На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 19:34   #1
Старлей
Junior Member
 
Регистрация: 16.02.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

К переходу на повремёнку подготовился. На Филёвском узле заключил договор. Получил пароль в личный кабинет со статистикой. Подключил интернет в Карбине. Купил USB- телефон Р1К и подключился к SIPNETу - благо исходящие на прямые Московские бесплатные. Да на мобильном Карбиновском 200 минут.
А теперь главное. 8 февраля обратил внимание на 1час 11 минут разговора. Вчера статистика показала 2 часа 22 минуты. Попытался дозвониться - впустую потратил полтора часа. Сегодня счетчик показал уже 3 часа 9 минут! Активность за неделю 2 минуты. По какому алгоритму происходит начисление? По 28 копеек это почти 50 рублей. Казалось бы не много, но почему за мой счёт? А в масштабах города Москвы? И только за полмесяца!!! 50 руб. на миллион = 50 миллионов!!! А бабушки, дедушки?
Дозвонился сегодня : Анастасия выслушала и переключила на Елену. Елена выслушала и сказала, что это возможно бесплатный прозвон на МГТС вчера-сегодня ( но за неделю актиности нет, прибавление минут на первые десять дней). Дала другой телефон 88005055555. Наталья сказала, что вообще не при делах и выдала тлф 6360636. Наконец - то пообещали попытаться разобраться. А Вы звоните, звоните нам. Ваш мобильный? Он нам не нужен, мы не перезваниваем. Не вправилах. На*. Вот и думаю теперь на* или не на*.

PS.
Монополист. Как с ним общаться? Телефонистка Елена сказала, что в элекронном кабинете реальная информация не отображается. Не доросли. Мы или они?
majl вне форума  
Untitled Document
Старый 20.02.2007, 13:19   #2
Сергей Пересниченко юрист ОЗПП
 
Аватар для Сергей Пересниченко - юрист
Активный участник
 
Регистрация: 22.12.2006
Сообщений: 500
Репутация: 60
По умолчанию

Вы имете право спросить у телефонистки Елены что если это официальный ответ , то незапишит ли она этот ответ на диктофон для суда.
А вообще если есть подозрения подтвеждаемые, то Вам необходимо составить и предъявить письменную претензию в 2 экземплярах продавцу (исполнителю) на возврат денежных средств за неоказанные услуги на которую обязаны ответить в течении 10 дней если не ответят то будет начислена неустойка за каждый день просрочки неудовлетворения требования потребителя.
Сергей Пересниченко - юрист вне форума  
Untitled Document
Старый 27.03.2007, 13:53   #3
Зоркий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Вы также имеете право потребовать проведения совместной проверки товара на качество.
При которой составляется акт приема – передачи товара и ее результаты отражаются в данном акте.
Один экземпляр должен храниться у Вас.
[/b]
Какого товара, Сергей? Вы когда копи-паст используете, хоть смотрите, на что отвечаете
 
Untitled Document
Старый 27.03.2007, 21:49   #4
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Согласно закона "О связи" основанием для выставления счетов за те или иные разговоры являются показания приборов связи.
Поэтому, потребуйте сначала распечатку, потом напишите претензию, где постарайтесь доказать, что услугами связи не пользовались в это время, т.к. к примеру были в командировке, на работе, в отъезде и т.д. (здесь лучше запастись справками). По практике бороться с монополистом сложно, но можно. Им проще удовлетворить копеечную претензию потребителя, чем доводить дело до суда и оплачивать работу адвокатов.
 
Untitled Document
Старый 27.03.2007, 22:10   #5
cepera
Участник
 
Регистрация: 27.02.2007
Сообщений: 89
Репутация: 202267
По умолчанию

Я вообще не понимаю людей который пользуются услугами советских учереждений - телефон, телегрф, почта, сбербанк.
cepera вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика