На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 13:43   #1
Nusha Serge
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Обязанность покупателя проверять комплектность и соответствие товара

Уважаемые сообщники!
Мне доставили тент-шатер для дачи. При передаче товара я проверила, что шатер, алюминиевые палки и крепежи на месте. Когда стали собирать его на даче, выяснилось, что не хватает одного крепежа. В интернет-магазине мне сказали, что это не товар ненадлежащего качества, а "некомлектный" товар, и натягивают на возврат товара с последующим довозом этого 15 кг шатра до их склада и осуществлением нового заказа. Так вот вопрос: правомерно ли прикрываться тем, что покупатель должен проверять комплектность при передаче товара? Такого понятия как "некомплектность" я в законе и правилах ДТ не нашла, так же как и не нашла обязанность покупателя проверять комплектность при получении (хотя это логично, конечно).
По закону (насколько я его сейчас понимаю) я могу требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный с доставкой.
Nusha Serge вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 13:54   #2
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nusha Serge Посмотреть сообщение
правомерно ли прикрываться тем, что покупатель должен проверять комплектность при передаче товара?
Продавец должен показать, а покупатель посмотреть и принять товар!

п. 112, Правил продажи отдельных видов товаров, при передаче строительных материалов и изделий в определенной комплектности лицо, осуществляющее передачу, проверяет в присутствии покупателя наличие изделий, входящих в комплект, а также наличие прилагаемой к данному товару документации, в том числе описи входящих в комплект строительных материалов и изделий, инструкции по сборке.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 13:59   #3
Nusha Serge
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо, я уже тоже нашла про комплектность. получается, что теперь товар надлежащего качества я могу только сдать? тогда применим ли к моему случаю пункт 7 ст.18 ЗЗПП:
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Мой шатер весит больше 10 кг и доставлять его обратно на склад магазина я не имею возможности своими силами.
Nusha Serge вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 14:08   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вы должны были проверить товар при поступлении/покупке. Как Вы собираетесь доказывать, что Вы/ваш знакомый/ребенок/муж/сосед не использовали эту запчасть для других целей/не раздавили/потеряли?
Увы, но предъявить что-либо магазину Вы не можете.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика