На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 11:56   #1
анастасия198
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию кондиционер!!! помогите!!!

здравствуйте! помогите! сломался кондиционер, мастера говорят что надо забирать его в СЦ на тестирование, а займет это очень много времени(так они выразились). могу ли я требовать на время ремонта предоставить мне аналогичный товар(кондиционер) согласно ст.20п.2 или я что-то не так понимаю. заранее спасибо!
анастасия198 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 12:01   #2
Сергей Шарков
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 757
Репутация: 27407
По умолчанию

конечно можете и требуйте с них, лутше в письменной форме и в двух экземплярах, заверенный у себя оставляете, тем более он сами сказали что ремонт длительный

токо требовать с продавца а не с сервиса

Последний раз редактировалось Alex133; 16.06.2010 в 13:07..
Срёга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 12:03   #3
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Да можете требовать предоставления аналогичного товара на время ремонта. Обязаны предоставить в течении трех дней. В случае отказа имеете право на неустойку в размере 1% в день от стоимости кондиционера за каждый день непредоставления подменного.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 12:24   #4
анастасия198
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

извеняюсь за выражение ну это полный пипеЦ!!!!!!
они мне сказали что у них так сказать эта "Акция не действует")))) и что кондиционер относится к высокотехничному товару а у ж на него этот закон ну просто ВООБЩЕ не может распростроняться!
ну что ж придется ехать и разбираться.
и ещё один вопрос могу ли я (ЖЕНА) вместо покупателя(МУЖА) с ними разбираться, или же ему придётся отпрашиваться с работы?
анастасия198 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 12:37   #5
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
могу ли я (ЖЕНА) вместо покупателя(МУЖА) с ними разбираться
А в чём проблема, гарантийный талон, чек есть на руках?
Или при сдаче в ремонт квитанцию на мужа выписали?
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 12:42   #6
анастасия198
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

я тоже задала этот вопрос, а менагер мне вежливо ответил в гарантийном талоне значится муж, это он расписывался в акте сдачи-приемки кондиционера. Вообщем я думаю они всячески от меня отбрёхиваются лишь бы аналогичный товар не предоставить.
анастасия198 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 12:44   #7
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от анастасия198 Посмотреть сообщение
Вообщем я думаю они всячески от меня отбрёхиваются лишь бы аналогичный товар не предоставить.
Ничего страшного.

Главное, вручите им претензию с требованием предоставления подменного оборудования.
Если у вас будет доказательство того, что требование такое было предъявлено. этого хватит для того, чтобы потом стрясти с них неустойку. (конечно, если это магазин. а не сервис, сервис тут может соскочить с этоготребования)
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 12:50   #8
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Значит вручите им требование от имени мужа и подписанное им о предоставлении подмены на время ремонта, не забудте в нём привести ссылку на статьи из ЗоЗПП с цитированием, какие именно Вы уже в курсе.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 12:54   #9
avggelen
Продавец
 
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 743
Репутация: 3744
По умолчанию

интересно,а подменный кондей,если я правильно понял оконник, должен соответствовать по мощности или размеру самого кондея?
__________________
Невозможно решить проблему с помощью того же мышления, которое создало эту проблему. Эйнштейн.
avggelen вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 13:00   #10
анастасия198
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

всем большое спасибо! буду действовать, об итогах доложу позже. и опять не большая просьба разьесните, если они всё таки откажутся (а мне кажется что они откажутся) давать мне аналог на время ремонта, когда и в каком порядке (в судебном? или я слышала ещё про комитет по защите прав потребителей?) мне требовать с них неустойку?

нет кондиционер, не оконный, а настенный и как написано в законе он должен обладать этими же основными потребительскими свойствами.
анастасия198 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 14:08   #11
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,036
Репутация: 73228313
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от анастасия198 Посмотреть сообщение
когда и в каком порядке (в судебном? или я слышала ещё про комитет по защите прав потребителей?) мне требовать с них неустойку?

.
неустойка должна выплачиваться в добровольном порядке, в противном случае, суд и штраф. Когда? Когда установленный законом срок удовлетворения требований пройдёт. Для предоставления аналогичного товара на период ремонта это 3 дня.
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 14:25   #12
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если откажутся, то арендуйте в прокате и требуйте убытки.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 15:02   #13
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

К сожалению не владею информацией, речь идёт, как понял, о сплит системе. Т.е. демонтаж нерабочего блока сделан, а кто и за чей счёт будет производить временный монтаж подменного, прокачку фреона и проч.?
Подпадает ли такое оборудование\работы под 2п. ст. 20 ЗоЗПП?
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 15:24   #14
анастасия198
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

вообщем они мне уже предложили заменить кандер на новый, и забыть обо всем как о страшном сне, осталось только выбрать модель- ну и доплатить соответсвенно( нас скорей всего этот вариант устроит больше). но почему то продолжают настаивать на том что ст20п.2 в этом случае не действуют.
анастасия198 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 16:12   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,130
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия
Пусть найдут в этом перечне что-то напоминающее кондиционеры.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 16:19   #16
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Пусть найдут в этом перечне что-то напоминающее кондиционеры.
Нашел! )) Электрофены!

Вот такой вот холодный и неудобный электрофен.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 19:23   #17
анастасия198
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

анастасия198 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2010, 20:42   #18
anatoliyrnd
Новичок
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

А можно ли сдать (обменять) сплит в течении 14 дней со дня покупки, надлежащего качества, если не подошел по габаритам?
anatoliyrnd вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2010, 21:31   #19
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Нельзя.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2010, 15:23   #20
анастасия198
Новичок
 
Регистрация: 16.06.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

ребята( кто в курсе моей ситуации),у нас продавцом опять спор:они мне утверждают что при установление нового кондёра, я должна буду заплатить за монтаж( а сумма там не маленькая около 5ти тысяч), т.к на место старого его поставить просто невозможно( говорят какие-то трубки поять надо) скажите пожалуйста кто должен платить я или они?
анастасия198 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2010, 16:06   #21
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Они должны всё сделать в полном объёме и за свой счёт, читаем абзац второй ст.18.1 ЗоЗПП: "При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества."
Могут не устанавливать, но возместить Ваши убытки в связи с обращением к третьему лицу + расходные материалы обязаны.
Не было бы недостатка в товаре, не было бы и этих дополнительных расходов.
__________________
Неуважение к традициям приводит к культурной дегенерации - вырождению.
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика