На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 15:24   #1
Людмила Межуткова
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Сотовый телефон

Здравствуйте, 04 июня я сдала телефон в магазин с жалобами на то, что у него не работают-в/камера, радио, блютуз, телефон зависает.25 июня телефон привезли с диагностики- и как оказалось заменили программное обеспечение(т.е. прошили), но телефон по-прежнему не работает..., на что продавец-консультант мне говорит, что в акте написано, дефектов не обнаружено..., хотя ни камера, ни радио не работают, но продавец настаивает на повторной диагностики, но это опять же 21 день! Телефон я не забрала, требую или возврат денежных средств, или замену телефона. Как мне быть, ведь телефон на гарантии до августа?
Людмила Межуткова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 15:30   #2
Сергей Шарков
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 757
Репутация: 27407
По умолчанию

требовали устно?, и требование лучше выбрать одно

Людмила, почему не отвечаете?

Последний раз редактировалось Alex133; 29.06.2010 в 21:02..
Срёга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 09:12   #3
Людмила Межуткова
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Да требовала устно! Что делать то мне? Может претензию нужно написать на возврат денежных средств?
Людмила Межуткова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 09:16   #4
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

вы хоть здесь сначала почитайте http://www.ozpp.ru/manuals/2604/2641/2642/index.html
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 10:36   #5
GaryK
Активный участник
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,041
Репутация: 2246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Людмила Межуткова Посмотреть сообщение
но телефон по-прежнему не работает..., на что продавец-консультант мне говорит, что в акте написано, дефектов не обнаружено..., хотя ни камера, ни радио не работают, но продавец настаивает на повторной диагностики, но это опять же 21 день!
а у продавца-косультата глаз нет???, если он не умеет проверить функции аппарата которые обязан уметь демонстрировать при продаже, то зарплату ему похоже платят не за продажи, а за развод клиентов. Никакой повторной диагностики, есть проверка качества и ее обязаны в большинстве случаев делать сразу, за исключением скрытых или нерегулярных дефектов, как то "телефон зависает" если нерегулярно. У вас же убедится что не работает камера, радио дело 5 минут, а то что ему провели сервисное обслуживание, доказательство отсутствия нарушений эксплуатации, так что пишите одно любое требование и на них есть четкие сроки (откуда 21 день???) и да, закон читайте
GaryK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2010, 15:56   #6
Людмила Межуткова
Новичок
 
Регистрация: 29.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо за советы, деньги мне вернули и я купила новый телефон, а продавцы-консультанты просто-лохи....других слов нет. Управляющий магазина сделала запрос в сервисный центр и мою проблемку решили!!!!!
Даже претенизия моя не понадобилась!
Людмила Межуткова вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика