На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.02.2007, 16:38   #1
Филипп
Junior Member
 
Регистрация: 24.09.2006
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

что можно сделать(кроме того что не покупать)с вещами от данной фирмы если они всё время ломаются
например купили стир машинку через 1 мес она сломалась
купил монитор вот щас сломалась стойка на которой держиться
купил клёвый фотик у него лопнул экран лёжа в шкафу)))
всё это как то странно можноли что нить сделать с фирмой она ведь делает не качественный вообще товар!
хотя глупый вопрос или я просто не так его поставил
Arhimond вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2007, 16:50   #2
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,346
Репутация: 34554116
По умолчанию

Фирма по цене и качеству вполне соответствует. Она одна из немногих даёт гарантию на свою продукцию 1+2 года гарантии. И если качество оставляло ждать лучшего они давно разорились на гарантийных ремонтах.
Поверьте моему опыту работы в сервисных компаниях - дисплеи лёжа в шкафу сами не трескаются. Устройте допрос своим домочадцам.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2007, 17:18   #3
mossberg
Senior Member
 
Регистрация: 26.01.2007
Сообщений: 132
Репутация: 60
По умолчанию

Мож дело не в Самсунге?
mossberg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2007, 17:26   #4
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,679
Репутация: 2747765
По умолчанию

У 19 ЖК подставки плохие, модель случайно не 940 и какие-то буковки, если да, то это заводской брак.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2007, 20:12   #5
Армитаж
 
Аватар для Армитаж
Junior Member
 
Регистрация: 09.09.2006
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А я купила телефон самсунг, слайдер летом. Через 3 месяца он сдох, отнесли в гарантийный ремонт, там сказали, что порван шлейф и гарантийному ремонту не подлежит. Так ремонт стоит 800-1000. Причем с телефоном мы обращались очень бережно, так как стоил он нам 15000 примерно...И что же мне теперь делать?!
Армитаж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.02.2007, 21:21   #6
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,346
Репутация: 34554116
По умолчанию

Порвать шлейф в слайдере без вскрытия аппарата невозможно. Судя по всему Вам необходимо пообщаться с представительством Samsung телефон горячей линии есть в гарантийном талоне. Рваный шлейф в подобных аппаратах всегда гарантийный случай.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2007, 00:27   #7
Армитаж
 
Аватар для Армитаж
Junior Member
 
Регистрация: 09.09.2006
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Звонили мы (после того как забрали телефон с экспертизы) в Москву, там нам сказали. что "они доверяют своим сервисным центрам" Имеет ли смысл обращаться в Отдел по защите прав потребителей????
Армитаж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2007, 20:15   #8
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,346
Репутация: 34554116
По умолчанию

Цитата:
Звонили мы (после того как забрали телефон с экспертизы) в Москву, там нам сказали. что "они доверяют своим сервисным центрам" Имеет ли смысл обращаться в Отдел по защите прав потребителей????
[/b]
А что это даст? У Вас на руках заключение АСЦ о негарантийном случае. Продавец здесь прав отказывая в выполнении Ваших требований (формально). Если только независимая экспертиза.
Но это платно. В слусае Вашей "победы" имеете право взыскать с продавца все расходы связанные с экспертизой.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2007, 22:39   #9
Армитаж
 
Аватар для Армитаж
Junior Member
 
Регистрация: 09.09.2006
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Продавец здесь прав отказывая в выполнении Ваших требований (формально).
[/b]
Что значит формально? И как он по вашим же словам может быть прав, если вы сказали, что порваный шлейф в подобных аппаратах всегда гарантийный случай???
Армитаж вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2007, 09:53   #10
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,346
Репутация: 34554116
По умолчанию

Цитата:
Что значит формально? И как он по вашим же словам может быть прав, если вы сказали, что порваный шлейф в подобных аппаратах всегда гарантийный случай???
[/b]
Формально это то, что есть документ с отказом в гарантийном обслуживании и на его основании Вам отказывают в выполнении Ваших требований. А то что случай гарантийный Вам придётся доказывать.
Напишите письменную притензию в адрес производителя с указанием модели и номера заказа, названия СЦ с требованием разобраться с проблемой.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2007, 10:10   #11
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

Хозяину темы советую сходить в храм и исповедаться.Видать грешил много.И в хате аура чёрная.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2007, 15:40   #12
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
И если качество оставляло ждать лучшего они давно разорились на гарантийных ремонтах.
Устройте допрос своим домочадцам.
[/b]
Ну не знаю, есть фирма Скарлет. Мне как то приглянулся чайник, обычно не покупаю дешевых вещей, но этот стоил 1200 на тот момент это была средняя цена. Купили, через 11 мес сломался. Сдали в ремонт, через 3 недели пришли за ним, а нам вернули деньги, пока сдавали в сервисе через одного стояли со Скарлетами. Так что они вроде должны были б и разориться с таким качеством, однако не разоряются.
Так же допросить следует и животных, у меня в шкаф и попугай умудрялся залететь
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2007, 16:04   #13
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,346
Репутация: 34554116
По умолчанию

Цитата:
Ну не знаю, есть фирма Скарлет. Мне как то приглянулся чайник, обычно не покупаю дешевых вещей, но этот стоил 1200 на тот момент это была средняя цена. Купили, через 11 мес сломался. Сдали в ремонт, через 3 недели пришли за ним, а нам вернули деньги, пока сдавали в сервисе через одного стояли со Скарлетами. Так что они вроде должны были б и разориться с таким качеством, однако не разоряются.
Так же допросить следует и животных, у меня в шкаф и попугай умудрялся залететь
[/b]
А если придёте в сервия Braun, то увидите очерьдь с неисправной техникой данного бренда. Любой сервис это концентрация неисправной техники.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2007, 17:32   #14
Михаил (Тейково)
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2006
Сообщений: 403
Репутация: 60
По умолчанию

Продаем технику Scarlett, Magnit и др. в то числе (среди Philips-ов, Braun-ов, Tefal, Moulinex)
Цена ниже в основном, по причине менее качественных форм литья (кривые корпуса), несколько более дешевых комплектующих. ПО этой причине срок службы (не гарантии!) у таких вещей снижен. То есть работать они будут и работают (у нас в магазине чайник Scarlett уже три года - работает без вопросов), но при достаточно интенсивном использовании живут чуть больше срока гарантии - 2-3 года.
Ничего не поделаешь, как написано в подписи у одного из участников - "Хорошо да мило, дешево да гнило". Вот и решайте...
Иметь или не иметь.
Mic2001 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2007, 17:57   #15
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Ну не знаю, есть фирма Скарлет[/b]
а если еще посмотреть на процентное соотношение проданных и сломавшихся чайников по брендам, то первое место всетаки окажется далеко не у скарлета
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2007, 13:48   #16
Darki4
 
Аватар для Darki4
Senior Member
 
Регистрация: 19.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 125
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
а если еще посмотреть на процентное соотношение проданных и сломавшихся чайников по брендам, то первое место всетаки окажется далеко не у скарлета
[/b]
ОФФТОП:
А у кого?
Darki4 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2007, 14:06   #17
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

Да ни у кого.Технику делают не инопланетяне и не ясновидящие , умеющие предсказывать сломается или нет.
Если помните сначала, после наших оборонных Каскадов и Фотонов пошли первые японские ТВ, замечу выпускавшиеся в большей степени ещё даже эксеприментально, чуть ли не вручную.А дальше в России возник спрос, и техника пошла в нашу страну(подняли железный занавес).Хлынул Вал китайской шелупени, как уточнил Морозов П.Я. как инструмент борьбы ВС РСФСР и ЕБН был принят Закон ОЗПП.После этого сппрос не уменьшился, а наоборот возрос, однако наши люди в булучную на такси не ездят(извините сорвалось) не хотят дорого, им надо чтоб работал 20 лет как холодильник ЗИЛ, а стоил как коробок спичек.А так что-то не получается.
Не может качественный аппарат стоить копейки, халяву.Она всегда фраера губит.Вот и пошло в Россию вторсырьё.Корпуса кривые, отлитые из переработанных одноразовых шприцев, транзисторы копеечные из-за того, что подложку под кристал
лом затоньшили настолько, что она прогревшись за полгода умирает не доживя до конца гарантии, дёшево, но работать 20 лет не хочет.
Идёт поток, конвейер.Только стоит посмотреть сколько продаётся бытовой техники и сразу станет ясно-какое тут качество?
У нас например вода очень жёсткая, да ещё и хлорированная вдупель.Тут не то что чайник за 200 руб сломается.После пары кипячений даже 3000 рублёвый Браун вылетает.И накипи вагон.
так что сравнивать можно.
Например у нас в СЦ обращаются больше с Самсунгами и лыжами(стиралки ) и ни одной Miele.Но так ведь и продают мильку 1 раз в год(она стоит от 50000 до 130000) а самсуни с лыжами десятками в день, они дешёвые.
В общем хотим дёшево,получаем дёшево.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2007, 17:01   #18
Darki4
 
Аватар для Darki4
Senior Member
 
Регистрация: 19.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 125
Репутация: 60
По умолчанию

Согласен, что не возможно предсказать сломается техника или нет, будь её цена 200р или 20000р. Любая техника ломается и дешёвая и дорогая. Толькая дорогая ломается реже, но она и продаётся реже.
Конечно есть определённые бренды, модели техника которых, ломается на процент больше/меньше. Но имхо, этот процент не такой уж и большой и многое зависит не от самой техники, а от того как с ней обращаются.
Darki4 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2007, 18:22   #19
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,354
Репутация: 12873148
По умолчанию

Цитата:
Формально это то, что есть документ с отказом в гарантийном обслуживании и на его основании Вам отказывают в выполнении Ваших требований. А то что случай гарантийный Вам придётся доказывать.
[/b]
Андрей, не вводите людей в заблуждение.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2007, 18:58   #20
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

и в итоге ситуация: потребитель актом АСЦ виновен в возникновении дефекта и соответственно продавец отказывает в выполнении требований.Покупатель требует экспертизы.Как независимый эксперт может утверждать, что дефект всё-таки производственный?На основании чего, личного мнения, стажа работы?Ну а если на экспертизу ещё и пригласить спецов из АСЦ, которые делали проверку качества.
Или может каждый эксперт(независимый) чуть ли не криминалист,может по пылинке с аппарат выяснить всю его судьбу?
А покупатель уверен, что потом не придётся возмещать расходы продавцу на проведение экспертизы и связанную с этим транспортировку, хранение и т.п.?
Так что тут вопрос спорный.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика