На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 11:27   #1
Tanya74
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
Unhappy Гарантия по мебели

Добрый день!
Купили итальянскую детскую мебель, 4 месяца ждали заказа. После сборки у нас претензии не было. Месяцев через 11 фасады потрескались, под слоем лака появились трещины краски. В договоре срок гарантии 6 месяцев?

Что можно сделать в такой ситуации?
Tanya74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 11:32   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,046
Репутация: 65540714
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya74 Посмотреть сообщение
Что можно сделать в такой ситуации?
ну что, прочитать 19 статью, в особенности пункт 5 и действовать
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 11:41   #3
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,722
Репутация: 78473648
По умолчанию

Пишите претензию продавцу в 2-х экземплярах, отдавайте под роспись. Если откажет по причине окончания гарантийного срока, придется обратиться в экспертизу.
Обращайтесь, если точно уверены в том, что недостаток появился не из-за нарушения правил эксплуатации. Экспертиза мебели - дело не дешевое.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 11:54   #4
Tanya74
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

а как доказать что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента?

надо сначала писать претензию им?
или делать экспертизу?

Я им позвонила, сказали что их гарантийщик зайдет и посмотрит, пошла 2 неделя его нет?

Мебель стоит в квартире , но там никто не живет.
там мебель двух итальянских фабрик, все хорошо
но только на кровате фасады потрескались

Последний раз редактировалось Анфиса; 25.05.2011 в 12:15..
Tanya74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 11:59   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,046
Репутация: 65540714
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya74 Посмотреть сообщение
надо сначала писать претензию им?
или делать экспертизу?
оснований чтото писать сейчас им нет. поскольку гарантия закончилась и с вашей стороны не предъявлены доказательства вины производителя. вот будут доказательства, тогда и напишете.
Цитата:
Я им позвонила, сказали что их гарантийщик зайдет и посмотрит, пошла 2 неделя его нет?
ну придет позже. бежать к вам сломя голову он не обязан. гарантии то уже нет, придет, посмотрит, и на том спасибо.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 12:02   #6
Tanya74
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

А как доказать вину производителя?
ведь потрескались только фасады на кровате, а остальные целые?
Tanya74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 12:03   #7
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
надо сначала писать претензию им?
обязательно,с одним требованием из ст.18,п.1,и упомяните о ст.19,п.5
Составляйте текст претензии,выкладывайте,подправим

Цитата:
или делать экспертизу?
сначало вручаем претензию, в зависимости от выбраного вами требования, ждем определенное время ,если получаете отказ или вас игнорируют, то идете делать экспертизу...

Цитата:
а как доказать что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента?
при помощиэкспертизы,которая должна доказать, наличие произврдственного брака...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 12:04   #8
Tanya74
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Эта фирма очень медленная, они мне по другому заказу полки уже полгода из италии везут. А гарантийщик может совсем не зайти...
хотелось бы их поторопить
Tanya74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 12:11   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,046
Репутация: 65540714
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tanya74 Посмотреть сообщение
хотелось бы их поторопить
а вы не в том положении, чтобы поторапливать. оставте хотелки при себе. идите и доказывайте производственный брак. только сдается мне, что у кровати лак потрескался не от брака, а от неправильного хранения
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 12:15   #10
Tanya74
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

потрескалось не верхнее покрытие , а внутреннее
визуально очень заметно, а на ощупь нет
поэтому думаю что это брак
Tanya74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2011, 12:19   #11
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
поэтому думаю что это брак
возможно.
но помните,что за экспертизу платить вам, если покажет производственный брак, то продавец будет обязан вернуть вам деньги,за проведение этой экспертизы... а если не покажет, то останетесь и с браковонной мебелью и деньги за экспертизу, ни кто не вернет...
Решение за вами....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика