На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.06.2010, 15:15   #1
Юрий Д
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Гарантия на ноутбук после ремонта

Доброго времени суток!

Помогите разобраться ситуацией…
Сдал в ремонт ноутбук (по гарантии). Ноутбук отремонтировали путем замены материнской платы. На вопрос о том, предусмотрена ли дополнительная гарантия на отремонтированный ноут ответили отказом. Однако дело в том, что основная гарантия на исходе и если через месяц опять произойдет поломка – ремонтировать придется за свой счет. Ноутбук пока не забрал.
В п.4 ст. 20 Закона о защите прав потребителей говорится, что "При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта".
Собственно вопрос – обязаны ли мне выдать новый гарантийный талон, так как материнская плата – основная деталь ноутбука или нет?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2010, 22:59   #2
Sigiz
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2009
Сообщений: 241
Репутация: 4295
По умолчанию

А вы уверены, что на мат. платы для ноутбуков есть отдельная гарантия для конечных пользователей? Гарантию на ноут должны продлить на срок ремонта и не более.
Sigiz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 00:45   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Дело не в том, дается ли гарантия при покупке матплаты, это значения не имеет - она не покупалась.
Имеет значение, давалась ли гарантия изготовителем ноутбука отдельно на матплату. Скорее всего не давалась.
Бывает, дают отдельно гарантию на компрессор холодильника или на мотор стиральной машины, а вот на детали ноутбука не встречал.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 02:40   #4
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий Д Посмотреть сообщение
Ноутбук пока не забрал.
Ну, а собственно, вы уверены, что это ваш ноутбук? Обычно при замене материнской платы - меняется серийный номер (тот, который указан в документах, которым сам продавец договорился идентифицировать ноутбук)

А продавец, вообще-то, должен доказать, что устранил недостаток в вашем ноутбуке (т. е. должен доказать прекращение своего обязательства по его устранению по основаниям из ст. 408 ГК).
Тем, что он предъявит другой ноутбук и своими заявлениями о замене материнской платы - он этого не докажет.



Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Имеет значение, давалась ли гарантия изготовителем ноутбука отдельно на матплату. Скорее всего не давалась.
Ну, если не давалась - тогда она "даётся" законом:

абз. 2 п. 3 ст. 19 ЗоЗПП
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.


А согласно следующему
абз. 3 п. 2 ст. 19 ЗоЗПП
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Тут, собственно, достаточно иметь только подтверждение факта замены комплектующего.
А в случае обнаружения недостатка товара (ноутбука) - уметь доказать, что этот недостаток связан с недостатком заменённого комплектующего Гарантийный срок на которое, продлённый согласно п. 4 ст. 20 ЗоЗПП, ещё не истёк (но требования из ст. 18 ЗоЗПП предъявлять именно по недостатку основного товара, а не комплектующего).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 07:22   #5
Sigiz
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2009
Сообщений: 241
Репутация: 4295
По умолчанию

Армад, а вы в этом уверены - "Ну, а собственно, вы уверены, что это ваш ноутбук? Обычно при замене материнской платы - меняется серийный номер (тот, который указан в документах, которым сам продавец договорился идентифицировать ноутбук)" ?
С чего бы менять номер ноута, который нанесен на корпус, из-за замены мат. платы - это же не сотовый телефон с IMEI? Хотелось бы услышать по этому поводу представителей СЦ.
"Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности..." - а если гар. срок не установлен? Как-то не видел матерей для ноутов в розничной продаже.
Sigiz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 07:40   #6
Министр
 
Аватар для Министр
Активный участник
 
Регистрация: 13.05.2010
Сообщений: 815
Репутация: 5987
По умолчанию

Ну ну. Легким движением руки бумажка приеклеенная к ноуту удаляется и ноут становится безномерным. Это типа "Нейтральный ноут". На Ноут вообще должна быть гарнтия как на изделие в целом. Замену мат платы, нужно рассматрвиать как ремонт Ноута а не ремонт материнской платы, который выразился в её замене. Никакой талон новый не выдадут конечно. Есть гарантия, проведены работы по гарантии, гарнтия на период ремонта конечно приостановилась, но после ремонта опять продолжает течь по ранее установленным условиям. В практике был случай когда после ремонта потребу вернули не его ноут. Вообше совершенно другого цвета, но тойже модели конечно, правдв весь пообщарпанный и местами поврежденный. Так вот не смог потреб доказать, что это не его нойт. И экспертизу раза 3 проводили и бестолку, пришлось потребу признать ноут своим. не помню правда про наклейку с серийным номером на ноуте, по моему совпадала она с номером в гарнтийном талоне.
Министр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 08:05   #7
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Гарантия продляется на время нахождения ноута в ремонте. Не более того.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 10:51   #8
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Армад, как всегда зажигает. Вот только ни одного подтверждения в виде судебной практики у него нету, так что пока это только теория, кстати легко опровергающаяся. Тема неоднократно поднималась и не раз Армаду доказывали, почему же не может быть воплощена его идея в реальность.
Присоединяюсь к konstantin30, действительно "... НЕ БОЛЕЕ ТОГО".
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 14:43   #9
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Министр Посмотреть сообщение
Ну ну. Легким движением руки бумажка приеклеенная к ноуту удаляется и ноут становится безномерным.
Так серийный номер зашит в BIOS, который как раз в материнской плате.


Цитата:
Сообщение от Sigiz Посмотреть сообщение
"Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности..." - а если гар. срок не установлен? Как-то не видел матерей для ноутов в розничной продаже.
Он устанавливается для данной материнской платы. Изначально, в силу абз. 2 п. 3 ст. 19 ЗоЗПП - равным гарантийному сроку на основной товар, если договором не установлено иное. А на заменённую - начинает течь с момента выдачи из ремонта, согласно п. 4 ст. 20 ЗоЗПП.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 15:14   #10
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Посты 7 и 9 в этой теме
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 15:29   #11
Юрий Д
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Так серийный номер зашит в BIOS, который как раз в материнской плате.


Он устанавливается для данной материнской платы. Изначально, в силу абз. 2 п. 3 ст. 19 ЗоЗПП - равным гарантийному сроку на основной товар, если договором не установлено иное. А на заменённую - начинает течь с момента выдачи из ремонта, согласно п. 4 ст. 20 ЗоЗПП.
Простите... не совсем понял... То есть получается, что в силу изменения серийного номера - это уже другой ноутбук???
И как узнать этот номер "на лету" ..?
И если ноут уже другой, то как быть с гарантиями? И как быть с теми документами, которые выдавались изначально?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 15:45   #12
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Уважаемый Юрий Д., позиция участника под ником Армад не совпадает с позицией Закона, поэтому Закон ответственности за позицию участника под ником Армад не несет. Все риски и убытки понесенные вами по совету участника под ником Армад просьба адресовать только ему.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 15:52   #13
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,516
Репутация: 6638307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Так серийный номер зашит в BIOS, который как раз в материнской плате.


Он устанавливается для данной материнской платы. Изначально, в силу абз. 2 п. 3 ст. 19 ЗоЗПП - равным гарантийному сроку на основной товар, если договором не установлено иное. А на заменённую - начинает течь с момента выдачи из ремонта, согласно п. 4 ст. 20 ЗоЗПП.
1Cпасибо посмеялся от души Армад пишите еще !!!!
2Чуть не свалился под стол ,в нижнем посте Армад опровергает Армада в верхнем посте.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 15:56   #14
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Раздвоение личности Армад. Их у нас уже 2
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 16:04   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий Д Посмотреть сообщение
Простите... не совсем понял...
Вы не слушайте Армада. В этом вопросе у него особое мнение, которое не совпадает ни с законом, ни с мнениями судей.
Ваш гарантийный срок продлевается на время нахождения товара в ремонте. Никаких других вариантов тут нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 17:07   #16
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий Д Посмотреть сообщение
Простите... не совсем понял... То есть получается, что в силу изменения серийного номера - это уже другой ноутбук???
И как узнать этот номер "на лету" ..?
Скажем так - если серийный номер другой - то продавец уже не докажет, что ноутбук тот же самый (т. е. что он устранил недостаток в предъявленном ему потребителем ноутбуке). На корпусе обычно тоже меняют.

Разве что он согласует (документально) с потребителем эти моменты. Перепишут в документах серийник.

Но потребитель соглашаться с позицией продавца (в плане установления тождественности ноутбука тому, что сдавали), вообщем-то, не обязан.

Т. е. не обязан принимать вообще другой ноутбук.
А если продавец не устранил недостаток в срок (максимум 45 дней, согласно ст. 20 ЗоЗПП) - тогда потребитель может согласно п. 2 ст. 23 ЗоЗПП выдвинуть иное требование - например, тот же возврат денег или обмен на новый.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 18.06.2010 в 17:54..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 17:10   #17
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Скажем так - если серийный номер другой - то продавец уже не докажет, что ноутбук тот же самый
Что такое БИОС покупатель и в глаза не знает и знать не обязан. S № указан на корпусе ноутбука, и все тут. А то, что отличается номер на корпусе и в биос, так там еще и № HDD высвечивается, и он тоже отличается от внешнего. Давайте и к этому цепляться будем.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 17:23   #18
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

BIOSsssss, помоги. Только от тебя все зависит.

С каких это пор Bios у нас присутствует в роли идентификатора в рамках Закона.
С каких это пор кто-то стал считать, что мат. плата - это ноутбук.
С каких это пор кто-то пытается обойти закон, вместо того, чтобы прямо ему следовать.
Купите автомобиль, раздавите ноутбук и давайте требовать возмещение ущерба. Скажете не сопоставимые вещи? Так и то, и то незаконно, так какая разница.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 17:42   #19
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Что такое БИОС покупатель и в глаза не знает и знать не обязан. S № указан на корпусе ноутбука, и все тут.
Но ему это знать не запрещено. И после замены материнской платы - почему-то он обычно и на корпусе чудесным образом меняется. Так чтобы совпадать с тем, что зашит в матплате.
Ведь и делов-то
Цитата:
Сообщение от Министр Посмотреть сообщение
Легким движением руки бумажка приеклеенная к ноуту удаляется
......
И в документах обычно его переписывают после такого ремонта (на что, вообщем-то, потребитель тоже не обязан соглашаться).





Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
А то, что отличается номер на корпусе и в биос, так там еще и № HDD высвечивается
Где, именно в BIOS серийный номер HDD высвечивается?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 17:51   #20
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
И после замены материнской платы - почему-то он обычно и на корпусе чудесным образом меняется.
5 раз перечитал. Прокомментировать не могу,- мозг закипел. От дальнейших споров уклоняюсь.
Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Где, именно в BIOS серийный номер HDD высвечивается?
Не на всех моделях, и не у каждого производителя.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 18:04   #21
Юрий Д
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Гм... мнения разошлись...
Давайте попробуем логически...
Бог с ними с гарантиями на запасные части. Разберемся с серийным номером, так как масса лицензионных программ привязывается к нему и при этом считывается номер "железа", а не тот, который написан на бумажке.
Итак. Имеем простейший силлогизм:
1. Серийный номер ноутбука определяется серийным номером материнской платы;
2. Каждая материнская плата имеет уникальный серийный номер;
3 (вывод). Смена материнской платы ведет к изменению серийного номера ноутбука.
Вот собственно... И получается, что по документам куплен и сдан в ремонт ноутбук с одним номером, а отдают с другим.
Вопрос: КАК БЫТЬ с этой "несостыковкой"?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 18:04   #22
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий Д Посмотреть сообщение
Вот собственно... И получается, что по документам куплен и сдан в ремонт ноутбук с одним номером, а отдают с другим.
Вопрос: КАК БЫТЬ с этой "несостыковкой"?
Я же говорю - можете согласиться, что ноутбук тот же самый и продавец отметит это в документах. Т. е. зафиксировать факт ремонта с заменой комплектующего-мат. платы.

Дальше уже разбираться с гарантией после замены мат. платы.

Но можете и не соглашаться - тогда продавец не докажет, что выполнил ваше требование об устранении недостатков в проданном вам ноутбуке. И менять требование на основании п. 2 ст. 23 ЗоЗПП.


Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Не на всех моделях, и не у каждого производителя.
Ну, даже если допустить, что у какой-то модели действительно высвечивается и серийник HDD в BIOS - то это всё равно мало чего меняет.

Его в принципе, всегда можно узнать с помощью специальных программ (загрузив ОС), но у серийника HDD формат совершенно другой - понятно, что это не тот номер, который на корпусе и в документах (в которых в частности указано, что несовпадение серийных номеров является основанием для отказа по гарантии, т. е. сам продавец признаёт, что тождественность ноутбуков определяется по этому серийнику).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 18:11   #23
konstantin30
Активный участник
 
Регистрация: 19.07.2009
Сообщений: 388
Репутация: 2868
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Но ему это знать не запрещено. И после замены материнской платы - почему-то он обычно и на корпусе чудесным образом меняется. Так чтобы совпадать с тем, что зашит в матплате.
Ох уж эти сказочники.
konstantin30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 18:13   #24
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий Д Посмотреть сообщение
Гм... мнения разошлись...
Давайте попробуем логически...
Бог с ними с гарантиями на запасные части. Разберемся с серийным номером, так как масса лицензионных программ привязывается к нему
Лицензионные программы привязываются не к S№ материнки, а к модели. В ноутбук, материнку, отличную от той которая стояла невозможно запихнуть.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!

Последний раз редактировалось Акелла; 18.06.2010 в 18:41..
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 18:13   #25
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,516
Репутация: 6638307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий Д Посмотреть сообщение
2. Каждая материнская плата имеет уникальный серийный номер;
3 (вывод). Смена материнской платы ведет к изменению серийного номера ноутбука.
Вот собственно... И получается, что по документам куплен и сдан в ремонт ноутбук с одним номером, а отдают с другим.
Вопрос: КАК БЫТЬ с этой "несостыковкой"?
Не поддавайтесь бреду!!!Серийный номер ноута к мат плате не имеет никакого отношения,это серийный номер конечного изделия (то есть все в купе),приведу пример на машине смена аккамулятора который то же имеет серийный номер не приводит к тому чтовам надо по новой перерегистрировать ваш автомобиль как поменявший свой номер.
Как верно вам сказали выше вы имеете право на продление гарантии на ВСЕ изделие на тот срок пока производились проверки и ремонты,вот если бы вы приобретали пк да еще и с гарантией на каждый элемент то при замени мат платы гарантия на все изделие не увеличилась бы а вот на мат плату пошла бы новая гарантия.
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 18:33   #26
Юрий Д
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
Не поддавайтесь бреду!!!Серийный номер ноута к мат плате не имеет никакого отношения,это серийный номер конечного изделия (то есть все в купе)
Точно?

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
,приведу пример на машине смена аккамулятора который то же имеет серийный номер не приводит к тому чтовам надо по новой перерегистрировать ваш автомобиль как поменявший свой номер.
Аккумулятор - "мелочь". Никто не говорит о замене блока питания. Если поменять двигатель у машины, то придется произвести массу "телодвижений" для воможности покататься. Но это - риторика.

С точки зрения здравого смысла невозможность продлить гарантию - абсурд. Например, поставили некачественную материнку, которая вылетела через неделю, а гантийный срок закончился. Ну ерунда ведь... Так можно до бесконечности деньги за ремонт отдавать...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 18:43   #27
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,516
Репутация: 6638307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий Д Посмотреть сообщение

С точки зрения здравого смысла невозможность продлить гарантию - абсурд. Например, поставили некачественную материнку, которая вылетела через неделю, а гантийный срок закончился. Ну ерунда ведь... Так можно до бесконечности деньги за ремонт отдавать...
А вы не ищите разумность в наших законах а просто читайте их следуйте им,продавцам то же в них многое не нравится но следовать приходится.....Ииенно потому что на двигателе имеется свой номер который ставится в документы поэтому и гемор,если бы повторюсь на материнку была отдельная гарантия тогда да а так это банальная запчасть......
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 18:46   #28
UnitX
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.07.2009
Сообщений: 312
Репутация: 1592
По умолчанию

Не до бесконечности, а после истечения гарантийного срока.

Все разумно, бред это то, что Вам хочется гарантию такую же, сколько изначально давал продавец, на ноут.
__________________
Armin Van Buuren.
UnitX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 18:54   #29
Юрий Д
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от UnitX Посмотреть сообщение
Все разумно, бред это то, что Вам хочется гарантию такую же, сколько изначально давал продавец, на ноут.
Грубить нехорошо...
Что касается гарантии, то на замененную материнку - это вполне разумно. Я не претендую на "остальное".
Поясню. Ноутбук - Samsung R70. Поломка - отпаялся видеочип. После консультаций со специалистами выяснилось, что это типичная беда для самсунгов "того поколения". Все дело в припое. И не хотелось бы получить "тот же продукт" вот и все...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 18:59   #30
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Стотысчмильенный раз говорю:" На оем продукцию ни один изготовитель не дает гарантию конечному пользователю.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 19:02   #31
UnitX
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.07.2009
Сообщений: 312
Репутация: 1592
По умолчанию

Я Вам не грублю. Не только Самсунг болеет такой болячкой, HP, и ASUS тоже.

И согласитесь, что при покупке был установлен гарантийный срок, при котором недостаток будет устранен производителем, и Вас это устраивало, а сейчас Вы меняете свое мнение относительно этого, и Вам хочется еще и бонус.
__________________
Armin Van Buuren.
UnitX вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 19:16   #32
Юрий Д
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от UnitX Посмотреть сообщение
И согласитесь, что при покупке был установлен гарантийный срок, при котором недостаток будет устранен производителем, и Вас это устраивало, а сейчас Вы меняете свое мнение относительно этого, и Вам хочется еще и бонус.
Не совсем понимаю какой бонус... Когда меняют компрессор у холодильника, на компрессор дают гарантию и т.п...
Для меня дело не в гарантии. Купил sony чтобы больше с самсунгом дело не иметь, так что в любом случае "последний" положу в шкаф...
Просто как-то странно получается - производитель не несет ответственности за комплектующие. Однако в любом случае было интересно услышать мнения тех, кто так или иначе "в теме". Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 19:23   #33
KAA_68
Представитель СЦ
 
Регистрация: 20.03.2009
Сообщений: 167
Репутация: 991
По умолчанию

Цитата:
Поломка - отпаялся видеочип. После консультаций со специалистами выяснилось, что это типичная беда для самсунгов "того поколения". Все дело в припое. И не хотелось бы получить "тот же продукт" вот и все...
Держитесь подальше от этих "специалистов" . Ничего там не отпаялось. Это Нвидия какашку подложила всем производителям своими чипами. На новых матерях сейчас другая ревизия чипов ставится.
Серийный номер ноута легко записывается в новую мать если это вообще кому то надо.
KAA_68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 19:25   #34
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gold19 Посмотреть сообщение
продавцам то же в них многое не нравится
Ага, в том числе первое предложение в абз. 2 п. 3 ст. 19 ЗоЗПП.

Хотя никто не мешает договором установить "иное" - например, отсутствие гарантии на некоторое комплектующее....
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2010, 02:26   #35
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий Д Посмотреть сообщение
Не совсем понимаю какой бонус... Когда меняют компрессор у холодильника, на компрессор дают гарантию и т.п...
Такое может быть, если на компрессор изначально была установлена отдельная гарантия. Например, на холодильник два года, а на компрессор пять.
И я вам уже говорил, что ваша цитата из закона относится именно к этому случаю.
Когда меняется деталь на которую изготовитель товара (не этой детали, а всего товара) установил самостоятельный гарантийный срок, то он при замене начинается заново.
У вас в гарантийном талоне к ноутбуку написано, что на матплату дается отдельная гарантия? Нет.

Второй случай - послегарантийный платный ремонт, тогда могут дать гарантию на замененные детали
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2010, 02:47   #36
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий Д Посмотреть сообщение
Купил sony чтобы больше с самсунгом дело не иметь,
Ну раз уж все опять отписываются, можно и я слово вставлю.

По моему скромному разумению - что Sony, что Samsung - все одна пьянка.

Sony опускала за последний год своих потребителей так, что мало им не показалось. Samsung опускает своих потребителей также с завидным постоянством. Другое дело, что у Sony процент брака меньше, но за счет чего? Лишь только за счет объема кол-ва продаваемой продукции. Чем меньше продаешь тем меньше отдаешь, а у Samsung наоборот.
Другое дело, что мы залезаем в дебри. И тот бренд, и другой - при поломке даст лишь продление гарантии, а нее заново отсчитанный срок.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.08.2010, 23:12   #37
Юpий Д
Новичок
 
Регистрация: 26.08.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию В продолжение темы...

Прошу прощения за возможную назойливость, но эпопея с самсунгом продолжается и я не знаю прав я или нет и что делать дальше..
Прихожу забирать "отремонтированный" ноут и вижу, что в документах о ремонте указано только то, что якобы произведена замена mainboard. Серийного номера новой платы не указано. Спрашиваю о том, почему этого не сделано. В ответ мне предлагают куда-то позвонить - мол там все и узнавайте... Я разозлился...
1. Сам по себе "ремонт" выглядит подозрительным - стоимость mainboard более половины ноута и ее замена по гарантии выглядит странно.
2. По первичным признакам произошла отпайка видеочипа, что может быть "исправлено" феном (техническим), но все отпаяется обратно максимум чере месяц.
21 июля написал претензию в которой просил в соответствии с п.3 ст.20 Закона указать номер установленной mainboard. Ничего больше. Если действительно заменили, то проблем это вызвать было не должно, а у меня, как у потребителя будет уверенность в добросовестном ремонте.
24 августа пришел узнать, почему до сих пор не ответили (больше месяца прошло). Пришел... Сказали что позвонят в течении дня. Не позвонили... Ничего не понимаю... В чем проблема? Неужели трудно указать номер mainboard? Или...
Что делать?..
Юpий Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2010, 00:13   #38
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Позвоните в Samsung и узнайте производилась ли замена на вашем оборудовании.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2010, 00:37   #39
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юpий Д Посмотреть сообщение
:
Серийный номер можно и сменить, но для этого нужна программка от производителя. В АСЦ данный epprom поменять, две минуты делов.Не занимайтесь ерундой.Берите в сервисе все доки о ремонте и пользуйтесь.
Если будет тот же недостаток в течении срока службы, то предьявите притензию изготовителю согласно ст 19.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика