На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 15:25   #1
Юфь
 
Аватар для Юфь
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2010
Адрес: Ярославль
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Оплата диагностики при невыявлении дефекта у гарант. техники

Добрый день.
Свой ноутбук, который находится на гарантии, хочу сдать в АСЦ на ремонт. Проблема - периодическое искажение изображения.
В условиях обслуживания клиентов в СЦ указано:
В случае, если дефект не будет обнаружен в условиях сервисного центра, и заказчик не сможет продемонстрировать его проявление, заказчик обязуется оплатить стоимость диагностики согласно действующему прейскуранту по гарантийному и не гарантийному оборудованию.
Это же написано на квитанции, которую мне придётся подписывать.
Поэтому хочу уточнить у знатоков закона - будет прав ли СЦ, если вернёт мне ноутбук с неподтвердившимся дефектом и счетом на оплату диагностики по прейскуранту?
И ещё. Если ноутбук сдавать в магазин - там выдают такую же квитанцию с условиями обслуживания в СЦ, но магазин и СЦ - разные юр лица. Могу ли опротестовать оплату магазину диагностики или магазин может на меня перенаправить подобный счет от СЦ?
Юфь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 15:29   #2
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Разумеется, сервис будет прав. Раз дефекта нет, значит, и про гарантийный ремонт речи не идет. А услуга диагностики, не связанная с гарантийным ремонтом, вполне логично может быть платной.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 15:31   #3
Semionova MS
Участник
 
Регистрация: 04.05.2010
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

почему вы думаете, что дефект не будет обнаружен, уже проверяли в СЦ? А чтобы продемонстирировать его наличие, снимите на камеру и покажите, когда пойдете на диагностику. Мне помогло, т.к. в моей ситуации СЦ не мог создать условия, при которых проявлялся дефект.
Semionova MS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 15:40   #4
Юфь
 
Аватар для Юфь
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2010
Адрес: Ярославль
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semionova MS Посмотреть сообщение
почему вы думаете, что дефект не будет обнаружен, уже проверяли в СЦ? А чтобы продемонстирировать его наличие, снимите на камеру и покажите, когда пойдете на диагностику. Мне помогло, т.к. в моей ситуации СЦ не мог создать условия, при которых проявлялся дефект.
Это крупный СЦ в нашем городе, не первый раз обращаюсь с разной техникой. Платную диагностику недавно ввели, от знакомых узнала. Посмотрела на сайте СЦ, и точно. Интересно, что они берут диагностику и когда клиенты приходят по ст. 25 на обмен.
В общем, у меня были сомнения, поэтому и решила спросить

Про видеозапись дефекта - спасибо за подсказку!
Юфь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 15:45   #5
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
будет прав ли СЦ, если вернёт мне ноутбук с неподтвердившимся дефектом и счетом на оплату диагностики по прейскуранту?
Нет. Проверка качества производится обязанным по ЗОЗПП лицом полностью бесплатно для потребителя. Вне зависимости от результата проверки. Всякие условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
См. п. 2 ст. 16 ЗОЗПП:
Цитата:
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Если продавец не "сможет" убедиться в наличии недостатка - это уже будут его проблемы. Оплачиваете диагностику у специалиста, берете у него заключение о наличии недостатка и подаете в суд. А в суде уже можете стребовать в том числе и возмещение затрат на диагностику.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 15:46   #6
Semionova MS
Участник
 
Регистрация: 04.05.2010
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юфь Посмотреть сообщение
Посмотрела на сайте СЦ, и точно.
Пожалуйста . Насчет информации, предоставленной на сайтах, та же тема, лучше позвонить и уточнить по телефону, т.к. не всегда бывает на 100% достоверной.
Semionova MS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 15:55   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юфь Посмотреть сообщение
В общем, у меня были сомнения, поэтому и решила спросить
Чтобы не было сомнений, все претензии надо предъявлять продавцу. Он не вправе будет требовать деньги за проверку качества. А СЦ - это бабушка надвое сказала. Таковая организация в законе не упомянута.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 16:27   #8
KAA_68
Представитель СЦ
 
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 167
Репутация: 991
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Нет. Проверка качества производится обязанным по ЗОЗПП лицом полностью бесплатно для потребителя. Вне зависимости от результата проверки. Всякие условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
См. п. 2 ст. 16 ЗОЗПП:

Если продавец не "сможет" убедиться в наличии недостатка - это уже будут его проблемы. Оплачиваете диагностику у специалиста, берете у него заключение о наличии недостатка и подаете в суд. А в суде уже можете стребовать в том числе и возмещение затрат на диагностику.
не подскажете , где написано, что бесплатно? И причем здесь продавец?
KAA_68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 17:41   #9
Юфь
 
Аватар для Юфь
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2010
Адрес: Ярославль
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Чтобы не было сомнений, все претензии надо предъявлять продавцу. Он не вправе будет требовать деньги за проверку качества. А СЦ - это бабушка надвое сказала. Таковая организация в законе не упомянута.
Продавец может быть и в другом городе Я уже поняла, что если приду к ним, то за диагностику платить не буду.
Надо разобраться про СЦ - да или нет. Они работают под 1 брендом, но разные юр лица.
Юфь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 17:42   #10
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Лучше задать вопрос от противного, какая норма какого Закона позволяет сервисному центру брать с покупателя деньги за проведённую проверку качества товара в течении гарантийного срока?
Ответ - никакая.
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 17:50   #11
Юфь
 
Аватар для Юфь
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2010
Адрес: Ярославль
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Думаем, думаем...

СЦ аргументирует всем тем, что таковы условия обслуживания.
Юфь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 18:10   #12
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юфь Посмотреть сообщение
Они работают под 1 брендом, но разные юр лица.
То, что он под тем же "брендом" - это ещё не делает его лицом, которое упомянуто в ЗоЗПП как обязанное перед потребителем.

Сначала они может и сделают вид, что уполномочены изготовителем или продавцом на выполнение их обязанностей перед потребителем (чтобы получить товар), но документальных подтверждений этих полномочий предоставлять не будут.

А после того, как вещь потребителя окажется у них - в случае возникновения спорной ситуации последствия могут быть весьма непредсказуемые (поскольку их внутренние мотивы могут оказаться значительно отличающимися от интересов потребителя).

Доказать же в суде, что они отвечают перед потребителем за качество товара, именно по ЗоЗПП (т. е. то, что потребитель мог предполагать отдавая им товар) - весьма затруднительно....
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 18:21   #13
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,324
Репутация: 10764461
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Сначала они может и сделают вид, что уполномочены изготовителем или продавцом на выполнение их обязанностей перед потребителем (чтобы получить товар), но документальных подтверждений этих полномочий предоставлять не будут.
Каким это образом они будут делать вид на "на выполнение их обязанностей перед потребителем " ? Даже представить себе не могу это действо.
И о каких документальных подтверждениях идет речь ? Что за новая вводная такая ?

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А после того, как вещь потребителя окажется у них - в случае возникновения спорной ситуации последствия могут быть весьма непредсказуемые ..
А это вообще страшно представить....
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 18:49   #14
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Каким это образом они будут делать вид на "на выполнение их обязанностей перед потребителем " ?
Ну, например, устно подтвердят написанное на каком-нибудь сайте или в том же гарантийном талоне (под которым они при этом не подписывались). Где как бы продавец или изготовитель говорят, что по гарантии следует обращаться в это СЦ

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
И о каких документальных подтверждениях идет речь ?
А это документ, где есть их печать и подпись и где они сами соглашаются с тем, что на выполняют именно обязанности изготовителя или продавца перед потребителем (т. е. приняли данный товар на основании соответствующих полномочий).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 19:04   #15
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
СЦ аргументирует всем тем, что таковы условия обслуживания.
А закону плевать на их "условия обслуживания". Читайте п. 5 ст. 18 Закона. Закон выше всякий "условий", устанавливаемых частными лицами - физическими и юридическими.

Цитата:
И о каких документальных подтверждениях идет речь ?
Договор с изготовителем либо с продавцом о принятии и удовлетворении требований потребителя. Вам его СЦ не покажет.

Цитата:
А это вообще страшно представить....
Ну "потеряет" СЦ товар или "утилизирует", потому что таковы его "условия обслуживания". Дальше, что вы будете делать?

Цитата:
И причем здесь продавец?
А притом, что организация-продавец является обязанным по Закону лицом.
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 20:21   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
... какая норма какого Закона позволяет сервисному центру брать с покупателя деньги за проведённую проверку качества товара в течении гарантийного срока?...
А какая норма закона вообще обязывает его проводить гарантийный ремонт? Ответ - никакая. СЦ нередко делает это по договору неизвестно с кем.



Цитата:
Сообщение от Lal Посмотреть сообщение
Договор с изготовителем либо с продавцом о принятии и удовлетворении требований потребителя. Вам его СЦ не покажет.
А может быть и никому не покажет, его просто может не быть. Договор вполне может быть с третьим лицом.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 00:33   #17
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А какая норма закона вообще обязывает его проводить гарантийный ремонт? Ответ - никакая.
Однако гарантийный ремонт - это как раз обязанность, при чём именно перед потребителем.

А как можно выполнять обязанность, не будучи обязанным?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 11:14   #18
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А какая норма закона вообще обязывает его проводить гарантийный ремонт? Ответ - никакая. СЦ нередко делает это по договору неизвестно с кем.
Собственно, по этой причине я говорю, что не надо обращаться в СЦ с претензиями
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 11:22   #19
Юфь
 
Аватар для Юфь
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2010
Адрес: Ярославль
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Волжанин Посмотреть сообщение
Собственно, по этой причине я говорю, что не надо обращаться в СЦ с претензиями
А у меня есть именно СЦ.
Юфь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 12:52   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А как можно выполнять обязанность, не будучи обязанным?
Так обязанность перед потребителем есть у продавца. Если ему отдать, он и будет выполнять обязанность.
А насчет СЦ - у них обязанность не перед потребителем, а перед тем, с кем договор заключен. Ее они и выполняют.
Если договор заключен непосредственно с изготовителем или с продавцом - это будет уполномоченная организация, и у нее будут обязанности по закону. Ну а если с кем-то еще?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 13:10   #21
Юфь
 
Аватар для Юфь
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2010
Адрес: Ярославль
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Если я иду по гарантии в СЦ, я иду в
  1. СЦ, который уполномочен от продавца
либо
  1. СЦ, который уполномочен от изготовителя
Тогда, какая разница? В любом случае СЦ несёт обязательства перед потребителем. Не права?
Юфь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 13:15   #22
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Вы сначала найдите такой СЦ У Боша/Сименся есть. вроде бы у Самсунга есть... И все.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 13:56   #23
Юфь
 
Аватар для Юфь
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2010
Адрес: Ярославль
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вы сначала найдите такой СЦ У Боша/Сименся есть. вроде бы у Самсунга есть... И все.
Асус
У СЦ и авторизация, и гарантийная поддержка от магазина - 2 в 1.

Так что там с оплатой диагностики при гарантии?
Юфь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 14:18   #24
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,434
Репутация: 81103117
По умолчанию

Авторизация никак не связана с уполномоченностью. Это типа получения прав в ГИБДД. Вы имеете право ездить, но никого по гарантии возить не обязаны. Изготовитель свидетельствует, что данный СЦ его технику ремонтировать имеет право. Об обязанности речь тут не идет.
Вам уже тут раз 20 наверное написали - обращайтесь к продавцу.
Можете подать в суд на СЦ, суд затребует договора, на основании которых СЦ работает. Выяснится, что договора с изготовителем нет, и в иске будет отказано. Можете попробовать, вдруг есть.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 14:35   #25
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

в ЗоЗПП нет такого понятия, как "диагностика". Есть проверка качества, есть экспертиза. В п. 5 ст. 18 Закона сказано, что если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), упол-номоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Т.е. какие либо иные расходы с покупателя не могут быть взысканы.
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 17:05   #26
Semionova MS
Участник
 
Регистрация: 04.05.2010
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юфь Посмотреть сообщение
Асус
У СЦ и авторизация, и гарантийная поддержка от магазина - 2 в 1.

Так что там с оплатой диагностики при гарантии?
Да, кто в лес, кто по дрова . Вы сдавать в гарантийный ремонт собираетесь в СЦ? Так по любому, СЦ будет проверять вещь на наличие недостатков ( как подстраховаться, если при вас они не обнаружат недостаток, я уже написала ). Уточните вопрос оплаты перед проверкой у них же, хотя я совершенно не понимаю логики, по которой такая проверка должна быть платной при осуществлении права на гарантийный ремонт. Если ГС закончился, то да, все понятно. Есть у вас номер телефона магазина, в котором вы приобретали ноутбук, позвоните им, и уточните, в каком СЦ вам нужно производить ремонт и проверку качества во время ГС. А то, смотрю, здесь уже демагогия пошла такая, что и концов не найдешь.
Вы еще в первом посте написали "В случае, если дефект не будет обнаружен в условиях сервисного центра, и заказчик не сможет продемонстрировать его проявление, заказчик обязуется оплатить стоимость диагностики согласно действующему прейскуранту по гарантийному и не гарантийному оборудованию", отсюда, по логике, следует понимать, что если вы сможете доказать СЦ наличие недостатка ( снимите на камеру), то вам не нужно будет оплачивать эту самую диагностику. Вот на это бы я обратила внимание.
Semionova MS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 18:01   #27
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А насчет СЦ - у них обязанность не перед потребителем, а перед тем, с кем договор заключен. Ее они и выполняют.
Только в отношении потребителя - они выполняют обязанность продавца или изготовителя. По крайней мере, потребитель полагает, что отдаёт свою вещь не для того чтобы с ней выполняли чьи-то там обязанности.


Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если договор заключен непосредственно с изготовителем или с продавцом - это будет уполномоченная организация, и у нее будут обязанности по закону. Ну а если с кем-то еще?
А зачем ещё кто-то может заключать договор?
Так СЦ может вообще по собственной инициативе "гарантийный ремонт" проводить.

По договору с "кем-то, кто платит им за ремонт" - они просто отчитываются перед налоговой, которой остальное (чьи и почему они вещи ремонтируют) по большому счёту не интересно.


Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Изготовитель свидетельствует, что данный СЦ его технику ремонтировать имеет право.
Ну так речь ведь идёт о технике потребителя.

А вот право принимать товару потребителей для исполнения обязанности изготовителя перед потребителем - это как раз и будет соответствующим полномочием (независимо от того, какую обязанность при этом СЦ выполняет перед изготовителем).


Только тут дело-то в другом - откуда может быть известно, что действительно изготовитель "свидетельствует", а СЦ принимает товар именно в соответствии с этим.
Поскольку надписи на некоторых сайтах - в суде доказывают не больше чем надписи на заборах.









Цитата:
Сообщение от Semionova MS Посмотреть сообщение
отсюда, по логике, следует понимать, что если вы сможете доказать СЦ наличие недостатка ( снимите на камеру), то вам не нужно будет оплачивать эту самую диагностику. Вот на это бы я обратила внимание.
Ещё можно обратить внимание - что по той же логике если КТО-ТО не хочет чтобы ему чего-то доказали - то сделать это будет по определению невозможно.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 18:14   #28
Semionova MS
Участник
 
Регистрация: 04.05.2010
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Ещё можно обратить внимание - что по той же логике если КТО-ТО не хочет чтобы ему чего-то доказали - то сделать это будет по определению невозможно.
Может это вы и не хотите, чтоб вам чего-то доказали, понятно, что СЦ это не выгодно, но, в конце концов, если так думать, значит волка бояться - в лес не ходить! А нормальные отношения еще никто не отменял. Очевидное врятли кто-то будет отрицать, это исходя из собственного опыта.
Semionova MS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2010, 01:03   #29
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semionova MS Посмотреть сообщение
если так думать, значит волка бояться - в лес не ходить!
Тут просто можно пойти с претензией к продавцу.
И таким образом не рисковать с СЦ.


Цитата:
Сообщение от Semionova MS Посмотреть сообщение
А нормальные отношения еще никто не отменял.
Так тут ведь речь об отношениях, регулируемых законом...



Цитата:
Сообщение от Semionova MS Посмотреть сообщение
Очевидное врятли кто-то будет отрицать
Только вот правовой статус СЦ - он как раз весьма неочевидный. В итоге же всё (в случае разборки с СЦ) сведётся именно к этому (а не к тому, чего там с товаром).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2010, 01:31   #30
Semionova MS
Участник
 
Регистрация: 04.05.2010
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Только вот правовой статус СЦ - он как раз весьма неочевидный. В итоге же всё (в случае разборки с СЦ) сведётся именно к этому (а не к тому, чего там с товаром).
При чем тут правовой статус СЦ? Я про наличие недостатка говорю, если СЦ его признает, а под нормальными отношениями понимаются уж точно не разборки, а что там будет дальше, можно только гадать. Мне тут тоже понадавали советов, типа ничего не светит, а на деле, все закончилось благополучно, недостаток признали (предоставила видео), товар забрали, деньги вернули. Если есть право, человек постарается им воспользоваться. А кто как, уже не наше дело.
Semionova MS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2010, 01:40   #31
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semionova MS Посмотреть сообщение
При чем тут правовой статус СЦ? Я про наличие недостатка говорю, если СЦ его признает
При том, что наличие недостатка может, в принципе, и сосед по подъезду признать - только что с того?
Чтобы с СЦ чего-то требовать на основании ЗоЗПП - надо прежде всего чтобы он был лицом, упомянутым в этом ЗоЗПП как чем-то обязанное потребителю.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2010, 01:57   #32
Semionova MS
Участник
 
Регистрация: 04.05.2010
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
При том, что наличие недостатка может, в принципе, и сосед по подъезду признать - только что с того?
Только то, что сосед по подъезду не устанавливает при этом никаких условий, типа вы мне заплатите, если я ничего не увижу, да еще и письменно, у них же есть такой документ. Конечно, если СЦ еще потом сам не откажется от своих условий. Этот вопрос гораздо проще решить уже на месте перед диагностикой, другое дело, что они там будут понимать под диагностикой : признать недостаток со слов потребителя и при наличии каких-либо доказательств с его стороны, либо они заберут вещь на проверку, а потом выдадут результат, что ничего не обнаружили. Про причины возникновения недостатка я уже не говорю, так как про них не упоминается, вот за это уже потом в СЦ могут зацепиться, и признать случай не гарантийным.
Semionova MS вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика