На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.06.2010, 19:18   #1
Босоножка
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Что делать дальше???

Пожалуйста, помогите решить проблему! (Прошу обратить внимание на даты.)
11.06.2010 г. В магазине купила босоножки за 1700 руб. На следующий день (12.06.2010 г.) на левой полупаре в процессе носки на подошве отклеилось украшение. Чуть позже в тот же день я слегка оступилась на левую ногу и произошёл отрыв ремешка в области пяточной части. 13.06.2010 г. я обратилась с заявлением на экспертизу с требованием возврата денег. Сегодня (23.06.2010 г.) получила акт экспертизы. Заключение эксперта гласит: "Все дефекты образовались в результате чрезмерного физического воздействия в процессе эксплуатации обуви. Дефект механический."
С решением я не согласна.
Я спросила продавца что мне делать дальше, на что она ответила: "Эксперт провел экспертизу не в вашу пользу". т.е они мне ничего не должны. Могу ли я требовать если не возврат денег, то хотя бы ремонт за счёт продавца? И куда мне следует обратиться?
Босоножка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2010, 20:04   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,282
Репутация: 79771640
По умолчанию

В соответствии с ЗоЗПП, вы имеете право оспорить экспертизу продавца в судебном порядке.
То есть обратиться в суд с иском, в котором изложить ваше требование к продавцу и ходатайствовать о назначении экспертизы судом.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2010, 20:37   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,242
Репутация: 42498524
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Босоножка Посмотреть сообщение
... хотя бы ремонт за счёт продавца?
т.е. вы будете спотыкаться, портить обувь, а продавец вам по гроб жизни все чинить бесплатно обязан? умно.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2010, 00:40   #4
Босоножка
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

По гроб жизни не прошу. Украшение на подошве отклеилось без механических повреждений, в акте было прописано, что оба дефекта образовались по моей вине, что противоречит действительности. А по вашему я должна покупать обувь и на следующий день нести её в ремонт?
Босоножка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2010, 00:44   #5
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
что оба дефекта образовались по моей вине, что противоречит действительности
вам уже ответили в посте №2,как поступить...доказывайте судье,что вы правы...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2010, 00:50   #6
Босоножка
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо
Босоножка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2010, 00:50   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,242
Репутация: 42498524
По умолчанию

так не надо обувь рвать спотыкаясь. ну отклеилось украшение, допустим само (хотя это вилами на воде написано), но у вас то ремешек порван, по вашей вине. хотите продавец приклеет вам украшение, а ремешек чинить то не будет. что от этого изменится. либо чинить за свой счет, либо покупать новые. можно конечно вернуть продавцу, доказав что отклеилось не по вашей вине, но надо будет провести экспертизу, за свой счет, и отремонтировать ремешек, и тоже за свой. докажете, почините, и сможете вернуть деньги за босоножки и экспертизу, а вот за ремонт ремешка нет, поскольку это вы виноваты.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика