На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 12:44   #1
stixik
Новичок
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию Возврат неподлежащей ремонту магнитолы

Доброе время суток!

Ситуация следующая.
Сломалась магнитола во время гарантийного срока.
В гарантийном сервисе выдали акт о том, что м. подлежит замене.
Хочу вернуть её в магазин и забрать деньги.

Написал претензию на возврат такого вида:

Цитата:
Обществу с ограниченной ответственностью
«ЦУМ»
г. Москва, м. Кутузовская
ул. Кутузовская, д. 5
Пав.: 18
от Иванова В.В.
123456, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 9, кв. 3
89161234567

ПРЕТЕНЗИЯ

18.09.2009г. я приобрёл у ООО «ЦУМ» автомагнитолу Sony V-180, уплатив 12530 рублей. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. В его пределах, а именно 10.05.2010 был выдан акт об оказании услуг №118 от 15.05.2010 авторизованным сервисным центром ООО «Велком».
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества [и возместить такие-то убытки (если есть)].
Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Приложение:
Копии чека, копия акта о замене по гарантии


Число

Подпись
1. должен ли я возвращать полный комплект при требовании возвратить деньги?

2. если обязан возвратить полный комплект, возможно ли требовать компенсацию за установку?
Т.к. магнитола была с навигацией, то всё полностью демонтировать не удалось.
В машине осталась антена GPRS. Демонтировать её самостоятельно сложно.

3. чек, акт о замене и проч. документы нужно предоставлять оригинал или копию?
stixik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 12:55   #2
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

1) да
2) можете как убытки попытаться заявить
3) только копии
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 13:09   #3
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от stixik Посмотреть сообщение
Т.к. магнитола была с навигацией, то всё полностью демонтировать не удалось.
В машине осталась антена GPRS. Демонтировать её самостоятельно сложно.
Боюсь антенку вернуть придётся. Как альтернатива - требовать обмена на аналогичную магнитолу и из нового комплекта вернуть продавцу антену.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 16:45   #4
stixik
Новичок
 
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от [алексей]27 Посмотреть сообщение
2) можете как убытки попытаться заявить
3) только копии
2) насколько правомерно будет составить две претензии с возмещением убытков и без,
и если потребуют антенну в обязательном порядке, то дать претензию с возмещением убытков по демонтажу?
3) на какой номер статьи ссылаться, если потребуют оригиналы документов?


и ещё один вопрос.
4) в претензии нужно указывать фактический или юридический адрес компании?
stixik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 16:58   #5
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

1) правомерно и с убытками и без.
2) не думаю, что потребуют, прикладывайте только копии.
3) если фактический и юридический адрес не совпадают, то можете сделать так. принести по фактическому - пусть обязательно поставят печать на вашей претензии, а по юридическому отправьте заказным с уведомлением. печать ставить не будут - отправляйте и туда и туда (на всякий случай).
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 23:11   #6
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

1. да.
2. нет. установка антеннки не предполагает глобальную работу по машине. если установили антеннку нештатно, то и демонтаж за Ваш счёт.
3. оригиналы.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 23:42   #7
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
3) на какой номер статьи ссылаться, если потребуют оригиналы документов?
Ни на какой, впрочем, можете дать почитать ст. 16 ЗОЗПП:
Цитата:
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Вы владелец документов, а если продавцу нужны оригиналы, пусть сам отыскивает статьи, позволяющие ему требовать оригиналы: не отыщет. Если продавец хочет убедиться в подлинности копий, пусть это делает из ваших рук. Оригиналы отдавайте только в обмен на деньги.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика