На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 22:11   #1
Герман2010
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
Question Как быть

Доброго времени суток, уважаемые форумчане!
Прошу не закидывать камнями, а помочь дельным советом. История такова: мною был приобретен коммуникатор htc touch 2 (т3333) в декабре 2009 года. Через 4 месяца стали появляться глюки, выражающиеся в периодическом отсутствии реакции дисплея на касание. Пока собирался вернуть обратно в магазин, прошло еще 3 месяца. Привез сдавать телефон в магазин. Продавец согласился отправить его на экспертизу, о результатах которой обещал уведомить. Тут я наверное допустил первую промашку, а именно не стал требовать возврата денежных средств. По истечении трех дней продавец позвонил и сказал, что я могу забирать телефон обратно. По приезду, мне был вручен телефон без заключения экспертизы, но с замененным дисплеем. На мое замечание о том, что я не требовал ремонтировать телефон продавец заявил, что эта процедура проводится по умолчанию и выдал мне квитанцию о ремонте. Теперь вопрос: могу ли я рассчитывать на возврат денег и что нужно для этого сделать?
Заранее благодарен за помощь.
Герман2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 01:18   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,273
Репутация: 79771640
По умолчанию

Для этого надо дождаться следующей поломки, и тогда уже сделать все правильно - вручить письменное требование возврата денег.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 10:40   #3
Герман2010
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Дело в том, что была написана претензия, а в ней указана, что требую деньги.
Герман2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 10:47   #4
alfabravo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Тут я наверное допустил первую промашку, а именно не стал требовать возврата денежных средств-Ваши слова,Герман?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 10:49   #5
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Тут я наверное допустил первую промашку, а именно не стал требовать возврата денежных средств.
Цитата:
Дело в том, что была написана претензия, а в ней указана, что требую деньги.
Что-то несостыковочка. Когда была написана претензия на возврат денег?
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 20:47   #6
Герман2010
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Претензия написана была, но продавец ее в глаза не видел
Герман2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 21:45   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,273
Репутация: 79771640
По умолчанию

Ну так значит ее и не было. Оставьте до следующей поломки, как образец.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 22:27   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,034
Репутация: 27668431
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Герман2010 Посмотреть сообщение
Претензия написана была, но продавец ее в глаза не видел
простите а каким местом он ее видел ??
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика