На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.02.2007, 23:52   #1
djnb
Junior Member
 
Регистрация: 21.02.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

купил не очень удачную магнитолу (JVC KD-AVX1). Покупал в плеер.ру (не через инет-магазни, а на месте). Не устроило то, что не мотает mp3 и не поддерживает русские id3 теги. Хотя на сайте магазина написано поддерживает id3 теги. В остальном притензий нет...

С другом за 4 часа добились следующего: поменяли "старую" магнитолу на такую же новую . Причем на гарантийнике поставлена сегодняшняя дата...

Возвращать деньги отказываются.
Что делать?
djnb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 00:14   #2
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,669
Репутация: 29563021
По умолчанию

Гы. А зачем меняли на такую же?
---
Придётся Вам наверное ещё разок наведаться туда. Обратитесь с требованием (письменно) поменять на устраивающий Вас (и соответствующий заявленным характеристикам) вариант. Добавьте, что в противном случае, будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о привлечении продавца к административной ответственности, а ДКП будет расторгнут в судебном порядке.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 00:22   #3
djnb
Junior Member
 
Регистрация: 21.02.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Они отказались возвращать деньги, ссылаясь на то, что это технически сложный товар. Проверить новую магнитолу у них невозможно - нет стенда, но в договоре купли-продажи указано, что по требованию покупателя товар может быть проверен!
На вопрос: "А почему она не мотает мп3?" ответили "А где написано, что мотает". На вопрос: "А почему она не понимает русские id3 теги?" Ответ был аналогичен: "А где написано, что поддерживает" (я ткнул в строчку про поддержку тегов, он ответил, что русских тут нет).
На вопрос о предъявлении сертивиката соответствия получил какую-то бумагу на которой указано, что товар соответствует гостам 69 и 8* года, но тогда DVD еще и в проекте не было...
http://pleer.ru/_11780.html
djnb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 00:30   #4
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

В инструкции где-либо указано что она поддерживает именно русские тэги, если нет то ничего не сделаешь, не все магнитоллы поддерживают русские тэги, даже сертифицированные. А вот МР3 надо смотреть инструкцию, может нужны МР3 с определенным бит рейтом, или не поддерживается VBR. Если это указано в инструкции опять же Ваши проблеммы. Он не проигрывает все МР3 или некоторые?
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 00:33   #5
djnb
Junior Member
 
Регистрация: 21.02.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Проигрывает он нормально (скорее все). Не мотает ни одного!
Ну то, что консультант сказал, что он умеет читать русские теги, не является поводом для расторжения ДКП?
djnb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 00:39   #6
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

А то есть не работает перемотка? Такое тоже может быть (у меня у брата в телефоне, только слушать, перемотка не работает ) или почитайте инструкцию внимательно, может надо нажать и держать или еще как-нибудь (комбинация клавиш). А доказать что Вам так сказал консультант будет проблематично, надо было читать инструкцию. Но можете попробовать. Удачи.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 00:42   #7
djnb
Junior Member
 
Регистрация: 21.02.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

В инструкции раздел перемотка не относится к мп3...
А как нужно составить тех.заключение из сервиса для того, чтобы вернуть товар?
djnb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 00:49   #8
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

Вернуть если он надлежащего качества никак, если они все такме, то есть так и задумано, то придется смирится.

Она Id3 теги русские поддерживает если ее подключить к телевизору, а на вмонтированный дисплей только латин.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 00:52   #9
djnb
Junior Member
 
Регистрация: 21.02.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ничего себе (про телевизор), может если телек подключить, то она и мотать будет!?
djnb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 00:53   #10
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,669
Репутация: 29563021
По умолчанию

Если бы Ваш разговор, был записан на диктофон, то всё решилось бы тихо и без пыли...
---------------------------------------------------------------------------------
ЗоЗПП

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
--------------------------------------------------------------------------------------
Согласно описанию товара на сайте, речи о РУССКИХ тегах и ПЕРЕМОТКЕ mp3 не идёт. Если об этом не упоминается и в руководстве пользователя, доказать что был об "этом" отдельный разговор, ИМХО нереально.

Видимо не получится всё-таки по-простому решить эту проблему.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 00:55   #11
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

Нет, мотать вряд ли, в инете написано что перемотка МР3 не работает.

Цитата
Аппарат классный! фильмы смотрятся на дисплее отлично, звук реально изменился в лучшую сторону из минусов: не перематываются mp3, не читает кириллицу да пожалуй и всё, остальные даже если они и есть то они столь незначительны что не хочется придавать им значения и портить впечатление от данного сабжа
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 00:55   #12
djnb
Junior Member
 
Регистрация: 21.02.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Ну а вообще ее можно решить? И что, теперь при покупке чего-либо включать диктофон?
djnb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 00:58   #13
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

Можно, но только по доброй воле продавца или купить changer его будет перематывать.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 01:48   #14
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,669
Репутация: 29563021
По умолчанию

"Ну а вообще ее можно решить? И что, теперь при покупке чего-либо включать диктофон?"
--
За что расписывались при покупке?

А что, думаете, на слово поверят в суде?
--
Можете всё же "пресануть" продавца заявой в Роспотреб. Там запросто поверят на слово и примут соответствующие меры.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 01:55   #15
djnb
Junior Member
 
Регистрация: 21.02.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

А если давить на несертифицированность товара?
djnb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 02:09   #16
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,669
Репутация: 29563021
По умолчанию

Самое то, на ст.4 давить, а Роспотреб проверит и сертифицированность заодно...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2007, 10:32   #17
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,678
Репутация: 2747765
По умолчанию

Инструкия на русском языке? JVC KD-AVX1 сертифицирован.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2007, 00:53   #18
djnb
Junior Member
 
Регистрация: 21.02.2007
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

На русском и сегодня все-таки увидел значок ростеста, обидно...
djnb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2007, 14:22   #19
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

Насчёт давануть и прессануть:есть пункты и статьи даже уголовного кодекса за всякие лжесвидетельства и клевету,есть 10 статья Гражданского кодекса про злоупотребление гражданским правом.
И у нормальной фирмы помимо прочего есть имидж,который она может защищать, даже если это выльется дороже обмена магнитолы.
А вообще в одном магазине правильно было написано:НЕОБДУМАННО КУПЛЕННЫЙ ТОВАР ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика