На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.06.2010, 15:18   #1
Антонина Рябова
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question Недобросовестные продавцы

Здравствуйте! Дело вот в чем: у сына сегодня день рождения (2 годика). мы решили наполнить гелием 10 шаров, чтобы порадовать ребенка. Нашли место, где надувают шары. Хотели сделать это сегодня утром, но муж вчера днем ходил уточнить цену и продавец сказала, что они минимум день-два держаться будут. Мы решили вчера накачать их. Пока муж шел до дома, один шар полностью сдулся. Мы решили, что, может, плохо завязали, и поэтому не особо обратили на это внимания. Однако, сегодня в 7 утра, когда я зашла в комнату за шарами, они все лежали на полу и сдулись на половину. Вобщем, сюрприз не удался. Мы пошли с этими шарами в тот отдел. Продавщица нехотя нас выслушала, сказала, что при такой жаре они держатся 6-10 часов, типа, чего вы еще хотите. Позвонила хозяйке. Никаких действий. Мы предложили купить у них шарики и чтобы они нам бесплатно взамен надули их. Ноль реакции. Попросила жалобную книгу. Сказали, что у них нет. Странно... Я настояла. Дали книгу от администрации магазина, где находится отдел. Написала жалобу. Обратила внимание, что в книге только одна жалоба, да и то без ответа и пометок о проведенных мероприятиях. На что я имею право в этом случае? Как мне быть? Куда обращаться? Не хочется портить себе праздник из-за таких людей, но и закрывать глаза на этоне собираюсь.
Антонина Рябова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2010, 16:23   #2
Fenyks
 
Аватар для Fenyks
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 24.06.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 609
Репутация: 2038
По умолчанию

Цитата:
Как мне быть?
Купить кондиционер и при покупке обрабатывать шары специальным составом, тогда шары бы держались гораздо дольше, а так...
Fenyks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2010, 23:00   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,518
Репутация: 81897086
По умолчанию

Молекула гелия намного меньше молекул азота и кислорода, поэтому он просачивается через гораздо более мелкие поры. Винить в этом надувателей никак нельзя.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 00:26   #4
Натуля
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2009
Адрес: Владимир
Сообщений: 1,690
Репутация: 15993
По умолчанию

Мне понравилось слово "надуватели"! Как-то двусмысленно звучит в данном контексте!
К сожалению, тоже "попали" таким же образом. Вечером 22 июня отвезли шарики в деревню к бабушке, где гостит сын, чтоб утром 23-го, в день 5-летия малыша, бабушка порадовала его... В общем, дальше, как вы поняли, можно не рассказывать...
__________________
Мы живём в обществе, где пицца приезжает быстрей чем, скорая.
naTaxa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 01:17   #5
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Вроде взрослые люди, а не знают простых вещей. Или шарики никогда гелием не надували?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 01:53   #6
Натуля
Активный участник
 
Регистрация: 04.05.2009
Адрес: Владимир
Сообщений: 1,690
Репутация: 15993
По умолчанию

Вы не поверите: НЕ НАДУВАЛИ!!!
__________________
Мы живём в обществе, где пицца приезжает быстрей чем, скорая.
naTaxa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 01:59   #7
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Я, наверное, москвич зажравшийся. Шарики, видите ли, он гелием надувает... : )))
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 10:42   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,518
Репутация: 81897086
По умолчанию

Когда мне было 5-10 лет, шарики при продаже надували только гелием, воздухом никто еще не придумал надувать тогда. Так что хорошо помню, больше суток он не держался.
А вот несколько лет назад жена купила блестящее сердечко, так оно под потолком висело не меньше недели, а потом исчезло в неизвестном направлении (подозреваю, что ветром в окно вытащило). Видимо этот пластик не такой проницаемый, как тонкая резина.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 10:48   #9
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,981
Репутация: 21227659
По умолчанию

Счас, Андрей Неповторимый, нам все про пластик расскажет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2010, 14:41   #10
Антонина Рябова
Новичок
 
Регистрация: 27.06.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Вобщем после жалобы в книге мне позвонили и вернули деньги. Конечно, в ужасном тоне и сказали, что больше обслуживать меня в этом отделе не будут. Но это уже другая история... Но факт в том, что они признали свою вину этим возвратом. У нас в Самаре вобще ООчень большие проблемы с вежливым обслуживанием. Конечно, и покупатели разные бывают, но я имею ввиду добропорядочных и адекватных покупателей))))
Антонина Рябова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2010, 15:01   #11
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
сказали, что больше обслуживать меня в этом отделе не будут
Это уже как Вам угодно будет.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2010, 21:11   #12
DrVivisector
 
Аватар для DrVivisector
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2010
Адрес: Мурманск
Сообщений: 1,822
Репутация: 2131810
По умолчанию

А тут нету разве неправильной информации? Ну продавец же сказала, что держаться будут пару дней, вы ей и поверили. По идее вы правы, продавец неверную инфу предоставила.
На самом деле обычные шарики резиновые гелий вообще несколько часов всего держат. Мы на свадьбу надували гирлянду, утащили с собой в номер. Утром они у нас уже по головам ползали и по полу. А шарик из блестящей такой клиенки держится гораздо дольше. У меня дней 10 летал по квартире, я нему грузы подвешивала, он курсировал из комнаты в комнату. С утра даже стремно немного: трогает тебя кто-то за лицо, открываешь глаза, а над головой такая фигня здоровая висит
DrVivisector вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2010, 22:23   #13
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,410
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антонина Рябова Посмотреть сообщение
У нас в Самаре вобще ООчень большие проблемы с вежливым обслуживанием. Конечно, и покупатели разные бывают, но я имею ввиду добропорядочных и адекватных покупателей))))
Я из Самары, работаю в крупной московской сети, так я Вам скажу, покупатели в Самаре 70% неадекват, также как и,извините, просто жители города.. Поездейте по городу, ужаснетесь, весь город в горах мусора. В центре позорище, стыдно, вот в каком городе живем, так и общаемся.

Хотела изменить, не получилось. Подружке 29/05 надувала 3 шарика на пл.Кирова днем, вечером сдулся один, Вы знаете, я не пошла из-за шарика выяснять отношения.

Последний раз редактировалось Alex133; 04.07.2010 в 15:03..
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2010, 22:31   #14
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Непредоставление покупателю надлежащей информации о товаре дает право на предъявление требований по ст. 12 ЗОЗПП.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2010, 22:37   #15
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,410
Репутация: 3850239
По умолчанию Сенс

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Непредоставление покупателю надлежащей информации о товаре дает право на предъявление требований по ст. 12 ЗОЗПП.
я все понимаю, но: любой надутый шарик у нас в Самаре стоит 20РУБЛЕЙ, и из-за этого писать жалобы? Я, честно сказать, в шоке!!!!!!!!!!!!!
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2010, 22:59   #16
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Вы мне обещали, что этого батона колбасы на 2 дня хватит, а я его за вечер умял. Поэтому, в соответствии со ст.12 ЗоЗПП требую расторгнуть ДКП и возместить 2-х дневное голодание двумя комплектами сухого пайка ИРП-П по ТУ 9194-461-04605473 (список суточной нормы прилагается).

1.Говядина тушёная – 1 банка по 250 (325) г (на завтрак)
2.Консервы мясорастительные – 2 банки по 250 (325) г (на обед и ужин)
3.Фарш свиной (мясной паштет) – 1 банка по 100 г (на обед)
4.Хлебцы – 300 г (100 г на завтрак, 150 г на обед, 50 г на ужин)
5.Чай растворимый – 3 пакета (на завтрак, обед и ужин)
6.Сахар кусковой – 3 упаковки по 15 г (на завтрак, обед и ужин)
7.Повидло (сухофрукты) – 45 г (на ужин)
8.Поливитамин – суточная доза (на завтрак)
9.Разогреватель (сухое горючее)
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2010, 23:11   #17
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,410
Репутация: 3850239
По умолчанию Сенс

Продавца на мыло. Обманул, случайно не хамил? А то жалобу в книгу жалоб и жалобу в Роспотребсоюз. Вот, честное слово, Антонина Рябова из Самары, не позорьте наш город.

Последний раз редактировалось Alex133; 04.07.2010 в 15:04..
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2010, 23:35   #18
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Непредоставление покупателю надлежащей информации о товаре дает право на предъявление требований по ст. 12 ЗОЗПП.
АААА!!!!!! У МЕНЯ МОРОЖЕННОЕ РАСТАЯЛО!!!!!!!! МОЖНО КАК_ТО НАКАЗАТЬ ПРОДАВЦА И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ??????!?!?!?!??!?!? А МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ КТО ВОЗМЕСТИТ?!??!?
Цитата:
Сообщение от СЕНС Посмотреть сообщение
Вот, честное слово, Антонина Рябова из Самары, не позорьте наш город.
Вы себя хорошо чувствуете?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2010, 23:45   #19
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,410
Репутация: 3850239
По умолчанию сенс

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Вы себя хорошо чувствуете?
До дого, как прочитала сообщение про шарик, чудесно. Был позитивный день, прекрасные покупатели, написали благодарность иностранцы из Израиля, написав, что очень редко в России можно увидеть такое потрясающее обслуживание, как у меня в магазине,но жалоба на 20 рублей меня "потрясла", точнее "убила", а особенно, что "У нас в Самаре вобще ООчень большие проблемы с вежливым обслуживанием".
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2010, 23:46   #20
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антонина Рябова Посмотреть сообщение
Мы предложили купить у них шарики и чтобы они нам бесплатно взамен надули их.
Шарики в отделе покупали или в другом месте?
__________________
Говоря, что думаете, думайте, что говорите.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 00:14   #21
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

(Это не лично вам, это всем.)
Ну конечно. У вас собственный магазин: вам 20 рублей не жалко. А остальным? Что это за люди пошли, которые дальше собственного носа не видят? Самое ужасное, что не хотят и не в состоянии видеть. А потом ещё ругаются "что за молодёжь пошла". И это не другая история, это вся та же самая.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 00:34   #22
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,410
Репутация: 3850239
По умолчанию сенс

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
(Это не лично вам, это всем.)
Ну конечно. У вас собственный магазин: вам 20 рублей не жалко. А остальным? Что это за люди пошли, которые дальше собственного носа не видят? Самое ужасное, что не хотят и не в состоянии видеть. А потом ещё ругаются "что за молодёжь пошла". И это не другая история, это вся та же самая.
Нет, у меня не собственный магазин, работаю на хозяина,вижу дальше носа(мне сын говорит, ты одна ничего не изменишь) и 20 рублей бывает жалко,но не писать же из-за этого жалобу. Меня однажды обхамили из-за батареек на часы, мама не горюй и что? На дорогу, чтобы написать жалобу, больше потратили, чем на сами шарики, наверное. Меня взбесили слова про продавцов, а не про шарики.
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 00:54   #23
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,975
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Молекула гелия намного меньше молекул азота и кислорода, поэтому он просачивается через гораздо более мелкие поры. Винить в этом надувателей никак нельзя.
В том, что гелий просачивается - нельзя. А в том, что они обещали 2 дня висения шаров - очень даже можно.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 00:56   #24
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Типичная логическая ошибка, возникающая по причине отсутствия логики как таковой.

1. "вижу дальше носа(мне сын говорит, ты одна ничего не изменишь)" - не видите. Хотите обосную? Ну я всё равно это сделаю. Вы одна ничего не измените по одной простой причине: Их больше... человек 10 (ну максимум сотня, имхо, конечно), а нас вся страна (больше 100 млн), которая думает "ну я один ничего не изменю, нечего пытаться". И тут возникает у меня вполне резонный вопрос: тяжело объединится? Ах да, совсем забыл, повсюду враги, с незнакомыми нельзя разговаривать, у стен есть уши и бла бла бла (вы ведь это говорили своему сыну, так?). Вроде взрослые люди, а живут в выдуманном мире. Нам не дракона убить надо. А другие люди, вы не поверите, тоже ЛЮДИ. Ну и т.д. и т.п. И, в общем-то, сами и виноваты, что так сложилось.

2. Дело принципа. Или для вас это пустой звук? А ради правды? Нет, не катит? Только деньги цените? Хм.. наверняка вы говорили, в том числе своему сыну, что-нибудь типа "деньги не главное". Говорили же, так? Ну а сами какой пример подаёте фразами "и 20 рублей бывает жалко,но не писать же из-за этого жалобу"?

3. "Меня взбесили слова про продавцов, а не про шарики." - и что? Другим людям не положено рта раскрывать? А вы знаете, как меня бесят фразы с стиле "не позорься"?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 11:50   #25
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,410
Репутация: 3850239
По умолчанию сенс

Объединятся с такими, которые из-за 20 руб. побежали жаловаться, увольте,они потом ,за этих же 20 рублей и продадут. Я не считаю, что спустившийся шарик-глобальная проблема, чтобы разводить разговоры на 10 страниц. Вас, видимо, сильно кто-то обижает. Будьте проще и люди к Вам потянутся. Пойду лучше на Волгу, чем вступать в бесполезную полемику.

Последний раз редактировалось Alex133; 04.07.2010 в 15:06..
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2010, 13:15   #26
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Обосрали почти всех. Вам не стыдно? Что за дебильные ни на чём не основанные стереотипы? Если человек ценит свои честно заработанные деньги, то это не значит, что он за те же самые деньги продастся. Разницу между проституткой и продавцом знаете? Судя по всему вы считаете, что разницы нет. А она есть. И очень большая. Но куда вам, ведь дальше собственного носа...
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика