дефект мебели после истечения гарантии

Добрый день.
2.5 года назад купила комод, гарантия на него 18 мес. На настоящий момент прогнулись все ящики так, что комод пратически не закрыть и не открыть, т.к. оторвались крепления защищающие от провисания полок (металлические пластины на всю ширину комода). Возвратить крепления назад не удается, поскольку полки провисли настолько, что крепление даже не установить назад.
Неправильная эксплуатация исключается, кирпичи в ящиках не хранила, хранила обычные вещи, журналы, диски, документы и т.д.
Каков механизм действия в этом случае и что я могу требовать от магазина (ремонт, возврат денег)?
Кто и как проводит экспертизу (не ясен также вопрос транспортировки комода на экспертизу)? Или по истечении 2.5 экспертизу уже проводить не имеет смыла?

[Осуществляет поиск по форуму]

Кто производитель? Можно требовать от производителя устранения недостатков,если докажете брак.

Производитель как я понимаю Лемос Трейд (по документам именуется продавец, другого названия не нашла).
Как вот только этот брак доказать, основное вопрос транспортировки. И должен ли магазин будет вернуть мне деньги за транспортировку и экспертизу соотвественно..
а возврат денег в этом случае нельзя требовать?

[Осуществляет поиск по форуму]

Не продавец,а производитель.продавец вам не должен.Если не уложится в 20 дней или недостаток неустраним,то можете требовать денег.

[ALES]

что я могу требовать от магазина (ремонт, возврат денег)?

всё что угодно, хоть Луну с неба. всё равно ничего не дадут.

ищите координаты изготовителя, пишите им заказное письмо, вкладывайте фотки провисших полок, а далее по обстоятельствам.
хотя... на мой взгляд тухлое дело - стопроцентный перегруз. хорошая стопка журналос может весить 10-15 кг, для деформации полки более чем достаточно. комод - это не стеллаж.

Хм, названия производителя в документах не указано. В инструкции по сборке указан адрес производителя, г. Черняховск, ул. пригородная,1.
Сам комод называется НАОМИ.
То есть мне туда обращаться надо, а не в магазин?
магазин никакой отвественности выходит не несет?

Сообщение от ALES76

всё что угодно, хоть Луну с неба. всё равно ничего не дадут.

ищите координаты изготовителя, пишите им заказное письмо, вкладывайте фотки провисших полок, а далее по обстоятельствам.
хотя... на мой взгляд тухлое дело - стопроцентный перегруз. хорошая стопка журналос может весить 10-15 кг, для деформации полки более чем достаточно. комод - это не стеллаж.

не было хороших стопок. провисли ВСЕ полки, а не одна.
Для чего же тогда предназначен комод? для хранения воздуха?

[Осуществляет поиск по форуму]

А что бы вам закон не почитать? Продавец несёт ответственность в течении 2-х лет

Сообщение от Павел Пятигорск

А что бы вам закон не почитать? Продавец несёт ответственность в течении 2-х лет

извините, не читала, если бы все читали законы , этот форум был бы вообще не нужен, зачем спрашивать если есть законы и там все написано.
спасибо за ответ