На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 00:22   #1
папуля
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Лак для ногтей

Здравствуйте! Купил жене лак для ногтей известной фирмы парфюмерии в магазине-салоне, надеясь на его качество соответственно его уровню за приличную сумму денег. Он должен был быстро сохнуть, но оказалось, он не сохнет вообще. Обратился к ним на возврат, не хотят брать. Что можно предпринять?
папуля вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 00:27   #2
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,425
Репутация: 52142350
По умолчанию

А как обратились? Письменно или устно? Указали, что товар некачественный? Лак остаётся жидким?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 00:30   #3
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Обратился к ним на возврат
Обращались письмено?
Цитата:
Что можно предпринять?
Написать и вручить претензию с одним требованием из ст.18,п.1,
откажут или проигнорируют, то самому оплатить и провести экспертизу.
Экспертиза покажет производственный брак, то продавец будет обязан удволетворить ваше требование и оплатить экспертизу... Но помните,что если экспертза не сможет доказать вину продавца, то соответственно деньги за экспертизу вам ни кто не вернет....
Решение, на проведение экспертизы, за вами...А вот претензию письменую вручите по любому, а вдруг удволетворят....
Удачи...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 00:30   #4
папуля
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Пока устно,

Посоветуйте, как пишется претензия?

Последний раз редактировалось Alex133; 11.07.2010 в 02:49..
папуля вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 00:37   #5
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,425
Репутация: 52142350
По умолчанию

Посмотрите здесь http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html и здесь http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 00:39   #6
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Посоветуйте, как пишется претензия?
Легко:
http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=70388
Составляйте и выкладывайте текст здесь подправим...
основные ваши статьи это ст.4,п.1 ст18.п.1 ст.19,п.5
прочитайте их и запомните:http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 12:23   #7
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
если экспертза не сможет доказать вину продавца
Наверное всёже производителя?
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 13:22   #8
Gyabriel
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
Talking

Директору профессионального магазина Rubin
От-----------------------------------
проживающей по адресу
-------------------------------------------------
Претензия
5 июля 2014 года я прибрела в вашем магазине UV Finish Gel марки Irisk. Согласно ст.29 закона "О защите прав потребителя" я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги. Прошу расторгнуть договор от 5.07.2014 года и вернуть мне уплаченные за него деньги. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.
9.07.2010 года
Пожалуйста справьте, если не так.
Gyabriel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 13:24   #9
Margo_
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2010
Сообщений: 10
Репутация: 9
По умолчанию

Если возникнут проблемы с возвратом, давайте разбираться вместе в рамках нового проекта потребительской теманики на центральном канале. Пишите на 47221611@mail.ru Марина
Margo_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 13:36   #10
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,425
Репутация: 52142350
По умолчанию

Вы были невнимательны. Смотрите пост 7.
Вам там указали Статьи, на которые нужно ссылаться
Цитата:
основные ваши статьи это ст.4,п.1 ст18.п.1 ст.19,п.5
Посиотреть текст можно по ссылке http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php
У Вас не услуга, а товар. Расторжение договора купли-продажи. Необходимо указать какой именно недостаток проявился. Оригиналы документов не отдавайте с Претензией, прикладывайте копии.
Посмотрите этот образец http://ozpp.ru/laws2/new-pret/new-pret-11.html
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 14:02   #11
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

а время высыхания гдето обговорено?
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 14:13   #12
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
а время высыхания гдето обговорено?
Так написали же: Вообще не сохнет! Причем здесь время? Через 2 часа-то он должен высыхнуть по любому, иначе-это не лак, а жидкость непонятного происхождения.
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 14:18   #13
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

вообще эго когда совсем никогда никогда не сохнет.
а вот если сохнет через 2 час и сроки высыхание не обговорены то это не может быть недостатком.

У меня знакомая есть у который на ногтях многие лаки просто не сохнут по несколько часов чтобы она не делала, а некоторые моментально.

Может просто эименно это лак и не подходит конктерно человеку, вернее его ногтям.

Автор а на других покрытиях лак сохнет?
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 14:21   #14
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
вообще эго когда совсем никогда никогда не сохнет.
а вот если сохнет через 2 час и сроки высыхание не обговорены то это не может быть недостатком.
Цитата:
Он должен был быстро сохнуть, но оказалось, он не сохнет вообще.
(пост 1). Автор написал: вообще не сохнет, а не медленно сохнет.
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 14:26   #15
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Лена777 вы сами себе противоречите.
То пишече что черз 2 часа по любому сохнет то пишете что вообще не сохнет.
Давайте подождем автора и он нам ответит:
- сохнет или нет
- если сохнет то сколько по времени и что ему обещали по документам, я про скорость высыхания.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 14:32   #16
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Gyabriel,

про какую услугу пишете в претензии? Убирайте, Вы заключили договор купли-продажи (ДКП), его и требуете расторгнуть в связи с ненадлежащим качетвом товара по ст.18 ЗоЗПП. Кстати, инструкция/описание на русском было? Если нет, ст.12 туда же можно.
+ Delete "моральный ущерб", нет его здесь, лучше разверните про неустойку за просрочку удовлетворения законного требования.

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
У меня знакомая есть у который на ногтях многие лаки просто не сохнут по несколько часов чтобы она не делала, а некоторые моментально.
Может просто эименно это лак и не подходит конктерно человеку, вернее его ногтям.
Автор а на других покрытиях лак сохнет?
Это прям сюжет для ТВ, очень похоже.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 14:43   #17
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
[B]




Это прям сюжет для ТВ, очень похоже.

я сначала тоже не повери, типа не может быть такого, но у меня нет оснований не верить этой девушке да и смысл ей мне врать
И главное не сохнут именнно быстросохнущие лаки
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 14:48   #18
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
Лена777 вы сами себе противоречите.
То пишече что черз 2 часа по любому сохнет то пишете что вообще не сохнет.
Давайте подождем автора и он нам ответит:
- сохнет или нет
- если сохнет то сколько по времени и что ему обещали по документам, я про скорость высыхания.
Я не писала что он через 2 часа по любому сохнет, я не видела этот лак! Скорей всего, это не лак, а какая-то масляная жидкость. Я написала, что любой, даже самый хреновый лак должен через 2 часа высохнуть (и то утрировала), а этот, как я поняла, не сохнет вообще. В чем противоречие-то?
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 19:55   #19
Gyabriel
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое за помощь!
Gyabriel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 20:00   #20
Gyabriel
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Гель для ногтей

Я недавно решила попробовать UV Finish Gel марки Irisk. У меня возникли проблемы при работе, гель отказывался сохнуть. Я отправилась в магазин. Продавцы сказали , что не может такого быть, ну как обычно, и забирать не захотели. Тогда я стала сама разбираться, в чём причина и раскопала такое, во что невозможно поверить. «IRISK - professional», которая, как оказалось, не является не является производителем косметической линии «IRISK - professional» и не выпускает Международных сертификатов для обучения на данной линии, а зарегистрирована в США, штат Техас, город Даллас, 06.09. 2009 года на основании сертификата штата, за номером 801132503 и является собственностью г-на Дэвида Брауна (сертификат собственности). Американская компания "IRISK PROFESSIONAL" занимается адвокатским бизнесом и НЕ занимается продажей косметических товаров, НЕ осуществляет никакой другой деятельности, кроме адвокатской. В России некоторые компании выпускают, реализуют и проводят обучение людей на материалах под маркой «Irisk - professional, со ссылкой на их компанию, и выдают им якобы «их Международные сертификаты» с использованием поддельной печати нашей компании и за подписью вымышленного президента J. Bond (по аналогии с Джеймсом Бондом), как на лже - «сертификатах» для обучения, так и на Сертификатах соответствия товара РФ. Хотя, как видно из их Сертификата весь товар произведен в Китае, а стоит «липовая» печать. http://irisk-professional.com/irisk.html - почитайте сами!!!
Что теперь делать?
Gyabriel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 20:49   #21
Антонина987
Активный участник
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 334
Репутация: 547
По умолчанию

Интересно, наверное если покопать, много таких товаров найдется.
Антонина987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 22:05   #22
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 380
Репутация: 5454792
По умолчанию

А не может быть такого если учесть что это профессиональный лак что вообще не должен сохнуть сам по себе а полимеризуется он в реакчии с каким либо веществом входящим в какои то подслой или например от свето тепло ультрафиолето отверждаемый?
Ведь использование профессиональных средств как раз требует специальных знаний
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 22:15   #23
Gyabriel
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Он полимезируется в лампе, технология была выполнена правильно. Но наша проблема теперь приняла другой оборот, читайте ГЕЛЬ ДЛЯ НОГТЕЙ
Gyabriel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 22:20   #24
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Он полимезируется в лампе
Ещё раз можно?
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 22:22   #25
Gyabriel
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Сохнет в ультрофиолетовой лампе от 2 до 4 минут
Gyabriel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 22:37   #26
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Это прям сюжет для ТВ, очень похоже.
Это точно! Полный нонсенс и артефакт.

По теме:

если лак заявлен (на флаконе) как быстросохнущий, то недостаток налицо.

Забадяжили в партию избыток пластификатора и вот результат - не сохнет. Может и вообще не высохнуть.

По поводу высыхания под УФ-лучами в отношении лака для ногтей - абсурд. ТовариСЧ перепутал с маникюрными гелями: у тех действительно процессы отвердевания проходят только под действием УФ.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2010, 10:34   #27
bnv
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 569
Репутация: 2242
По умолчанию

Хех - читаль и плакаль. Человек заходит в салон. Покупает лак жене!!! Потом идут рассуждения и наконец разоблачения марки............Пацталом..........
bnv вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2010, 11:02   #28
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Как я поняла о перепутал лас с гелем ........
Да не в обиду мужчина будет сказано - ну мужчине еще такое простительно - но вот о чем жена то думала, когда наносила на ногти гель и расчитывала, что он просто так высохнет ......
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2010, 11:07   #29
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Нет, это вряд ли... Внешне обычный лак для ногтей и профессиональный гель перепутать практически невозможно. Проф.гели не бывают с кисточками, они значительно гуще лаков, практически никогда не имеют интенсивной ярко выраженной окраски, отличаются запахом и пр. ...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2010, 11:13   #30
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Нет, это вряд ли...
В принципе да.....
Но всем известно что сдуру сломать можно

Не буду утверждать, что это относится к автору тему, но в принципе думаю такое возможно
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2010, 12:08   #31
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,245
Репутация: 67919515
По умолчанию

Я вот хочу себе приобрести и лампу и полный набор. Мне очень понравился биогель на свои ногти, ими можно что угодно ковырять теперь))) но без лампы он в жизни не высохнет. Потихоньку собираю инфу, что нужно точно купить, чтоб не больше и не меньше чем требуется.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика