На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 09:31   #1
ирина 66
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Золотые сережки из магазина "У золотой горы"

Уважаемые форумчане помогите!
19 июня 2010 года моя знакомая купила золотые серьги (в виде полуколец со вставками из фианитов) в магазине "У золотоый горы" что в Екатеринбурге на улице Свердлова 60.
Стоимость приобретаемого товара была 7115 рублей. Серьги были в носке всего один день и это привело к тому, что они просто деформировались, половина камней из одной золотой сережки выпала безвозвратно. Ничего не оставалось как обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за товар. Была написана претензия. В магазине методом визуального осмотра было сделано заключение такого содержания: "Деформация закрепки произошла принудительно, в результате преднамеренного вмешательства, или неаккуратного обращения с изделием. Брака завода изготовителя в серьгах нет. Изделие не подлежит возврату".
Естественно данное заключение мою знакомую не удовлетворило и она обратилась в независимую экспертизу.
Вывод экспертизы таков:
1. Имеющиеся дефекты носят производственный характер... Причиной возникновения данных дефектов явилось нарушение технологического процесса производства на стадии изготовления изделия на предприятии-изготовителе, а также конструкторская недоработка модели изделия без учета трансформации изделия, необходимой для нормальной эксплуатации изделия по его прямому назначению.
Кроме наличия вышеуказаных дефектов изделие имеет нечеткий оттиск пробирного клейма.
Теперь в общем сам вопрос:
1. Если претензию уже писали и продавец отказал в возмещении суммы покупки. Что делать дальше?
2. Нужно ли еще раз писать претензию продавцу и прикладывать заключение.
Помогите советом пожалуйста
ирина 66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 09:47   #2
Министр
 
Аватар для Министр
Активный участник
 
Регистрация: 13.05.2010
Сообщений: 815
Репутация: 5987
По умолчанию

У Вас уже судебный процесс, претензия была, отказ последовал, Вы провели экспертизу, уведомляли о её проведении продавца кстати?, экспертиза показала, что Вы имеете шансы на победу. Готовим иск и в бой
Министр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2010, 13:52   #3
ирина 66
Новичок
 
Регистрация: 25.09.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый министр! Продавца уведомили но только устно. Представитель магазина сказала, что если экспертиза будет в пользу знакомой то возможно, что деньги вернут. Нужно ли идти и показывать результаты экспертизы или сразу в суд???
ирина 66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2010, 14:09   #4
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ирина 66 Посмотреть сообщение
Нужно ли идти и показывать результаты экспертизы или сразу в суд???
Как Вам удобнее:

1. Пишите претензию продавцу о возврате уплаченной за товар суммы, а также расходы на проведение экспертизы. 10 дней дается продавцу выполнить Ваше требование. К претензии прикладываете копию результата экспертизы.

2. Сразу иск в суд.

Первый случай хорош тем, что магазин может просрочить эти 10 дней, то в таком случае Вы вправе требовать неустойку в размере одного процента цены товара.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2010, 14:09   #5
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Можно и показать результат продавцу. А потом и в суд.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2010, 14:21   #6
Министр
 
Аватар для Министр
Активный участник
 
Регистрация: 13.05.2010
Сообщений: 815
Репутация: 5987
По умолчанию

Цитата:
Можно и показать результат продавцу. А потом и в суд
Я согласен с Сократом
Министр вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика