На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 14:22   #1
Александра87
 
Аватар для Александра87
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Вентилятор!!!!!))

Здравствуйте!

Поддавшись "стадному инстинкту" в такую дикую жару, купили 2 напольных вентилятора (для себя и для родственников) по !приличной! цене. В магазине была огромная очередюга за вентиляторами и как только их привезли - сразу разобрали. Экспоната в магазине не было. Пришли домой, распокавали,собрали. Оказалось-достаточно сильно шумит,пахнет дешевой пластмассой..)) Решили попробовать вернуть. Все аккуратно собрали, сохранена вся упаковка, все обертки. Чек естественно имеется. Пришли в магазин, стали сетовать на шум. В магазине сначала сказали, что бытовая техника обмену не подлежит (я так понимаю, что к технически сложным товарам бытового назначения вентилятор не относится?если нет, то конечно подлежит). Написали заявление,подробно расписали и про шум и про запах. Также в заявлении отметили, что экспоната в магазине не было и посмотреть как работает вентилятор было невозможно. Работники магазина сказали, что заявление будет рассматриваться в течении 45 дней. А пока вентиляторы у нас забрали и выдали бумаги(ксерокопии заявления,гарантийного листа,чека).

Подскажите пож-та, можно ли в такой ситуации вернуть деньги? И есть ли такой 45-дневный срок?

Спасибо.

Последний раз редактировалось Александра87; 19.07.2010 в 14:42..
Александра87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 14:28   #2
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если "экспоната в магазине не было", то это дает основания для возврата товара по ст. 26.1 ЗОЗПП.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 14:37   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
это дает основания для возврата товара по ст. 26.1 ЗОЗПП.
Это фантазии коментатора...
Цитата:
Написали заявление,подробно расписали и про шум и про запах. Также в заявлении отметили, что экспоната в магазине не было и посмотреть как работает вентилтор было невозможно. Работники магазина сказали, что заявление будет рассматриваться в течении 45 дней. А пока вентиляторы у нас забрали и выдали бумаги(ксерокопии заявления,гарантийного листа,чека).
требование какое?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 14:41   #4
Александра87
 
Аватар для Александра87
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Получается, если руководствоваться этой статьей, необходимы какие-либо доказательства, что экспоната не было.. ммм... где же их взять)
И еще получается что деньги они должны вернуть не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования? Тогда 45 дней не законны?

требование какое?[/QUOTE]

Вернуть деньги!

Последний раз редактировалось Alex133; 19.07.2010 в 15:15..
Александра87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 14:46   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Ждите 10 дней. Положительный ответ должен быть в этот срок. Если его нет - повторная претензия с требованием.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 14:52   #6
Александра87
 
Аватар для Александра87
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Попробую,спасибо)

Только вот что мне даст повторная претензия? Если будет повторный отрицательный ответ, неужели в суд??
Александра87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 15:20   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,418
Репутация: 81103117
По умолчанию

Да ничего не даст. Вернуть вентилятор по статье 25, как товар надлежащего качества, который вам не подошел, вы не можете. Поскольку в перечень №55 он входит, как электробытовой прибор с гарантией (п.11).
А вернуть по статье 18 - для этого надо ссылаться на реальный недостаток. То, что вам не нравится шум - это еще не говорит о наличии недостатка. Бесшумных вентиляторов не бывает, вопрос в соответствии уровня шума заявленному в документации.
Запах пластика есть у всех новых товаров, через пару дней пройдет.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 15:22   #8
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Добрый день. А это как? дорого?

Цитата:
Сообщение от Александра87 Посмотреть сообщение
по !приличной! цене.
Продали то много...

Цитата:
Сообщение от Александра87 Посмотреть сообщение
В магазине была огромная очередюга за вентиляторами и как только их привезли - сразу разобрали.
Цитата:
Сообщение от Александра87 Посмотреть сообщение
Оказалось-достаточно сильно шумит,пахнет дешевой пластмассой..)
Шум чем меряли? Так, на ухо... Вроде как воздух свист издаёт? Дешёвый вентилятор и пахнет дешёвой пластмассой...

Цитата:
Сообщение от Александра87 Посмотреть сообщение
я так понимаю, что к технически сложным товарам бытового назначения вентилятор не относится?если нет, то конечно подлежит
Пока он исправен- он является тенически сложным товаром- бытовым электроприбором и по п11 постановления Правительства №55 возврату и обмену не подлежит. Однако если Вы заявляете о недостатках, то вентилятор перестаёт быть технически-сложным и в Постановление Правительства № 575 не входит. Поэтому Вы вправе предъявить требование о возврате денег за товар с недостатками. Но это не значит, что продавец обязан сиюмоментно вернуть деньги. Да срок на проверку качества и возврат отводится 10 дней. Но недостатки должны быть реальными дефектами производственного характера. Только тогда возврат. Если шум обусловлен конструкцией, принципом работы и.т.п и за ГОСТ не вылезает, то заявленный недостаток не является дефектом. Он вообще как бы недостатком не является. Но это уже мысли в сторону.
А от запаха можно избавиться если протереть корпус(отключите от сети!!!) слабым раствором уксуса и дать постоять на сквознячке пару часов... Проветрит 100%.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 15:28   #9
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если не было экспоната, то на основании каких сведений вы покупали товар (реклама, каталог и т.д.)?
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 15:39   #10
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Вентиляторы продают в коробках либо в полиэтиленовых пакетах в разобранном виде.
gauditolog, а вы полагаете, что образец любого товара всегда выставляется на витрину? Разочарую вас, нет. Зачастую просто на полке лежат коробки с товаром.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 15:50   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
gauditolog, а вы полагаете
Он полагает, что если на выдаче СМА с другим серийным номером - то это продажа по образцу...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 15:55   #12
Coolface
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
Зачастую просто на полке лежат коробки с товаром.
Ну лежат они в коробках, но кто мешает покупателю ознакомиться? Тем более демонстрация и проверка входят в обязанности продавца. Если покупатель спешил - это его проблема, под 26ю подвести не получится.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 16:35   #13
wwn
Активный участник
 
Регистрация: 21.11.2009
Сообщений: 290
Репутация: 918
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александра87 Посмотреть сообщение
Оказалось-достаточно сильно шумит,пахнет дешевой пластмассой..))
скажите, а как пахнет дешевая и дорогая пластмаса. и как вы различили, может как дешевые и дорогие духи? наверное так же и проводили измерение шума?
wwn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 11:34   #14
Александра87
 
Аватар для Александра87
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Отвечаю с опозданием, но зато всем и сразу)))

Шум я мерила, да, на ухо. Уже не единожды после этой покупки сталкивалась с бесшумными вентиляторами - элементарно в офисе и в магазинах! И представьте себе, такие бывают! Фирмы скарлет например.

Для интересующихся - вентилятор купили не много не мало - за 1500 руб.

Запах.. ну конечно как дорогие и дешевые духи....А что, разве вентилятор не должен благоухать духами???....... )))

На самом деле, будем надеяться, что пока идет ажиотаж, магазин продаст эти наши вентиляторы (может даже и дороже, кто знает..),а нам вернут деньги. Ну а если нет, то ничего страшного. Будем учиться на своих ошибках. Конечно, надо было в магазине попросить продавца распаковать вентилятор и посмотреть на него. Но там было столько народу с этими вентиляторами, что пришлось бы ждать час минимум))

Вообще, конечно не стоит поддаваться стадному инстинкту и покупать товары втридорога. Как было с лопатами, резин. сапогами и вентиляторами/кондиционерами))))

В любом случае, всем большое спасибо за комментарии. Было интересно узнать Ваше мнение!
Александра87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 11:39   #15
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Для интересующихся - вентилятор купили не много не мало - за 1500 руб.
Ну это Вам ещё повезло, дешево взяли.
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 11:45   #16
Александра87
 
Аватар для Александра87
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

ну да)))

Слышала, на юноне остались вообще только по 3000 и по 5000 ...))))
Александра87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 17:06   #17
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Верните его мне......
У меня 20 знакмых просят.....
И им по барабану шум и запах, главное, чтобы дул...
Спрос на вентиляторы 100-200 шт. в день.
Предложение - 0 шт.

В понедельник дошло до того, привезли из сервиса 2 коробки вентиляторов (вернее з.ч от них), которые в прошлые годы скидывали туда как некондицию, бой, некомплект.
В этом году собрали из этих коробок около 1.5 десятков вентиляторов и люди их купили (не дорого конечно). И им было все рано, что пропеллер синий, а сам вентилятор черный, а ножки белые....
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 14:56   #18
Gibson
Активный участник
 
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 958
Репутация: 143484
По умолчанию

Опять не указана фирма агрегата.
Gibson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2010, 15:03   #19
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение

В понедельник дошло до того, привезли из сервиса 2 коробки вентиляторов (вернее з.ч от них), которые в прошлые годы скидывали туда как некондицию, бой, некомплект.
В этом году собрали из этих коробок около 1.5 десятков вентиляторов и люди их купили (не дорого конечно). И им было все рано, что пропеллер синий, а сам вентилятор черный, а ножки белые....
Сделал тоже самое,
Интересно что количество примерно такое же
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 11:48   #20
Александра87
 
Аватар для Александра87
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Нам вернули деньги!
Александра87 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 11:55   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,418
Репутация: 81103117
По умолчанию

Поздравляю!
Вам еще повезло, что жарко, и спрос огромный на эти аппараты. Поэтому продавец легче идет на возврат - продать снова не проблема.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 16:55   #22
wwn
Активный участник
 
Регистрация: 21.11.2009
Сообщений: 290
Репутация: 918
По умолчанию

продавец, мудр, чем скандалить с покупцем-проще выернуть деньги и через 5 мин их получить обратно(возможно с еще большей выгодой)
wwn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 17:27   #23
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александра87 Посмотреть сообщение
Нам вернули деньги!
За исправные вентиляторы возвращаем деньги даже без заявы....
сейчас на них ценник в 2 раза больше, чем неделю назад.
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика