На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 14:07   #1
Lenne
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Возврат ортопедической обуви.

Здравствуйте. Купила дочке ортопедические ботинки. Вечером выяснилось, что моя мама тоже купила ей ботинки. Решила, что одни надо сдать. Написала заявление, обещали позвонить в течение трех дней....прошло уже 12. Что в таком случае делать?
Lenne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 14:10   #2
Сергей Шарков
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 757
Репутация: 27407
По умолчанию

сами предите, может они забыли про вас, токо на основани статьи №25 можно поменять товар.
Срёга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 14:35   #3
Lenne
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Я приходила. Они сказали, что мое заявление еще не подписано администратором. Как подпишут, так позвонят. Но так ведь и месяц ждать можно....
Lenne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 14:39   #4
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Если в Заявлении Вы требуете возврата уплаченной суммы, то такое требование незаконно. (Если следовать букве Закона). Отвечать не обязаны. Сможете вернуть деньги только по доброй воле продавца.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 15:25   #5
Сергей Шарков
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 757
Репутация: 27407
По умолчанию

у меня дочка тоже носит ортопедическую обувь (есть в этом необходимость), дорогое удовольствие + подборка с ортопедом стелек и сами стельки денег стоят, но вот саму обувь т.е внешний вид - доча может испортить за неделю, не думали просто то обменять, одну пару на выход, другую дома носить?
Срёга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 15:57   #6
Lenne
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Если в Заявлении Вы требуете возврата уплаченной суммы, то такое требование незаконно. (Если следовать букве Закона). Отвечать не обязаны. Сможете вернуть деньги только по доброй воле продавца.
А зачем тогда вообще принимать заявление?
Lenne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 16:03   #7
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lenne Посмотреть сообщение
А зачем тогда вообще принимать заявление?
Ну чтобы или пойти навстречу и вернуть деньги, или чтобы отказать. На будущее для Вас..... Нужно требовать не возврата, а обмена по ст. 25. Но не стоит, при этом, забывать, что существует ряд товаров, которые даже через 5 минут обменять нельзя. Эти товары отражены в перечне 55
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 16:03   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,432
Репутация: 81103117
По умолчанию

Потому, что решение принимает руководитель. Ведь магазин, хотя по закону не обязан удовлетворять ваше требование, вполне может сделать это по доброй воле.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 16:30   #9
Lenne
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2010
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое всем за ответы!!!!
Lenne вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика