На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 10:26   #1
Danilas
Участник
 
Регистрация: 06.08.2009
Сообщений: 43
Репутация: 144919
По умолчанию гарантия ЖК телевизор 37'' Toshiba

Добрый день, дамы и господа!

Два года назад купил ЖК телевизор Toshiba Regza 37''. Вчера телевизор перестал показывать. Со дня покупки прошло 2 года и 1 месяц. Таким образом, статья:

".....Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента...."

уже не подходит.

Признаться честно, для меня довольно странно видеть телевизор за 37т.р. в нерабочем состоянии через два года, учитывая, что телевизор эксплуатировался бережно. И выкладывать каждые два года такую сумму я не в состоянии. Поэтому наверняка есть какие-нибудь ходы для решения подобных вопросов.

Если у кого какие- нибудь идеи как можно поступивать в данной ситуаци помимо: выкинуть, отремонтировать за свой счёт и пр?
Danilas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 10:38   #2
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
И выкладывать каждые два года такую сумму я не в состоянии. Поэтому наверняка есть какие-нибудь ходы для решения подобных вопросов.
Ну раз вы п 5 из ст 19 знаете -то почитайте уж до кучи и пункт 6 той же ст.


Цитата:
Если у кого какие- нибудь идеи как можно поступивать в данной ситуаци помимо: выкинуть, отремонтировать за свой счёт?
Других законных вариантов пока нет.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 11:21   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,248
Репутация: 42564907
По умолчанию

ну поскольку еще в далеком 90м наше общество отказалось от планов по построению коммунизма, то теперь за все приходится платить.
так что, ремонтируйте за свой счет
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 11:59   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Два года назад цены были другие, сейчас можно взять такой же и даже лучше, но намного дешевле.
Многим не нравится, что их права нарушаются через два года, но видимо вопрос нужно задать законодателям, которые создали такой закон.
Вот если бы иностранных производителей заставили бы нести ответственность по нашему закону, то и вопросов у вас было бы меньше.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 13:05   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,284
Репутация: 79771640
По умолчанию

А что тут нес бы производитель по нашему закону? То же самое и нес бы - ремонт за счет потребителя.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 13:18   #6
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
То же самое и нес бы - ремонт за счет потребителя.
Дык ить существенный недостаток в товаре то могёт быть...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 13:49   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,284
Репутация: 79771640
По умолчанию

Ну это если существенный... Пока что никто не проверял.
По существенному ряд производителей меняют товар, если их попросить.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 13:59   #8
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

У наших клиентов в этом вопросе с тошибой как то не особо складывалось..
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 14:11   #9
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

Аха заставить производителй давать на свой товар lifetime warranty.
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 14:23   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,284
Репутация: 79771640
По умолчанию

А толку? Такая гарантия у нас вообще не действует. Срок должен быть указан в соответствии с ГК.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 21:53   #11
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,295
Репутация: 30842012
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Danilas Посмотреть сообщение

Если у кого какие- нибудь идеи как можно поступивать в данной ситуаци помимо:... отремонтировать за свой счёт...
Попросить соседа оплатить ремонт!!!

Ну как же халявы хочется....
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 22:29   #12
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
Если у кого какие- нибудь идеи как можно поступивать в данной ситуаци помимо: выкинуть, отремонтировать за свой счёт?
Например идти лечиться от жадности. Я такого классного специалиста знаю... У него как раз сейчас свободно - большинство жмотов на Кипр махнули по уценённым путёвкам.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2010, 00:59   #13
Danilas
Участник
 
Регистрация: 06.08.2009
Сообщений: 43
Репутация: 144919
По умолчанию

Г-ну Гарантийный человечек и ALES - в свою очередь рекомендую лечиться от тупости, хотя им это вряд ли поможет....

ГОСПОДА!!!! ТЕЛЕВИЗОР ЗА 37 т.р. ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ ЯВНО БОЛЕЕ ДВУХ ЛЕТ. ИНАЧЕ ЭТО НЕПРАВИЛЬНО СКОНСТРУИРОВАННЫЙ ПРИБОР!!!!!
Danilas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2010, 10:01   #14
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

У вас капс заело? Или вы просто орёте не по делу?
Цитата:
ТЕЛЕВИЗОР ЗА 37 т.р. ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ ЯВНО БОЛЕЕ ДВУХ ЛЕТ
Да хоть за 1 тыс хоть за 500 тыр -это в вопросе работоспособности и срока службы дела не меняет.

Цитата:
ИНАЧЕ ЭТО НЕПРАВИЛЬНО СКОНСТРУИРОВАННЫЙ ПРИБОР!!!!!
Вот прям ваш телевизор взяли и неправильно сконструировали? У всех такие нормально работают а у вас поломался?
Брак возможен при производстве любого товара.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2010, 11:48   #15
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Danilas Посмотреть сообщение
ГОСПОДА!!!! ТЕЛЕВИЗОР ЗА 37 т.р. ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ ЯВНО БОЛЕЕ ДВУХ ЛЕТ. ИНАЧЕ ЭТО НЕПРАВИЛЬНО СКОНСТРУИРОВАННЫЙ ПРИБОР!!!!!
Телевизор купленный и за 100 тыры может сломаться.И это тоже неправиль сконструированный прибор???????
Не дописал в посте №9, для таких халявщиков как Данила
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2010, 13:46   #16
Danilas
Участник
 
Регистрация: 06.08.2009
Сообщений: 43
Репутация: 144919
По умолчанию

Уважаемые господа!

Убедительная просьба таки напрячься и убидиться в том, что в данном посте я просил НЕ ОЦЕНКУ ДАННОЙ СИТУАЦИИ (капс не клинит) а ДЕЛЬНЫЕ советы.

Все ярлычки и глупые соображения, пожалуйста, клейте себе на лоб и НЕ ЗАСОРЯЙТЕ тему.

теперь в частности:

Вполне согласен, что при производстве телевизоров (да и вообще любой техники) могут попадаться бракованные детали. Но я, покупая телевизор за 37 т.р., всё таки расчитываю, что проработает он всяко больше 2-х лет. И согласитесь я не обязан отвечать за бракованные детали, если они не выявились в двухгодичный срок, особенно учитывая, что телевизор я сильно не "гонял".

И в законе на это есть особенный пункт, что гарантия - гарантией, а в случае, если бракованная деталь была выявлена после гарантийного срока и доказано, что деталь была бракованной - то ремонт должен быть осуществлён за счёт фирмы изготовителя.

И в общем это правильно. Вот предположим я купил тот же телевизор с гарантией один год и, например уехал в командировку и, вернувшись через год, включил его и обнаружил, что он не работает. Гарантия кончилась. Так что я должен за свои деньги его ремонтировать? Это неправильно.

-------------------------


Что мы имеем в сухом остатке:

Телевизор сдан на диагностику в компанию, обслуживающую телевизоры Toshiba. Там его проверят и, если выяснится, что в телевизоре была бракованная деталь - то отремонтируют бесплатно, если нет - я оплачиваю ремонт.

Вот и всё. Никакой халявы. Всё честно. Домыслы отдельных участников форума - всего лишь отражение их безграмотности.

С другой стороны, дефект даной модели телевизора мог быть массовым (что, кстати означало бы отзыв ТВ этой марки) о чём я также надеялся узнать здесь (и разумеется на др сайтах, посвященных телевизорам).

Так что всем удачи! Поменьше злобы! Побольше адеватики!
при желании могу потом отписаться - в чём была проблема.
Danilas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2010, 13:57   #17
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
И в законе на это есть особенный пункт, что гарантия - гарантией, а в случае, если бракованная деталь была выявлена после гарантийного срока и доказано, что деталь была бракованной - то ремонт должен быть осуществлён за счёт фирмы изготовителя.
Это где вы такую ерунду прочитали? Обратите внимание какой там должен быть недостаток...
Ст 19п6 ЗоЗПП
Цитата:
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру)
Определение существенного недостатка читайте в преамбуле ЗоЗПП.
Цитата:
Телевизор сдан на диагностику в компанию, обслуживающую телевизоры Toshiba.
Не в СЕРСО случаем?
Цитата:
Там его проверят и, если выяснится, что в телевизоре была бракованная деталь - то отремонтируют бесплатно, если нет - я оплачиваю ремонт.
Это вам прям так в сервисе и сказали? Ню-ню...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2010, 14:11   #18
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Danilas Посмотреть сообщение
Вот и всё. Никакой халявы. Всё честно.
читаем дальше...
Цитата:
Сообщение от Danilas Посмотреть сообщение
С другой стороны, дефект данной модели телевизора мог быть массовым (что, кстати означало бы отзыв ТВ этой марки) о чём я также надеялся узнать здесь (и разумеется на др сайтах, посвященных телевизорам).
вы сами себе противоречите...
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2010, 14:13   #19
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Автор, так все же рады будут, если Производитель несет ответственность и бесплатно все ремонтирует, только вот постоянные жалобы наводят многих на мысль, что это не так. Конечно отписывайтесь, как у вас все пройдет, все же обладатели Тошиб заинтересованы в таком повороте вопроса,а вы будете прецедентом.

Просто, есть мнение мое и думаю многих, что производитель ничего перед вами не несет и уж тем более ответственности. Другой он - не наш. Законы ему наши - глубоко фиолетовы.
Может, когда вступим в ВТО, тогда может что-то и изменится.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2010, 20:45   #20
Fenyks
 
Аватар для Fenyks
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 609
Репутация: 2038
По умолчанию

1. А чего собственно плохо в желании халявы?
2. Зачем тогда, кроме гарантийного срока, на товары устанавливается срок службы?
Fenyks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2010, 21:51   #21
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
1. А чего собственно плохо в желании халявы?
В желании халявы ничего - а в убеждении что все тебе должны -есть
Цитата:
2. Зачем тогда,
Чтоб в соответсвии со ст 19.п6 в случае выявления в товаре СУЩЕСТВЕННОГО недостатка можно было предъявить претензии импортёру/изготовителю/УО. А не просто для халявы. Пока нет существенного недостатка -чиниться за свои кровные.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2010, 22:02   #22
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
1. А чего собственно плохо в желании халявы?
вызывает чувство привыкания и как следствие полное нежелание работать. головой, руками, ногами... безразлично.
Вот например один уже пожелал вечной гарантии.
Цитата:
2. Зачем тогда, кроме гарантийного срока, на товары устанавливается срок службы?
чтобы потребитель знал, что в течение этого срока обеспечивается возможность пользоваться аппаратом по его прямому назначению. производитель обязан гарантировать это.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2010, 22:17   #23
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Так а может два года для этого товара даже больше чем нужно.
Это ведь автор только считает, что это мало, а ТВ сам считает, что хватит с него издевательств, вот и выключился.
Представьте себе: в течение двух лет ТВ не часто включался, но также не часто и выключался.
Помещение в котором стоял ТВ не часто пылесосилось, от чего ТВ стало чихать, а болеть он не любит.
Электросчетчик выработал свой срок службы и подумал,- раз мне подыхать, дай еще кого прихвачу,- а ТВ в этот момент был под рукой.
Можно еще чего придумать, ведь кроме как придумывать, в этой теме больше ничего и не остается.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2010, 22:18   #24
Fenyks
 
Аватар для Fenyks
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 609
Репутация: 2038
По умолчанию

Цитата:
Чтоб в соответсвии со ст 19.п6 в случае выявления в товаре СУЩЕСТВЕННОГО недостатка можно было предъявить претензии импортёру/изготовителю/УО. А не просто для халявы. Пока нет существенного недостатка -чиниться за свои кровные.
Цитата:
чтобы потребитель знал, что в течение этого срока обеспечивается возможность пользоваться аппаратом по его прямому назначению. производитель обязан гарантировать это.
Спасибо, просветили.
Fenyks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 12:06   #25
Danilas
Участник
 
Регистрация: 06.08.2009
Сообщений: 43
Репутация: 144919
По умолчанию

Итак, как и обещал, отписываюсь по результатам ремонта.

Несмотря на скепсис и тупоумие отдельных "участников" форума - телевизор был отремонтирован бесплатно .

Признаться честно, я и сам не ожидал, что всё так пройдёт, но вероятно, там накрылось что-то серьёзное. Так что делайте выводы и не судите всё и всех по себе.
---
Ну и разумеется вывод: компания Toshiba -= действительно отвечает за качество своей продукции=-
Danilas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.07.2010, 12:15   #26
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

То, что изготовитель проявил лояльность не значит, что это законно. Вы могли бы и не обращаться на правовой форум при этом.
Хотели узнать про свои права, узнали. Все остальное лирика.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика