На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.06.2010, 18:04   #1
Лама
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Магазин "Oasis" отказывается делать возврат

Добрый день! Я приобрела джинсовую куртку в магазине "Oasis" в ТЦ Метрополис на м. Войковская. Померив дома еще раз поняла, что куртка мне немного жмет в плечах и решила вернуть ее обратно. С момента покупки на тот момент прошло 6 дней, все чеки бирки были сохранены, вещь естественно не носилась, лежала все это время в шкафу.
Когда я пришла в магазин, старший продавец сказала, что я эту куртку носила, так как она пахнет порошком (значит ее стирали) и боковые карманы распороты. Никакого запаха порошка я и еще 2 покупательницы магазина (я попросила их понюхать) не почувствовали! Запах почему то чувствовали только продавцы магазина. Тогда я попросила показать мне новую непроданную курту (чтобы проверить карманы). В итоге на новой куртке с витрины магазина один карман был полностью распорот, а другой наполовину. На что продавец сказала, что это не имеет значения, все равно вещь стирали, а значит носили.
В итоге предложили мне провести экспертизу за счет магазина. Я согласилась. На следующий день поехала с продавцом на экспертизу, но эксперт сказала, что нужна вторая такая же куртка новая, чтобы она могла сравнить. Вообщем договорились, что через день подъедем на экспертизу еще раз со второй курткой.
На следующий день мне позвонила позвонила продавец магазина, и сказала, что куртку я могу вернуть без экспертизы!
В итоге деньги мне вернули, но нервы потрепали изрядно и даже не извинились. Причем не понятно, почему экспертизу в итоге так и не провели, ведь все продавцы два дня подряд убеждали меня, что вещь не товарного вида, ношеная и т.п.
Конечно, все хорошо, что хорошо кончается, но в этот магазин я больше ни ногой, очень неприятно, когда возвращаешь абсолютно новую неношеную вещь, а тебя начинают обвинять (очень настойчиво), что ты ее носил, стирал, распарывал(((
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2010, 06:28   #2
Министр
 
Аватар для Министр
Активный участник
 
Регистрация: 13.05.2010
Сообщений: 815
Репутация: 5987
По умолчанию

Ну просто Жанна Дарк
Министр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2010, 11:05   #3
Lama777
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Проблема с возвратом товара в магазине Oasis

Добрый день! Я приобрела джинсовую куртку в магазине "Oasis" в ТЦ Метрополис на м. Войковская. Померив дома еще раз поняла, что куртка мне немного жмет в плечах и решила вернуть ее обратно. С момента покупки на тот момент прошло 6 дней, все чеки бирки были сохранены, вещь естественно не носилась, лежала все это время в шкафу.
Когда я пришла в магазин, старший продавец сказала, что я эту куртку носила, так как она пахнет порошком (значит ее стирали) и боковые карманы распороты. Никакого запаха порошка я и еще 2 покупательницы магазина (я попросила их понюхать) не почувствовали! Запах почему то чувствовали только продавцы магазина. Тогда я попросила показать мне новую непроданную курту (чтобы проверить карманы). В итоге на новой куртке с витрины магазина один карман был полностью распорот, а другой наполовину. На что продавец сказала, что это не имеет значения, все равно вещь стирали, а значит носили.
В итоге предложили мне провести экспертизу за счет магазина. Я согласилась. На следующий день поехала с продавцом на экспертизу, но эксперт сказала, что нужна вторая такая же куртка новая, чтобы она могла сравнить. Вообщем договорились, что через день подъедем на экспертизу еще раз со второй курткой.
На следующий день мне позвонила позвонила продавец магазина, и сказала, что куртку я могу вернуть без экспертизы!
В итоге деньги мне вернули, но нервы потрепали изрядно и даже не извинились. Причем не понятно, почему экспертизу в итоге так и не провели, ведь все продавцы два дня подряд убеждали меня, что вещь не товарного вида, ношеная и т.п.
Конечно, все хорошо, что хорошо кончается, но в этот магазин я больше ни ногой, очень неприятно, когда возвращаешь абсолютно новую неношеную вещь, а тебя начинают обвинять (очень настойчиво), что ты ее носил, стирал, распарывал(((
Lama777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2010, 14:31   #4
Свиридова Мария юрист ОЗПП
 
Аватар для Maria_S
-Модератор-
 
Регистрация: 12.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,172
Репутация: 20283
По умолчанию

по ст. 25 вы имеете право требовать обмен, а не возврат
возврат только в случае если в ассортимент магазина нет товара подходящего на обмен
__________________
Если тебе роют яму - не мешай. Закончат - сделаешь бассейн.
В отпуске с 29 июня 2012 по 01 августа 2012
Maria_S вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2010, 16:51   #5
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,442
Репутация: 52142350
По умолчанию

Тема дублирует эту http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=87880
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2010, 17:43   #6
Lama777
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Я не первый возвращаю новые новые вещи, которые по той или иной причине не подошли мне. И никогда никаких проблем не было.
Думаю, если бы я хотела поменять, то претензии были бы те же самые (по поводу запаха и карманов).
Lama777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика