На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 15:29   #1
Iakovleva
 
Аватар для Iakovleva
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2010
Сообщений: 25
Репутация: 94
По умолчанию экспертиза фотоаппарата

обратилась в суд по защите прав потребителей о возмещении утрач.суммы, уплаты неустойки и морального вреда за товар, имеющий сущ.недостатки.

на суде ответчик заявил ходатайство о проведении экспертизы товара в правовом центре (в котором есть отдел по проведению экспертизы). Как перестраховаться, чтобы результат не был фальсифицирован.
Iakovleva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 21:11   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Грамотно поставить вопросы.
Присутствовать на экспертизе.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось Alex133; 29.06.2010 в 11:46..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 21:33   #3
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Судя по топику, Автор - очередной барашек на заклание. Интересно, у юристов хоть суд чести или наподобие есть? Кто такое разводилово затеял?

Автор.
1. Вы КУДА обратились за правосудием? Чего за суд такой - "суд по защите прав потребителей ".
2. "Моральный вред" хоть знаете что такое? И куда его к фотоаппарату можно привязать?
3. "о возмещении утрач.суммы". кто утратил? чего утратил? деньги потеряли что-ли?
4. "имеющий сущ.недостатки" - ФИНИШ. Это вы сами определяете, где существенный недостаток, а где несущественный, или просто нахватались общих понятий и пытаетесь ими оперировать? Ну, тогда можно ещё завернуть "Недостаток высшей степени существенности" или "Уголовно существенный недостаток".

Цитата:
Как перестраховаться, чтобы результат не был фальсифицирован.
те чтобы результат был в любом случае в Вашу пользу? не доверяете эксперту ответчика - ходатайствуйте о проведении экспертизы в другом месте.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 22:26   #4
Iakovleva
 
Аватар для Iakovleva
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2010
Сообщений: 25
Репутация: 94
Wink

Возможно я некорректно изложила суть вопроса, т.к. прибежала домой после предварительного седебного заседания "вся на эмоциях"....
1. "суд по защите прав потребителей ". Я имелла в виду суд (а причина обращения - защита прав потребителей). Обратилась к районному мировому судье как и положено!
2. Моральный вред - ст.15 Закона РФ о ЗПП- вред причиненный потребителю в следствие нарушения продавцом (и др.) прав потребителя и тд......
3. Утраченная сумма- это опечатка, правильно - уплаченная за приобретенный фотоаппарат.
4. существенный недостаток товара -это недостаток товара котрый проявлялся неоднократно (Закон РФ о ЗПП).

Я конечно, не юрист высшей категории, но и далеко не БАРАШЕК ))

Последний раз редактировалось Alex133; 29.06.2010 в 11:45..
Iakovleva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 22:52   #5
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

И я не юрист.
Но если задаёте вопрос, то излагайте хоть простыми словами, но коротко и понятно.

Изложите подробно суть вопроса. Мож Вам суд и не нужен был.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 23:40   #6
Iakovleva
 
Аватар для Iakovleva
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2010
Сообщений: 25
Репутация: 94
По умолчанию

Как же без суда, если "продавец" оставлял без удовлетворения Заявления, Претинзию о возврате денег за товар. ВОобще никак не реагировал на мои требования.

Как лучше поступить? представитель ответчика заявил ходатайство о проведении экспертизы на наличие недостатков в товаре (фотике). Но проводить ее собирается не в суд.экспертизе, а в частной конторе, что-то типо юр.центра, в котором оказывают юр.услуги в т.ч. экспертизу проводят.
А вдруг представитель ответчика сам там работает по совместительству? или у него там друзья, знакомые? возьмут и отремонтируют фотик, а мне скажут, что "исправен".

Последний раз редактировалось Alex133; 29.06.2010 в 11:45..
Iakovleva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 05:26   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Iakovleva Посмотреть сообщение
Как же без суда, если "продавец" оставлял без удовлетворения Заявления, Претинзию о возврате денег за товар. ВОобще никак не реагировал на мои требования. .
а как же вс уде ?? если вы толком объяснить неможете ЧТО КОГДА КТО КАК и ПОЧЕМУ

начнем с децких вопросов
Как ваша деревенька НАЗЫВАЕТСЯ ?
Кто продавец ?
что за камера и какой Проблем ?
Когда и Чего просили - требовали ?
Как это зафиксировано ?
Какие доказательства?
Какой правовой центр ?
чего хотят выяснять экспертизою ?
ЗАКОН ЧИТАЛИ ????
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 07:30   #8
Iakovleva
 
Аватар для Iakovleva
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2010
Сообщений: 25
Репутация: 94
По умолчанию

Мы с Вами, уважаемый, живем в одной "деревеньке"- в Санкт-Петербурге.
Продавец - М-видео
Камера - Sony,
Просила: обменять фотокамеру Sony на др.марку или возвратить уплаченную за товар сумму. Зафиксировано - отметки на 2-м экземпляре заявления, претензии (обращалась трижды).
Правовой центр ООО "Омега"
Выяснить хотят (цитирую):
- проверить работу фотоаппрата на предмет налиия недостатков;
- если будет обнаружен недостаток указать какой и определить причиу его возникновения (производственный брак, нарушен.правил эксплуатации, мех.повреждение, действие третьих лиц и т.д.);
- определить имеет ли товар какие-либо внешние повреждения? Если да, указать как обнаруженные повреждения влияют на работу товара?
Закон, конечно, читала!!!!!!!!!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 29.06.2010 в 11:46..
Iakovleva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 11:47   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,410
Репутация: 80032730
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 12:03   #10
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Автор, а что мешало обратиться к юристу, зачем было самой заниматься делом, о котором имеете смутное представление?
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 12:29   #11
Iakovleva
 
Аватар для Iakovleva
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2010
Сообщений: 25
Репутация: 94
По умолчанию

Да почему смутное? очень даже яное - закон на моей стороне. я это знаю.

Сама составила исковое заявление, которое у меня приняли сразу, сама собрала все необходимые доказательства. А к юристу не обращалась по тому, что сумма иска меньше стоимости улуг юриста.

Мне только инетерсно было про экспертизу.

поняла

Последний раз редактировалось Alex133; 29.06.2010 в 15:20..
Iakovleva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 12:41   #12
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

я думаю, что неспроста ответчик предложил экспертизу в каком-то юридическом центре, так что тот, кто здесь говорил про "барашка на заклание", очень даже может оказаться прав.
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2010, 20:56   #13
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Автор, ну так на что жалуетесь, чем фотик то не устроил?
При каких обстоятельствах выявились недостатки?

Расскажите наконец о чём спрашивают. Если ответчик игнорировал Ваши заявления, то это же неспроста. Значит вероятно не было в этом его нарушений.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 00:21   #14
Iakovleva
 
Аватар для Iakovleva
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2010
Сообщений: 25
Репутация: 94
По умолчанию

фоткик суперский был до того, как у него не начались "глюки", а именно когда просматриваешь отснятые фотки (режим просмотр) он переключается в режим "фотокамеры". Уже ремонтировала в сервисном центре. Через два месяца после ремонта - этот же "глюг" всплыл.В сервисном "поставили диагноз" - сбой переключения программ.
Самое интересное, что во времи использования глючит, приезжаю в магазин показать им - все работает! Но по закону, они должны были взять его у меня и проверить. По Закону РФ ЗПП "....продавец обязан принять товар и в случа необходимости, провести проверку"... Ничего они и не пытались сделать. Только когда я в третий раз пришла в магазин с очередной претензией, фотик показал им свои "сбои переключени программ" на что они сказали - "да, видим..., пишите заявление". Это уже было третье и последнее...
Потом я подала в суд
Iakovleva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 00:59   #15
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Iakovleva Посмотреть сообщение
Мы с Вами, уважаемый, живем в одной "деревеньке"- в Санкт-Петербурге.
Продавец - М-видео
Камера - Sony,
!!!!!!
ужас, только, что аналогичное дело с Омегой + Sony + Яркий Мир окончили ПОБЕДНО

какой Суд ?? или № участка ???
тексты шлите
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2010, 09:54   #16
Iakovleva
 
Аватар для Iakovleva
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2010
Сообщений: 25
Репутация: 94
По умолчанию

мировой судья Пушкинского района СПб (150 участок).
Iakovleva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 10:03   #17
Iakovleva
 
Аватар для Iakovleva
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2010
Сообщений: 25
Репутация: 94
По умолчанию ЭКСПЕРТИЗА (сроки)

Подала в суд на М-видео. Иск: возврат уплаченной суммы за товар, имеющий недостатки + неустойка за не выполнение требований покупателя.
На суде продавец ходатайствовал о проведении экспертизы на фотоаппарат с целью выяснить есть ли в нем недостатки и причина их появления.
Есть ли установленный законом срок в какой они должны провести эту экспертизу??? т.к. уже почти месяц прошел, а на экспертизу фотик так и не забрали.
Iakovleva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 10:28   #18
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Я так понимаю экспертиза судебная и место проведения выбрал суд? Оплачивает ответчик? Оплатил? У кого фотоаппарат?
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 10:31   #19
Iakovleva
 
Аватар для Iakovleva
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2010
Сообщений: 25
Репутация: 94
По умолчанию

Ходатайствовал ответчик о проведении в правовом центре Омега, суд удовлетворил ходатайство. Фотик у меня

Оплачивает ответчик.

Последний раз редактировалось Alex133; 24.07.2010 в 11:27..
Iakovleva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 10:38   #20
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Ну так соответственно звоните в Омегу и уточняйте какого лешего они тянут.
Вообще в такой ситуации по-разному делается, иногда суд сам оплачивает экспертизу, потом взыскивает с проигравшей стороны. Иногда экспертные конторы ждут пока оплатят, потом им товар привозят, иногда раньше товар запрашивают, потом оплату ждут. Короче уточняйте по чьей вине затягивается.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 10:40   #21
Iakovleva
 
Аватар для Iakovleva
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2010
Сообщений: 25
Репутация: 94
По умолчанию

Спасибо! А если выяснится что ответчик заятягивает??? есть ли законные сроки в течение какого времени они должны провести экспертизу? Ведь сам ответчик выбрал эту Омегу (сказал что там быстрее). А оплачивает он сам, а не суд
Iakovleva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 10:43   #22
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

ст.79 ГПК РФ. Кратко: если сторона будет уклонятся и/или препятствовать назначенной экспертизе, то суд может считать, что экспертиза не в пользу "уклониста".
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 10:45   #23
Iakovleva
 
Аватар для Iakovleva
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2010
Сообщений: 25
Репутация: 94
По умолчанию

последний вопрос:
дело приостановили, до результатов экспертизы. как возобновить дело? Могу я сама сделать экспертизу за свой счет в этой же Омеге и представить ее суду? И как ее представлять?
Iakovleva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 10:54   #24
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Дело само возобновится после экспертизы, либо по мотивированному ходатайству. Соответственно в нем вы должны предоставить доказательство, что ответчик умышленно затягивает. В общем шевелите экспертное, если скажут, что ждут оплаты от ответчика, то интересуетесь у него, почему не платит.
Если ускорить не получается - шевелите суд, им тоже, обычно, затягивать дела неинтересно.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2010, 10:59   #25
Iakovleva
 
Аватар для Iakovleva
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2010
Сообщений: 25
Репутация: 94
По умолчанию

Спасибо!!!
Iakovleva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2010, 14:34   #26
Iakovleva
 
Аватар для Iakovleva
Новичок
 
Регистрация: 28.06.2010
Сообщений: 25
Репутация: 94
По умолчанию

Хочу поделиться: мои старания увенчались успехом! Мы подписали мировое соглашение. В результате возврат суммы за фотик, неустойка, моральный вред. Чего хотела, того добилась - САМА! и благодаря сайту ozpp!!!
Iakovleva вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика