На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 17:08   #1
Сергей Валерьевич Ф.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат оплаты курьерских услуг при возврате некачественного товара

Купил в Интернет-магазине комплект автомобильной акустики. Внешне все было нормально. Курьеру отдал деньги за товар и за его услуги. Получил чек, в котором указана и стоимость товара и стоимость курьерских услуг.

Товар при проверочном подключении к магнитоле оказался некачественным. Один динамик ощутимо искажает звук - за что-то цепляется его диффузор.

Магазин согласен вернуть деньги, но не хочет возвращать оплату курьерских услуг.
Я понимаю, если бы я отказывался от товара по своей прихоти, но я ведь товар некачесвтенный. Сейчас они мне вернут стоимость товара, а курьеру, я получается заплатил по доброте душевной?

Скажите пожалуйста, должен магазин возвращать расходы на доставку или нет?
Заранее признателен.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 17:54   #2
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Должен. Возместить как ваши убытки:
(п. 1 ст. 18 Закона)
Цитата:
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Цитата:
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Цитата:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 18:36   #3
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Можно ещё добавить моральный вред 5 т.р., телефонные звонки рублей 50, транспортные расходы и т.д.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 19:58   #4
Сергей Валерьевич Ф.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Спасибо!

Спасибо всем огромное!
Буду "бодаться"
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика