На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 15:08   #1
neokyx
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
Exclamation Кто прав а кто нет при покупке?помогите...

Добрый день!
Меня зовут Алексей . Я вынужден к Вам обратиться за помощью.
21 июня 2010 года, на сайте www.tvmnogo.ru я увидел предложение о продаже телевизора Philips 46PFL9704 (http://tvmnogo.ru/items/46/3102) по цене - 8405 рублей. Очень удивился и одновременно обрадовался цене. Сообщил о будущей покупке родственникам и близким, заказал данную модель и оформил заказ через сайт.
В целях безопасности, я сделал фото, видео и скриншоты с ценой данной модели и видео заказа и оформления. Через пару минут мне на электронный адрес(e-mail) пришло письмо с подтверждением заказа. Все по той же цене - 8405 рублей.
После этого со мной связалась менеджер магазина и мы обговорили условия доставки товара. В конце разговора, я уточнил про "цену в 8405 рублей", менеджер посмотрела на сайте цену и ответила, что это ошибка и что, разумеется, я не могу приобрести данную модель по такой цене( и справила свою ошибку на сайте, на цену 84005 рублей) . На мои попытки уточнить ситуацию - я получал хамские ответы и в конце концов менеджер бросила трубку. Я перезвонил и хотел уточнить, не существует ли в РФ закона о продаже товара по той цене, которая была указанна во время оформления товара. Но менеджер опять отказалась разговаривать. А на просьбу позвать кого-либо из старшего персонала (управляющего или администратора) - ответила, что она одна.
Прошу обратить Ваше внимание на то, что у меня имеются фото, видео и скрин материалы для доказательства того, что товар был по цене 8405 рублей. Помимо этого, товар по этой же цене фигурировал на "Яндек. Маркете".
Вот информация о магазине -
129344, Москва, ул.Искры, дом 17
ООО "ОНЕГА"
ОГРН 1087746137302
Телефон: (495) 763-05-47 (985) 763-05-47
Очень надеюсь на Вашу помощь, ибо больше
помочь мне некому.
Заранее огромное спасибо, Алексей.

Последний раз редактировалось neokyx; 21.06.2010 в 15:42..
neokyx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 15:20   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,872
Репутация: 62231355
По умолчанию

Есть замечательная больница им Алексеева (бывш. Кащенко) - там всем помогают.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 15:31   #3
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,442
Репутация: 52142350
По умолчанию

Я вижу на сайте цену 84005 р.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 15:40   #4
neokyx
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Я вижу на сайте цену 84005 р.
Да, разумееться они цену уже поправили, однако у меня есть док-ва что цена была иной (8405 рублей).


Насчет Кащенко - я не понял Вашего юмора. Но надеюсь получить грамотный ответ. МОгу ли я требовать товар по цене , за которую его оформил на сайте.

Спасибо.
neokyx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 16:12   #5
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Требовать то конечно можете -только вам его никто не продаст. Похожих тем тут уже была масса...пока никому еще не удалось.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 16:17   #6
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Есть замечательная больница им Алексеева (бывш. Кащенко) - там всем помогают.

...и тем кто любит "умно" острить в том числе. Вам не на юридическом форуме место, а на форуме любителей Петросяна, Аншлага, Ветрова и им подобных.

Фразой "Где моё место я решу сам" просьба не беспокоить.

2:Топикстартер


Впринципе в соответствии с законом о публичной аферте Вы правы. Но у Вас очень большой минус - нет доказательств. Все Ваши видео, фотофиксации для суда не имеют силы. Копия страницы должна была быть заверена нотариусом. Поищите по форуму - подобных тем очень много.
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 16:48   #7
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimaDee Посмотреть сообщение
...Впринципе в соответствии с законом о публичной аферте Вы правы.
Закон "о публичной аферте" в студию!!!!
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 17:21   #8
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,878
Репутация: 30788976
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от neokyx Посмотреть сообщение
Да, разумееться они цену уже поправили, однако у меня есть док-ва что цена была иной (8405 рублей).
Тем, что вам выслали на бесплатную почту - в суде трудно чего-то доказать. Можно, конечно, попробовать либо иск о понуждении заключить публичный договор (ст. 445 ГК) или зафиксировать отказ, купить за сколько продадут, а потом требовать разницу как убытки (по ст. 12 ЗоЗПП, также теперь после поправки в ст. 22 ЗоЗПП можно за просрочку выплаты таких убытков неустойку по ст. 23 ЗоЗПП потребовать).

Но - с доказательством в виде электронной почты шансы далеко не 100 %




В такой ситуации - надо сразу к нотариусу и фиксировать цену (они довольно дорого берут за такое действие - например, в Москве - порядка 5000 р., но ради 46 дюймового телевизора за 8405 р - нормально).



Ну, или хотя бы попробовать воспользоваться услугой платной распечатки страницы сайта (например, на почте сейчас иногда это делают) - с какой-нибудь отметкой того, кто оказывает такую услугу.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 17:23   #9
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Закон "о публичной аферте" в студию!!!!
Прошу прощения - Оферта

Что касаемо темы, то к ней подойдут статьи 435, 437, 438 ГК РФ. А к словам придираться не стоит - не лучший показатель.
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 17:41   #10
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

я так понимаю автор самый умный и хочет вещь купить в 10 раз дешевле ее стоимости.
А как бы вы отнеслись к тому что договорились о продажи своей машины и отправили письмо с ценой и харатеристиками покупатель но в цене нолик не дописали.
Как выпоступите? наверное продадите свою машину в 10 раз дешевле ее реальной цены
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 17:42   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,266
Репутация: 79771640
По умолчанию

Да и то, продавец может сказать, что тот товар кончился, а это уже другой продается.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 17:51   #12
Coolface
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

"Очень надеюсь на Вашу помощь, ибо больше
помочь мне некому."

А вам-то помощь зачем? Помощь сейчас продавцу нужна, а не вам.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 17:56   #13
Coolface
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А продавцу надо не отказываться, а привезти товар по адресу. При осмотре выяснится. что внутри коробке лежит маленький 5дюймовый китайский телевизор. При осмотре искренне удивиться, принести извинения за пересортицу и принять заявление по 26 статье за отказ от товара покупателем. И увезти неправильный товар обратно, он же ведь последний был, и никто не знал, что его какой-то нехороший человек подменил.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 18:03   #14
lvd88
 
Аватар для lvd88
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 452
Репутация: 1724
По умолчанию

Как только совести хватает такие темы создавать?
lvd88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 18:19   #15
Сергей Шарков
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 757
Репутация: 27407
По умолчанию

модераторам то наверное темку прикрыть может, а то тут с помощью сайта личную выгоду хотят получить а не свои права защитить, да и помошники нашлись
Срёга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 18:21   #16
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Ну формально то товарищ автор темы конечно прав...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2010, 18:22   #17
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Сколько совестливых развелось! Почему никто не задумывается о том, что за свои ошибки нужно уметь отвечать!? Почему человек допустивший ошибку в написании цены халатно отнесся к своим обязанностям - ничто ему не мешало проверить 1, 2, 3 раза - столько сколько нужно. Просто наверное поскорее хотелось выйти покурить... позвонить... поболтать с коллегой за чашкой кофе... Почему принято делать свою работу на от...ись? У людей нет чувства ответственности. И тут уже лично для меня было бы делом принципа купить этот телевизор по цене указанной на сайте. Потому что человек, допустивший ошибку (пусть она и ничтожна) должен понять, что в жизни за всё нужно уметь нести ответственность. И даже самый малый проступок может привести к плачевным результатам.

Цитата:
Сообщение от Срёга Посмотреть сообщение
модераторам то наверное темку прикрыть может, а то тут с помощью сайта личную выгоду хотят получить а не свои права защитить, да и помошники нашлись
Так как раз права-то потребительские и нарушены. Т.е. нарушен закон. А закон он есть то, что ОБЯЗАННО неукоснительно исполняться и рассуждать о том приносит ли выгоду его знание или не знание IMHO не корректно. Закон нарушен - понеси наказание. Другого быть не должнО.

Последний раз редактировалось DimaDee; 21.06.2010 в 18:38..
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2010, 04:47   #18
Антонина987
Активный участник
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 334
Репутация: 547
По умолчанию

Автор, вы прямо такую речь толкнули. Я чуть было не подумала, что продавец убил кого то.. А если серьезно, не думаю что вы сами не делали ошибок. Да и между ошибкой и умыслом есть разница.
Антонина987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2010, 08:54   #19
neokyx
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
Exclamation

Доброе утро!

Понимаете ли в чем дело.
Я вовсе не хотел как либо наживаться на чужих ошибках, но:
1) удивленный такой ценой на такой тв(она действително меня удивила), я подумал повезло и скидка, или акция. Разумеется очнь обрадывался.
2) Требовать за опечатку (ошибку менеджера) ничего не собирался, однако получил хамские ответы и кидание трубок. и просто стало делом принципа - доказать, хоть что нить. я понимаю в нашей Раше - очень сложно что либо оправдать или доказать... но все же, хочеться попробывать.
Да и в любом случае за ошибки нужно платить. Для меня достаточно было бы просто извинений. ОДНАКО, я их получил только через 2 часа на мейл, а по телефонным разговорам было только хамство и кидание трубок.
Ну зачем так? ошиблись - признайте, и вежливо извинитесь... Но нет, у нас же в стране клиент не прав,а прав тот у кого больше прав...

К сожаления, такая неприятная ситуация сложилась... Написал РосПотребНадзор, вчера днем, а вечером пришло письмо следцющего вида -
"
В Управление Роспотребнадзора по Москве

Копия письма заявителю (для сведения)

Направляется для рассмотрения и ответа заявителю обращение поступившее на сайт Роспотребнадзора.


Заместитель начальника отдела по работе
с обращениями граждан, с общественной приемной
Управления делами Роспотребнадзора (ФИО сотрудника)"

Господа, как думаете во что это все может вылиться?

Последний раз редактировалось neokyx; 22.06.2010 в 09:05..
neokyx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2010, 09:11   #20
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

Цитата:
я понимаю в нашей Раше - очень сложно что либо оправдать или доказать... но все же, хочеться попробывать.
через полгода вы узнаете, что недостаточно сильно это понимали
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2010, 09:41   #21
neokyx
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
через полгода вы узнаете, что недостаточно сильно это понимали
Опять разговор намеками...
Прошу прощения, может я один на форуме такой наивный или непросвещенный, но не могли бы Вы пояснее выразится, пожалуйста.
neokyx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2010, 09:44   #22
mauser1898
 
Аватар для mauser1898
Активный участник
 
Регистрация: 09.05.2010
Сообщений: 3,615
Репутация: 2285
По умолчанию

Скажем так, судят в россии так же как делают автомобили.
__________________
"Я сколько не читаю этот форум то всё же удивляюсь насколько злые,не понять то ли специалисты-юристы,то ли прикалываются от нечего делать.Но столько злости в большинстве ответов я не встречал ни на одном форуме." (с) новичок форума
mauser1898 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2010, 09:46   #23
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mauser1898 Посмотреть сообщение
Скажем так, судят в россии так же как делают автомобили.
Не согласен! автомобили у нас гораздо лучше!
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2010, 09:48   #24
neokyx
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Да уж=( правда жизни=(
Кстати, а сам роспотребнадзор может как либо наказать штрафом или еще чем ни будь?
neokyx вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2010, 11:10   #25
DimaDee
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 302
Репутация: 19891
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антонина987 Посмотреть сообщение
Да и между ошибкой и умыслом есть разница.
А между ошибкой, ХАЛАТНОСТЬЮ и умыслом?

Халатный - Небрежно-безразличный и недобросовестный в отношении к кому-чему-н., к работе, к выполнению обязанностей. Халатное отношение к работе. (Тольковый словарь Ушакова)
DimaDee вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика