На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 21:48   #1
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию возврат телефона

Я купила телефон Nokia 5230 4 июля.Через неделю решила снять на камеру. При просмотре снятого видео телефон зависал.Я пошла в магазин, хотела вернуть телефон, но мне сказали сначала сделать экспертизу, вдруг моя вина типа.По гарантийному талону телефон сдала на экспертизу 12 июля(но мне сказали там сделают экспертизу и сразу телефон сделают) и уже 16 июля я забрала телефон с экспертизы.В акте выполнения работ написано: Обновление ПО,замена LCD. Аппарат исправен. С этим актом я пошла снова в магазин. мне там сказали, что обновление ПО не является причиной чтобы обменять товар(ну то что это не брак). Я сказала, что хочу поменять товар, потому что вправе в течение 15 дней обменять товар(по закону защите прав потрибителей) и тем более там заменили LCD, так как мне уже такой телефон не нужен. После чего они мне показали
"ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 от 06.02.2002 N 81)
......... 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (.......телефонные аппараты.............) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)"
То есть сказали я не вправе вернуть телефон.
Но после ремонта я не хочу оставлять этот телефон, хочу его обратно вернуть в магазин и вернуть свои деньги.как мне быть???
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 21:54   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

ВЫ 12 июля, когда сдавали требовали денег?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 22:15   #3
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
ВЫ 12 июля, когда сдавали требовали денег?
да требовала. Сказали вдруг моя вина поэтому сначала экспертиза.
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 22:22   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алсушечка Посмотреть сообщение
да требовала. Сказали вдруг моя вина поэтому сначала экспертиза.
Вы должны были письменно потребовать. Сейчас как докажите,что вы требовали денег.?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 22:25   #5
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Вы должны были письменно потребовать. Сейчас как докажите,что вы требовали денег.?
незнаю что можно сделать в этой ситуации???
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 22:26   #6
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алсушечка Посмотреть сообщение
незнаю что можно сделать в этой ситуации???
Ничего. Если ещё сломается, то требуете письменно денег.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 22:52   #7
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Ничего. Если ещё сломается, то требуете письменно денег.
а час что не могу вернуть телефон обратно????
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 22:56   #8
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алсушечка Посмотреть сообщение
а час что не могу вернуть телефон обратно????
Можете. Но деньги вам не обязаны возвращать.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 22:58   #9
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Можете. Но деньги вам не обязаны возвращать.
это как получается то???? то есть они могут поменять на другой телефон?
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 23:00   #10
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алсушечка Посмотреть сообщение
это как получается то???? то есть они могут поменять на другой телефон?
Они вам вам вообще ничего не обязаны, ни денег, ни обмена.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 23:02   #11
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Они вам вам вообще ничего не обязаны, ни денег, ни обмена.
не может быть такого... Если они сами отправили на экспертизу... Телефон же зачем то сделали получается он был некачественный....

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Они вам вам вообще ничего не обязаны, ни денег, ни обмена.
должен быть тут другой вариант....Они сами отправили на экспертизу, моей вины нет, так что почему это они не могут мне вернуть деньги????

Последний раз редактировалось Alex133; 17.07.2010 в 01:41..
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 23:18   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алсушечка Посмотреть сообщение
не может быть такого... Если они сами отправили на экспертизу... Телефон же зачем то сделали получается он был некачественный....
Был не качественный и вы могли тогда требовать денег, но не требовали. А сейчас он качественный и требовать вы не можете. Заявление на экспертизу вы сами подписали.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2010, 10:21   #13
PocketToto
Активный участник
 
Регистрация: 17.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 292
Репутация: 1552
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алсушечка Посмотреть сообщение
Телефон же зачем то сделали получается он был некачественный....
ключевое слово выделил. сейчас телефон надлежащего качества и требовать чего-либо оснований нет. на будущее запомните, что любые требования должны выдвигаться в письменном виде, с отметкой о получении данной претензии (например в виде подписи).
__________________
Пытаюсь быть бессмертным - пока получается!!
PocketToto вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 15:55   #14
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

в сервисе сказали мы делаем экспертизу и сразу делаем ремонт, просто на экспертизу телефон не возьмем.... и что я должна была по вашему ответить на это???? естественно согласилась, но при этом я спросила:" потом они могут вернуть мне деньги и обратно забрать телефон?" Сказали, что да....

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Был не качественный и вы могли тогда требовать денег, но не требовали. А сейчас он качественный и требовать вы не можете. Заявление на экспертизу вы сами подписали.
когда был некачественный надо было делать экспертизу, но в сервисе просто на экспертизу не берут.....

Последний раз редактировалось Alex133; 18.07.2010 в 23:22..
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 15:59   #15
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алсушечка Посмотреть сообщение
когда был некачественный надо было делать экспертизу, но в сервисе просто на экспертизу не берут.....
Конечно не берут. Для возврата денег надо обращатся к продавцу с требованием возврата денег, а не с требованием экспертизы.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 16:03   #16
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Конечно не берут. Для возврата денег надо обращатся к продавцу с требованием возврата денег, а не с требованием экспертизы.
я обращалась, сказали: "А вдруг влага попала, так не вернем вам деньги, сделайте сначала экспертизу"....
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 16:04   #17
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алсушечка Посмотреть сообщение
я обращалась, сказали: "А вдруг влага попала, так не вернем вам деньги, сделайте сначала экспертизу"....
Экспертизу должен делать продавец (если ему надо) в течении 10 дней ( при возврате денег)
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 16:09   #18
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Экспертизу должен делать продавец (если ему надо) в течении 10 дней ( при возврате денег)
у них в салоне прям не делают, делают в их сервисном центре, вот они туда и отправляют покупателей, а сами(продавцы) не идут туда.
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 16:10   #19
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Вы побольше слушайте продавцов. А если они Вас пошлют к производителю или еще куда? Пойдете?
Вам надо было СРАЗУ написать претензию с требованием:
"Я отказываюсь от исполнения ДКП, и от безвозмездного устранения недостатков, требую вернуть деньги в полном объеме"
ПИСЬМЕННО в 2-х экземплярах. Продавец на Вашем экземпляре должен был поставить отметку о приеме заявления с указанием даты подписью и расшифровкой, желательно, но необязательно, печать магазина.

Ссылка на 55-й список продавец привел правильную, но к Вашему случаю этот список не имеет никакого отношения, он имеет отношение к ст. 25, обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Прочитайте ВНИМАТЕЛЬНО НАЗВАНИЕ
Цитата:
Сообщение от Алсушечка Посмотреть сообщение
После чего они мне показали
"ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 от 06.02.2002 N 81)
у Вас телефон на тот мрмент был Ненадлежащего качества. В Вашем случае была ст. 18 и список 575, в котором нет телефонов.

А сейчас уже Вы ничего не можете требовать, доказательств Ваших слов у Вас нет.

Почитайте ВНИМАТЕЛЬНО ст. 18 ЗоЗПП, особенно ОБЯЗАННОСТИ продавца, например эту
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 16:12   #20
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алсушечка Посмотреть сообщение
у них в салоне прям не делают, делают в их сервисном центре, вот они туда и отправляют покупателей, а сами(продавцы) не идут туда.
Ну и вы бы не ходили. Надо не разговарить , а претензию вручать . Если не возвращают деньги, то в суд. А сейчас права у вас нет. В следующий раз будете делать правильно.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 17:26   #21
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Вы побольше слушайте продавцов. А если они Вас пошлют к производителю или еще куда? Пойдете?
Вам надо было СРАЗУ написать претензию с требованием:
"Я отказываюсь от исполнения ДКП, и от безвозмездного устранения недостатков, требую вернуть деньги в полном объеме"
ПИСЬМЕННО в 2-х экземплярах. Продавец на Вашем экземпляре должен был поставить отметку о приеме заявления с указанием даты подписью и расшифровкой, желательно, но необязательно, печать магазина.

Ссылка на 55-й список продавец привел правильную, но к Вашему случаю этот список не имеет никакого отношения, он имеет отношение к ст. 25, обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Прочитайте ВНИМАТЕЛЬНО НАЗВАНИЕу Вас телефон на тот мрмент был Ненадлежащего качества. В Вашем случае была ст. 18 и список 575, в котором нет телефонов.

А сейчас уже Вы ничего не можете требовать, доказательств Ваших слов у Вас нет.

Почитайте ВНИМАТЕЛЬНО ст. 18 ЗоЗПП, особенно ОБЯЗАННОСТИ продавца, например эту
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
они мне еще должны позвонить завтра посмотрим че еще скажуть....
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2010, 23:25   #22
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Да ничего хорошего не скажут. Надо знать свои законные права и поступать по закону, а не как продавцу удобно.
В следующий раз так и поступайте.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 14:49   #23
JDJ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,является ли дефектом несоответствии инструкции и программного обеспечения телефона и могу ли я вернуть его в магазин. Приобрела в Связном samsung i 7500 , функция блютуз работает только с гарнитурой,файлы не передает,это недостаток прошивки всей этой модели,продавец меня при продаже об этом не предупредил и в инструкции никаких отметок об этом нет,пришла на следующий день в магазин,менять на другой телефон не хотят
JDJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 15:23   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

А в инструкции написано, что должен передавать файлы? Если нет, то в чем же несоответствие?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 17:37   #25
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

JDJ
Так поменяйте прошивку, в чем праблема?
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2010, 23:39   #26
JDJ
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В том то всё и дело что в инструкции написано что должен передавать,а прошивку с работающим блютузом ещё не придумали,это болячка всей серии телефона samsung i 7500 ,вот поэтому и спрашиваю является ли дефект прошивки дефектом телефона
JDJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 00:35   #27
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Да ничего хорошего не скажут. Надо знать свои законные права и поступать по закону, а не как продавцу удобно.
В следующий раз так и поступайте.
Вы были почти правы,ничего хорошего не сказали...Точнее звонка так я от ни не дождалась, сама звонила 2 раза, безрезультатно....Потом пошла в салон оказалось, что управляющая салоном сегодня отдыхала, а сервисный менеджер(без которого этот вопрос не решается) вообще в отпуске...Разругалась,истиричала....В конце концов там же от руки написала претензию, продавец поставил печать и подпись.Теперь вот думаю пойти в защиту прав потребителей и попросить чтоб юристы написали грамотно претензию или не стоит уже ходить если есть моя претензия от руки???
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 01:28   #28
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JDJ Посмотреть сообщение
...вот поэтому и спрашиваю является ли дефект прошивки дефектом телефона
Вы не то спрашиваете. Вас никак не должно волновать, где в телефоне прошивка, а где антенна.
Есть инструкция, в ней указана функция.
Функция не работает - это 100% недостаток.
Имеете полное право требовать возврата денег или обмена на другую модель.

Цитата:
Сообщение от Алсушечка Посмотреть сообщение
... или не стоит уже ходить если есть моя претензия от руки???
Если сейчас телефон работает, не имеет значения, кто напишет претензию. Законных оснований нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 10:12   #29
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если сейчас телефон работает, не имеет значения, кто напишет претензию. Законных оснований нет.
но я в претензии написала, что заменили LCD без моего ведома....Так что телефон был неисправен, они сами его сделали так же получается....
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 10:22   #30
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Вы нас хотите убедить? Идите в суд, без суда вам денег не вернут. А в суде у вас нет доказательств, что вы требовали обмена или денег. Вы отдали в СЦ, СЦ занимается ремонтом.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 10:32   #31
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Вы нас хотите убедить? Идите в суд, без суда вам денег не вернут. А в суде у вас нет доказательств, что вы требовали обмена или денег. Вы отдали в СЦ, СЦ занимается ремонтом.
они же сами отправили в свой сервисный центр.я же не ходила туда по своему желанию....
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 10:51   #32
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алсушечка Посмотреть сообщение
они же сами отправили в свой сервисный центр.я же не ходила туда по своему желанию....
Вас силой заставили? Если нет, то вы сами пошли в СЦ за ремонтом. Вам посоветовали , вы и пошли. Разговор пошёл уже в пустую.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 10:59   #33
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Вас силой заставили? Если нет, то вы сами пошли в СЦ за ремонтом. Вам посоветовали , вы и пошли. Разговор пошёл уже в пустую.
Силой не заставили. По вашему где мне должны были сделать экспертизу прям в самом салоне????нет конечно, вот поэтому и пошла в СЦ.и не пошла я за ремонтом туда, а пошла за экспертизой.....
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 11:02   #34
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алсушечка Посмотреть сообщение
они же сами отправили в свой сервисный центр.я же не ходила туда по своему желанию....
Вы поймите, магазин - не юридическая консультация. Они не обязаны вам давать советы, как нанести им максимальный ущерб.
Разумеется вам советуют вариант, удобный для магазина.
И диплом на знание закона магазин у вас не обязан проверять. Вам предложили - вы и согласились. Предполагается, что добровольно и осознанно. За что вы и должны отвечать.
Экспертизу пусть хоть у черта на рогах делают - это не ваша забота. Сами-то вы зачем пошли в сервис. да еще без письменного направления на экспертизу от имени продавца?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 11:03   #35
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Не по моему, а по закону вам экспертиза не нужна, она нужна продавцу и он её должен проводить, а не вы.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 11:11   #36
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вы поймите, магазин - не юридическая консультация. Они не обязаны вам давать советы, как нанести им максимальный ущерб.
Разумеется вам советуют вариант, удобный для магазина.
И диплом на знание закона магазин у вас не обязан проверять. Вам предложили - вы и согласились. Предполагается, что добровольно и осознанно. За что вы и должны отвечать.
Экспертизу пусть хоть у черта на рогах делают - это не ваша забота. Сами-то вы зачем пошли в сервис. да еще без письменного направления на экспертизу от имени продавца?
Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Не по моему, а по закону вам экспертиза не нужна, она нужна продавцу и он её должен проводить, а не вы.
Я ведь не знала, что они сами должны решать где и как делать экспертизу...
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 13:46   #37
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Незнание закона не освобождает от ответственности.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2010, 21:20   #38
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Незнание закона не освобождает от ответственности.
Но знание закона полностью исключает ответственность, при правильном использовании.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 16:48   #39
Алсушечка
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2010
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

а мне все таки вернули деньги за телефон)))
Алсушечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 16:54   #40
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Бывает. Отсутствие обязанности не означает невозможности.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика