На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.06.2010, 00:56   #1
Ольга (гость)
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Помогите, пожалуйста (платные услуги Мегафона).

Здравствуйте, уважаемые!
Прошу помочь советом.
На днях на имя моей мамы пришло письмо из «Мегафона» с требованием оплатить задолженность за услуги связи (обещания различных неприятностей в виде суда, невыезда за границу, ареста имущества и информирования бюро кредитных историй в случае уклонения от оплаты задолженности также присутствовали). Два года назад моя мама переехала жить в другой город и, соответственно перестала пользоваться этой сим-картой (на счету было около 10 рублей). В call-центре происхождение задолженности объяснить не смогли, так как номер аннулирован, и предложили обратиться в центр обслуживания абоненту с паспортом (что невозможно). Оператор предположила, что «возможно, была подключена какая-то платная услуга». Я знаю, что никаких платных услуг мама не подключала. Предполагаю, что речь идет об услуге «Замени гудок», самовольно подключаемой «Мегафоном».
Можно, конечно, заплатить эти 170 рублей и не мучиться. Но я считаю, что не должна платить за то, что мне навязали. Как поступить в такой ситуации? Можно ли отправить заявление или претензию по почте? На что ссылаться? И что будет, если пустить дело на самотек?
Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2010, 02:22   #2
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга (гость) Посмотреть сообщение
Предполагаю, что речь идет об услуге «Замени гудок», самовольно подключаемой «Мегафоном».
Можно, конечно, заплатить эти 170 рублей и не мучиться. Но я считаю, что не должна платить за то, что мне навязали.
если навязали - могли отказаться (письменно или как указано в договоре). смотрите ст. 16 ЗоЗПП. вы этого не сделали.

Цитата:
Сообщение от Ольга (гость) Посмотреть сообщение
Как поступить в такой ситуации? Можно ли отправить заявление или претензию по почте? На что ссылаться? И что будет, если пустить дело на самотек?
если задолженность есть (скорее всего из-за вышеуказанной услуги), то придётся заплатить. вам сначала нужно взять детализацию (сверку задолженности) у Оператора.
если вы не пользовались услугами - это не значит, что Договор на оказание услуг связи прекратился сам собой. для отказа от исполнения Договора необходимо письменно уведомить Оператора.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2010, 14:18   #3
Михаил_RnD
Новичок
 
Регистрация: 30.10.2007
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга (гость) Посмотреть сообщение
В call-центре происхождение задолженности объяснить не смогли, так как номер аннулирован.
Как может появиться задолженность на аннулированном номере?
Если номера нет - значит нет обслуживания.
Михаил_RnD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2010, 15:23   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,465
Репутация: 57489640
По умолчанию

Что такое аннулированный номер? Кто его аннулировал и когда?
Есть понятие заключенного или расторгнутого договора, оно имеет юридические последствия. Аннулирование номера - это непонятно что, и таковых последствий не создает.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика