На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.06.2010, 19:10   #1
Наталья Филиппова
 
Аватар для Наталья Филиппова
Новичок
 
Регистрация: 12.06.2010
Сообщений: 11
Репутация: 178
Exclamation брак это или нет

Помогите пожалуйста!!! Купили стиральную машину GORENJE WS 52105 RSV в марте этого года. Поначалу мы не замечали то, что когда подходит полоскание к концу и остаются считанные минуты, она перескакивает на 21-у минуту и еще раз полоскает, затем как обычно выжимает и отключается. При этом никаких других дополнительных функций не включено!!!
Наталья Филиппова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2010, 19:24   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Пишите претензию продавцу на проведение ремонта. Этот продавец проведёт проверку качества и определит брак это или не брак!
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2010, 19:35   #3
Наталья Филиппова
 
Аватар для Наталья Филиппова
Новичок
 
Регистрация: 12.06.2010
Сообщений: 11
Репутация: 178
По умолчанию

сегодня что-то наверное провалилось в дырочки барабана, я не уверена,типа гвоздика.как посмотреть?машина на гарантии.
Наталья Филиппова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2010, 20:43   #4
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,302
Репутация: 32013529
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Наталья Филиппова Посмотреть сообщение
она перескакивает на 21-у минуту и еще раз полоскает, затем как обычно выжимает и отключается.
Датчик замыленности показывает, что пены ещё дофига, вода мутная в каком-нибудь закутке бака, где стоит фотодатчик , поэтому даёт команду процессору дать ещё одно полоскание.
Цитата:
Сообщение от Наталья Филиппова Посмотреть сообщение
сегодня что-то наверное провалилось в дырочки барабана, я не уверена,типа гвоздика.как посмотреть?
включить фонарик, сунуть голову в бак и посмотреть. Мастер может вытащить типа гвоздика за денюжки. Попадание посторонних предметов в бак не является гарантийным случаем.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2010, 21:00   #5
Наталья Филиппова
 
Аватар для Наталья Филиппова
Новичок
 
Регистрация: 12.06.2010
Сообщений: 11
Репутация: 178
По умолчанию

там порошка насыпается , как кот наплакал. если бы она переключалась иногда, а то постоянно. если не удалить инородный предмет , то сколько она продюжит?
Наталья Филиппова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2010, 21:17   #6
wwn
Активный участник
 
Регистрация: 21.11.2009
Сообщений: 290
Репутация: 918
По умолчанию

не рискуйте, вызовите мастера, заплатите и он вам достанет и посмотрит стиралку. вам будет спокойней, а ему приятней. а то можно влететь и на большую сумму
wwn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2010, 21:21   #7
Наталья Филиппова
 
Аватар для Наталья Филиппова
Новичок
 
Регистрация: 12.06.2010
Сообщений: 11
Репутация: 178
По умолчанию

дело в том ,что она на гарантии.если кто-то (не с фирмы) вскроет машину ,то будет это нарушением или нет?
Наталья Филиппова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2010, 21:31   #8
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Наталья Филиппова Посмотреть сообщение
дело в том ,что она на гарантии.если кто-то (не с фирмы) вскроет машину ,то будет это нарушением или нет?
У меня в инструкции к машинке указано где потребитель должен периодически вскрывать, что бы удалять предметы. Для этого не нужен мастер.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2010, 21:44   #9
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,662
Репутация: 121405
По умолчанию

Разобрать бак стиральной машине, не такое уж и простое дело... мастер Вам нужен
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2010, 00:01   #10
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,302
Репутация: 32013529
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Наталья Филиппова Посмотреть сообщение
там порошка насыпается , как кот наплакал.
Почему-то у всех устойчивое мнение, что порошок не подделывают, а вот стиралка бракованная. Вообще-то стиральные порошки, или вместо них , то есть вместо автоматов, которые более дорогие, дешёвый порошок для ручной стирки сыпят на раз-два-три. А то вообще в красивом пакете "автомат" с надписью 40% в подарок идут отходы с фабрики "Весна". А ТЭН от накипи раскорячивает так, что вытащить нельзя. На реальных порошках автоматах накипь ровным плотным тонким слоем ложится. На хреновых, порошках для ручной стирки(с повышенным пенообразованием) на ТЭНе сплошь бугры и неровности с пузырями.
Цитата:
Сообщение от Наталья Филиппова Посмотреть сообщение
если не удалить инородный предмет , то сколько она продюжит?
К экстрасенсу!!! А мастер скажет так: может и долго, а может и нет. Может ремонт на 300 рублей вылезет(ТЭН вынуть, или сливную гофру снять) и через тех.отверстие вытащить посторонний предмет.А может и на более вытянуть. Была у меня одна заявка. Сначала позвонил клиент и сказал, что в бак что-то попало-ширкать начало иногда при отжиме. Озвучил таксу- 400руб без разбора бака. Нет, говорит, дорого...Кризис на дворе. Через 3!!!! дня звонит-приезжайте. Посторонний предмет(чаще всего косточки от бюстгалтера, как и на этот раз) турбулентным потоком при стирке махануло по резиновой манжете люка двери, в дырку плескануло водой аккурат напротив блокиратора люка, блокиратор коротнул(400руб), вышиб силовую плату(погорели тиристоры управления замком-блокиратором)(ремонт платы около 1500р), вода потекла по Закону Ньютона вниз, а там о чудо!-сливной насос, который тоже зажгло попавшей водой(ascoll без улитки-600руб), когда хозяин увидел что что-то не так и начал экстренно переключать на слив воды, а на помпу пошло 220В.Ну и плюс замена резаной манжеты -1000руб В итоге пожалев 400 в начале попал на 4500 руб, при стоимости машинки в 18.000 и решил чинить, чтобы жена не заставила ручками стирать. Ну вот любит наш народ химичить, то есть жабиться, пока петух в ..пу не клюнет.

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
У меня в инструкции к машинке указано где потребитель должен периодически вскрывать, что бы удалять предметы. Для этого не нужен мастер.
Выложите скан плиз. А как паять реле управления ТЭНом на плате там нету? Может речь идёт просто о сливном фильтре-уловителе? Так 80% населения про него не знают и инструкции не читают, считая с подачи ОЗПП, что не сливающаяся вода -это недостаток, который перепроверить по инструкции им религия не позволяет, зато она позволяет вынести мозги продавцу или сервисному центру, чтобы как джинн из бутылки появился мастер, который ПОСМОТРИТ в чём там дело.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884

Последний раз редактировалось Гарантийный человечек; 13.06.2010 в 00:22..
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2010, 00:01   #11
Антонина987
Активный участник
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 334
Репутация: 547
По умолчанию

1) Если вам показалось, что гвоздик провалился в дырочку, откройте помпу и посмотрите. 2) Машина на гарантии, вскрывать нельзя, тем более пломбы. За бесплатно её вам ремонтировать никто потом не будет. 3) Перескакивает по времени. А не включена ли случайно функция дополнительного полоскания?.Вы её могли включить когда то, а потом забыть отключить. Не во всех моделях она отключается сама. Рекомендую внимательно прочитать инструкцию от А до Я, тем более к электронке.
Антонина987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2010, 01:00   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
Может речь идёт просто о сливном фильтре-уловителе? Так 80% населения про него не знают и инструкции не читают.
Именно о нём. Я человек пунктуальный и инструкции всегда читаю и точно выполняю. Ну почти всегда.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2010, 09:44   #13
Наталья Филиппова
 
Аватар для Наталья Филиппова
Новичок
 
Регистрация: 12.06.2010
Сообщений: 11
Репутация: 178
По умолчанию

там всетаки косточка(залезла с фонариком и высмотрела)лежит под теной .как ее вынуть?
Наталья Филиппова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2010, 09:58   #14
wwn
Активный участник
 
Регистрация: 21.11.2009
Сообщений: 290
Репутация: 918
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Наталья Филиппова Посмотреть сообщение
там всетаки косточка(залезла с фонариком и высмотрела)лежит под теной .как ее вынуть?
...наверное руками...
если не знаете как вызовите мастера(уже был дан совет и не один раз)
wwn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2010, 10:08   #15
Наталья Филиппова
 
Аватар для Наталья Филиппова
Новичок
 
Регистрация: 12.06.2010
Сообщений: 11
Репутация: 178
По умолчанию

нету у нас в селе мастера . надо машинку увозить в магазин. там ее увезут в город. когда приедет неизвестно.поэтому я и спрашиваю вашего совета.как достать?
Наталья Филиппова вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2010, 12:51   #16
Антонина987
Активный участник
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 334
Репутация: 547
По умолчанию

Если тонким пинцетом не получится, наверное больше никак.
Антонина987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 08:36   #17
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Вопрос к старшим. Правомерно ли обратиться к продавцу с просьбой выслать мастера, имеющего право вскрывать опломбированную машинку и после изъятия той самой косточки поставить новые пломбы? То, что она туда попала - несомненно, нарушение условий эксплуатации. Если это нарушение еще не привело к возникновению дефекта - правомерно ли продавцу аннулировать гарантию? Есть ли по закону возможность удалить эту косточку и не потерять гарантии?
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 09:22   #18
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Нету на машинках никаких пломб (это не зубы). Спокойно снимайте ТЭНу и доставайте предмет. Либо вызывайте с магазина и готовте ННую сумму денег.
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 11:04   #19
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozlOFF Посмотреть сообщение
Нету на машинках никаких пломб (это не зубы).
А как Вы называете наклейки, заливку шлицов соединительных болтов или иные средства контроля неразборки корпуса?

Толковый словарь Ожегова
1. Жестяная пластинка или сплюснутый кусочек свинца либо другого пластичного материала, к-рым опечатываются (опломбировываются) различные предметы, товары, помещения.
2. Пластичный твердеющий материал, вводимый в коронку или в полость больного зуба.
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 11:44   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,534
Репутация: 82712891
По умолчанию

А вы много видели не советских устройств с такими "средствами контроля"? После перестройки я пломбы встречал только на компах подвальной сборки.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 11:58   #21
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гарантийный человечек Посмотреть сообщение
Выложите скан плиз. А как паять реле управления ТЭНом на плате там нету? Может речь идёт просто о сливном фильтре-уловителе? Так 80% населения про него не знают и инструкции не читают, считая с подачи ОЗПП, что не сливающаяся вода -это недостаток, который перепроверить по инструкции им религия не позволяет, зато она позволяет вынести мозги продавцу или сервисному центру, чтобы как джинн из бутылки появился мастер, который ПОСМОТРИТ в чём там дело.
+1 000 000. Так там и написанно. Токмо читают (если читают) так как им представляется. Написанно открыть крышку фильтра - читают разобрать машинку.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 12:52   #22
ashim
 
Аватар для ashim
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2010
Адрес: Волгодонск
Сообщений: 703
Репутация: 3852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А вы много видели не советских устройств с такими "средствами контроля"? После перестройки я пломбы встречал только на компах подвальной сборки.
Например, системный блок ACER, купленный в М-Видео в сборе - на местах стыка съемных боковых крышек и самой рамы есть наклейки из липкой бумаги, и одно из условий гарантии - их неповреждение. Конечно, это не крупная бытовая техника, как и средства учета и контроля расхода электроэнергии, воды или газа (тоже опломбированы), но всё-таки...
__________________
Прочитайте прежде, чем задать вопрос http://segfault.kiev.ua/smart-questions-ru.html - несмотря на определённую тематику, многие положения подходят и к ОЗПП
8.12.10 - 40 дней без флуда
ashim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 15:14   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,534
Репутация: 82712891
По умолчанию

Такие условия гарантии все равно незаконны, и в силу ст. 16 не подлежат исполнению. Кстати, компьютеры - это действительно единственное, что иногда пломбируется, хотя смысла в этом нет.
А приборы учета пломбируются не для гарантии на них самих, а для предотвращения воровства учитываемого ресурса.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика