На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.07.2010, 21:05   #1
elinka_pypsik
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

В течение нескольких месяцев снимали деньги со счета за входящие смс, по тел.проблему не решают, отправляют к контент-провайдеру "ай фри", у которого якобы подключила услугу на сайте эротики или знакомств, я не поняла толком..
Со счета списано уже более 4-х тысяч рублей, оказывается каждые 5 дней приходили смс о продлении услуги, я их удаляла и ничего не отправляла, а тут взялась за счет и обалдела, 1000 в месяц в общей сложности с февраля снимали!
Что делать??

Интересует процедура, порядок действий. Звоню в мтс - отправляют в ай фри, оттуда к мтс...

Последний раз редактировалось Alex133; 16.07.2010 в 22:34..
elinka_pypsik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2010, 22:05   #2
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Самое простое решение - написать в МТС заявление об отказе от этой услуги. Отправить заказным письмом или вручить лично под роспись.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 15:08   #3
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
Самое простое решение - написать в МТС заявление об отказе от этой услуги. Отправить заказным письмом или вручить лично под роспись.
Не подходит. Услугу предоставляет не мтс (уверен на 100%), а контент-провайдер.
С мтс можно расторгнуть договор в целом, если номер не дорог, тогда СМС получать уже не сможете, соответственно и оплачивать нечего.
Искать недостатки при подключении услуги, т.е. возможно вы не получали то, что должны получить (какое-нибудь уведомление, сообщение), либо не выражали явного согласия на услугу, тогда и средства списанные с вашего счёта можно вернуть.
Расторгнуть договор с контент-провайдером.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 17:00   #4
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
Самое простое решение - написать в МТС заявление об отказе от этой услуги. Отправить заказным письмом или вручить лично под роспись.
- в прессе МТС обещает разобраться с такими смс !
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 17:19   #5
Maks86
 
Аватар для Maks86
Активный участник
 
Регистрация: 07.07.2010
Сообщений: 191
Репутация: 26
По умолчанию

В начале года пришло смс, за которое сняли около 140 рублей. Звонил в МТС - говорят, что ничего не знают, ничего не ведают. Дал им короткий номер, с которого прищло смс. Сказали, что это платная рассылка. Я ее не заказывал. Требовал фильтровать смс, поступающие ко мне. Оператор сказала, что ничего подобного они не делают. Но дала номер, на который надо позвонить, чтобы отменить платную рассылку. Позвонил, сказали прислать смс на их номер с текстом "stop". После этого больше ничего подобного не происходило.
Но деньги-то сняли. Я с начала 2003 г. абонент МТС, но если хоть раз еще что-нибудь подобное повторится - перейду к другому оператору.
Maks86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2010, 09:22   #6
bSb
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2010
Адрес: г. Хабаровск
Сообщений: 2,187
Репутация: 33369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
- в прессе МТС обещает разобраться с такими смс !
Учитывая то, что принцип мтс основан на абсолютной честности, можно и подождать, а деньги - это не главное, и пускай за то время пока они будут разбираться, если это не останется обещанием, со счёта ещё раз пять по четыре тысячи спишут.
bSb вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика