На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 11:30   #1
Дмитришен Руслан
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию возврат денег за часы

Здравствуйте!
3 января 2010г. в Москве в ООО "Куранты" купил часы "Фредерик Констант". В марте часы остановились без видимых причин. Проживаю в Санкт-Петербурге. Хочу вернуть часы и получить деньги. Бываю в Москве редко. Сдал часы на экспертизу в Питере. Заключение получу в августе. Написал претензию в магазин. Вручу ее магазину 19.07.2010г.
Подскажите, что упустил?
Что посоветеете.
Заранее большое спасибо!
Дмитришен Руслан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 12:34   #2
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

гарантийный срок установлен?
если да, то первую экспертизу должен продавец проводить
__________________
Если тебе роют яму - не мешай. Закончат - сделаешь бассейн.
В отпуске с 29 июня 2012 по 01 августа 2012
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 14:27   #3
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Провести экспертизу-обязанность продавца.
В магазин обращались, в чем претензия?
Часы кварц/механика?
В чем причина остановки часов? Эл. питания, удар, правильная/нет эксплуатация?
На часы установлен гаранийный срок? Естественно-да, тогда при несанкционированном вскрытии часов в любой экспертной компании и СЦ, Вы автоматом лишаетесь гарантии!!!
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 17:39   #4
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
На часы установлен гаранийный срок? Естественно-да, тогда при несанкционированном вскрытии часов в любой экспертной компании и СЦ, Вы автоматом лишаетесь гарантии!!!
Легенда, вы уже более трех лет на форуме, а такую ерунду лепите. Гарантийный срок не может быть прерван ни на каком основании, разве что при уничтожении товара.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 18:00   #5
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Что Вы имеете ввиду про гарантийный срок не может быть прерван , только при уничтожение товара?
Читайте Условия гарантии завода изготовителя Фредерик Констант!

не пойму о чем хотел сумничать но, а
если по теме, то.... сейчас в Питере эксперт вскроет часы, залезет в механизм и т.д.....
Вопрос- обязан ли будет вернуть продавец деньги за часы, которые вскрывались несанкционированно вне гарантийного СЦ?
надо выяснить следующеее...
1) Почему автор не обращается в магазин где товар был приобретен?
2)Почему автор решил сделать экспертизу по собственной инициативе, лишив продавца его прямых обязанностей по Закону ЗПП и вообще почему в городе Питере, а не в Москве?
Автор, повторюсь к часам Фредерик Констант прилагается Паспорт и Условия гарантии, изготовитель установил срок 2 года, там есть пункт о несанкционированном вскрытии часов, желательно, чтобы Вы его изучили, может и поломки то нет в Ваших часах, а деньги за экспертизу придется платить Вам.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 18:35   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
а такую ерунду лепите.
Вы бы поучились бы у него. Вам это полезно.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 18:59   #7
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Лепить ерунду? Да, продавцам, чтобы впаривать товары, это "очень полезно", но не мне

Цитата:
Что Вы имеете ввиду про гарантийный срок не может быть прерван , только при уничтожение товара?
То и имею в виду: установленный гарантийный срок не может быть уменьшен. Если товар будет уничтожен, то только тогда можно сказать, что понятие ГС неприменимо.

Цитата:
Читайте Условия гарантии завода изготовителя Фредерик Констант!
Легенда, я понимаю, если бы речь шла о новичке. Но от вас-то как-то уже неловко внеправовые аргументы читать. Есть условия использования товара, только доказательство ПСС между их нарушением и недостатком является основанием к отказу в исполнении требования потребителя, заявленного при обнаружении им конкретного недостатка. Однако гарантийный срок при этом не прерывается.

Цитата:
Вопрос- обязан ли будет вернуть продавец деньги за часы, которые вскрывались несанкционированно вне гарантийного СЦ?
А где в законе есть понятие "гарантийный СЦ"? И какая норма запрещает собственнику производить исследование своей собственности с помощью третьих лиц? Вы еще мне расскажите, что потребитель не имеет права требовать возмещения расходов на ремонт им самим или третьим лицом.

Цитата:
2)Почему автор решил сделать экспертизу по собственной инициативе, лишив продавца его прямых обязанностей по Закону ЗПП
Он собственник и вправе проводить экспертизу. А как можно лишить обязанностей, я не представляю (видимо, низкая у меня правовая грамотность ).

Цитата:
там есть пункт о несанкционированном вскрытии часов
Ничтожен. П. 1 ст. 16 ЗОЗПП.

Цитата:
а деньги за экспертизу придется платить Вам
Экспериза уже оплачена. Вопрос лишь в возмещении со стороны продавца.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 19:15   #8
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Фантазия разыгралась.
Чтобы получить расходы за экспертизу, автору надо обратиться в суд.
Продавца изначально лишили обязанности провести экспертизу по Закону ЗПП.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 19:40   #9
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Продавца изначально лишили обязанности провести экспертизу по Закону ЗПП.
Мда, мне уже не смешно от ваших "знаний". Ну если бедного-несчастного продавца "лишили обязанности" провести экспертизу, то пусть обратится в суд для защиты "нарушенной обязанности" (не знаю правда, сколько времени будет судья смеяться при такой формулировки иска).
Если же речь идет об экспертизе, то при возникновении спора о причине недостатка продавцу никто не мешает провести экспертизу за свой счет. Экспертиза со стороны потребителя этому не помеха.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 20:56   #10
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Насколько известно из первого поста автора..
1)Автор не обращался в магазин с претензией о качестве товара.
2)Автор не выдвигал никаких требованией продавцу.
3) Между потребом и продавцом даже спора не возникло о качестве товара.
Вопрос
Зачем автор решил сдать часы на экспертизу?
а может магазин Куранты и так бы возвратил деньги.... и почему автор решил самостоятельно провести экспертизу в Питере?
Давайте фантазируйте дальше...гы-гы
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика