничего себе недостаточек!) прибавилась и поломка электронного блока управления, похоже..

Будет ли достаточно несоответствия заявленным характеристикам и
поломки (в первый раз) для возврата?
Или чинить и дожидаться второй поломки?
insider вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 16:59   #17
insider
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2008
Адрес: Кустанай- Сочи- Москва- Лондон (?)
Сообщений: 480
Репутация: 678234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
В случае обнаружении в кондиционере недостатка, то вы имеете право предъявить продавцу любое одно требование из ст.18,п.1, на ваш выбор. Если требование ремонта вы не предъявляли, то составляйте претензию и вручайте продавцу...
Вот ветка, нашел-
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=859874#post859874

Спасибо, буду пробовать.
отпишусь что и как.

Это Мвидео, поморочат голову, думаю, не меньше чем Евросеть (как то сталкивался- ТРИ раз чинили телефон SIEMENS в течение гарантии и не хотели забирать обратно на 4-й))
insider вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика