На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 13:23   #1
Гость_Aleksey_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подскажите пожалуйста, продавец отказал в возврате денег на том основании, что у товара имеются следы вскрытия, заломы на шлицевых частях шурупов крепежа, а так-же следы ремонта или модификации эл. схемы. Товар это активные компьютерные колонки на которых не предусмотрена специальная защитная пломбировка. При покупке колонок я осмотрел только внешний вид, включение их не производилось. Дома обнаружил, что одна колонка не работает и на следующий день отнес их к продавцу. Те самые "заломы на шлицевых частях ..." можно обнаружить можно только при достаточно внимательном рассмотрении. Продавец в довольно грубой форме отказал сначала в обмене, а потом при предъявлении претензии, и в возврате денег. Не смотря на то что колонки стоят копейки (951руб.) сдаваться не собираюсь, сейчас идет суд. Господа посоветуйте, что можно предпринять. Может быть были аналогичные ситуации, просматривая форум третий день, накопал много интересного, но хотелось-бы конкретнее.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 13:32   #2
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,488
Репутация: 29563021
По умолчанию

Конкретно: если не расписывались за отсутствие претензий к внешнему виду и комплектации - продавец не сможет доказать появление недостатков после передачи товара Вам.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 14:31   #3
Гость_Aleksey_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Конкретно: если не расписывались за отсутствие претензий к внешнему виду и комплектации - продавец не сможет доказать появление недостатков после передачи товара Вам.
[/b]
В том-то и дело что расписался. Не думаю что покупая товар Вы будете рассматривать детали крепежа(головки шурупов) под лупой на предмет "заломов".
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 14:54   #4
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,488
Репутация: 29563021
По умолчанию

Тем не менее, суд вполне может принять Вашу сторону, но это уже лишь возможная победа. Думаю потребуется заключение экспертизы о причинах выхода из строя.
---
Взгляните на проблему с другой стороны: покупатель приносит вещь со следами постороннего вмешательства... Достоверно неизвестно, что продавец Вас пытался обмануть (продать Б\У). Наверняка продавец сталкивался с попытками недобросовестных покупателей его "нагреть". Т.е. никто никому по-умолчанию НЕ ДОВЕРЯЕТ.

__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 14:54   #5
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
В том-то и дело что расписался. Не думаю что покупая товар Вы будете рассматривать детали крепежа(головки шурупов) под лупой на предмет "заломов".
[/b]
Вряд ли и судья будет заниматься такими "исследованиями"
Поэтому, скорей всего, будет назначена судебная экспертиза с целью
проверки утверждений ответчика о наличии "следов вскрытия, заломов ...
По совокупности экспертного заключения и других надлежащих доказательств
и будет принято решение суда. Кстати, экспертизу должен будет оплатить
продавец, стоить она ему будет, видимо, раза в два дороже, чем сам товар.
Не исключено, что столкнувшись с такими перспективами, продавец предложит
Вам заключить мировое соглашение
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 15:08   #6
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,488
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
Кстати, экспертизу должен будет оплатить
продавец, стоить она ему будет, видимо, раза в два дороже, чем сам товар.
Не исключено, что столкнувшись с такими перспективами, продавец предложит
Вам заключить мировое соглашение
[/b]
---
Тут надо бы уточнить (дабы уважаемый покупатель случайно не пострадал) что расходы по проведению экспертизы и прочие судебные расходы, в конечном итоге понесёт проигравшая сторона. В связи с этим, кто именно "заказывает музыку" значения не имеет.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 16:14   #7
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
---
Тут надо бы уточнить (дабы уважаемый покупатель случайно не пострадал) что расходы по проведению экспертизы и прочие судебные расходы, в конечном итоге понесёт проигравшая сторона. В связи с этим, кто именно "заказывает музыку" значения не имеет.
[/b]
Исходя из описания ситуации "заказывать музыку" будет, видимо, суд,
по собственной инициативе, без учета мнения сторон по поводу необходимости
ее "заказа". Относительно распределения судебных издержек - замечание
верное. К этому можно бы еще добавить, что в случае положительного решения
в пользу потребителя есть перспектива столкнуться с "доблестной" службой
судебных приставов, с возможным "испарением" должника, и т.д., и т.п., но
на данном этапе мы исходим из оптимистичного сценария, а потом, в случае
негативных перспектив (в отношении затрат денег-времени) истец может
реально взвесить ситуацию и принять разумное решение. Все эти сведения
я, естественно, уважаемый ASN, сообщаю Вам конфиденциально, чтобы не
загружать большим объемом информации уважаемого "Гостя _Aleksey_*" и
заранее его не запугивать несовершенством нашей судебной системы
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 16:54   #8
Гость_Aleksey_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Суд уже как раз идет. Было первое заседание. На второе заседание по всей видимости придет пол магазина ответчика, свидетелей. 5 человек заявил ответчик в качестве свидетелей, работников своего магазина. На предстоящем заседании должна быть назначена судебная экспертиза, где мы должны определить задачи для проведения оной. Судья на первом заседании смотрела на колонки, но без помощи ответчика не смогла понять где-же там повреждения "заломы на шлицевых....". Ответчику пришлось подойти и указать куда смотреть. К тому-же у меня есть "Расписка о приеме товара" выданная гар. отделом ответчика, где в графе состояние товара и упаковки указано " удовлетворительно. Подскажите пожалуйста, какие задачи ставить для экспертизы. Если учесть то, что ответчик уже не раз колонки вскрывал и т.д.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 17:03   #9
Гость_Aleksey_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
К этому можно бы еще добавить, что в случае положительного решения
в пользу потребителя есть перспектива столкнуться с "доблестной" службой
судебных приставов,
[/b]
Мне-б только бы выиграть суд, а там пусть хоть целый год вытрясают деньги с продавца судебные приставы. С таким хамством продавца я еще не сталкивался.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 18:02   #10
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,488
Репутация: 29563021
По умолчанию

Блин люди! КУПИТЕ И ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДИКТОФОН!
---
Отвечаю, после этого события, хамккие наезды "самоликвидируются". Не знаю почему это происходит, но это факт. В случае проблем, Вы автоматически имеете настоящие доказательства.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 19:18   #11
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Блин люди! КУПИТЕ И ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДИКТОФОН!
---
Отвечаю, после этого события, хамккие наезды "самоликвидируются". Не знаю почему это происходит, но это факт. В случае проблем, Вы автоматически имеете настоящие доказательства.
[/b]
Рекомендация очень разумная. Вменяемым "сторонам" этот вариант
почти всегда поможет разрешить спор во внесудебном порядке, что
немаловажно, как правило, для всех участников спора. А невменяемым
не поможет и видео
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2007, 19:09   #12
Арнория
Junior Member
 
Регистрация: 02.03.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

У меня сходная ситуация. Купила мясорубку в магазине "Мир". продавец показал отделение для хранения насадок, а на вопрос "где нож и сетки?", ответил, что все в сборе. Мясорубку проверили на работу двигателя. В чеке расписалась за отсутствие претензий. Мясорубку купила в подарок, так что открыла её только через неделю. Оказалось, что в ней отсутствуют и сетки и нож! Кинулась в магазин, написала заявление. письменного ответа пока не дождалась. Но устно мне ответили, что ничего я не добьюсь, так как в чеке расписалась, а детали сама спрятала! Что делать?
Арнория вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2007, 00:59   #13
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,488
Репутация: 29563021
По умолчанию

"Что делать?"
---
Выводы на будущее.

В любые документы, которые вызывают у Вас сомнения, НУЖНО ПИСАТЬ коментарии : "проверена работа двигателя ФИО"
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2007, 07:00   #14
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Тут всё зависит от вашего выбора, что лучше подарить - распечатанную мясорубку или мясорубку без ножей. А между тем поезд ушел. Есть вариант повторить процесс покупки с учетом приобретенного опыта.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2007, 16:04   #15
Гость_Aleksey_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Суд в общем выиграл. Продавец наверно понял, что ему ничего не светит, а платить за экпертизу вероятно не захотел, и с иском согласился.

 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2007, 19:11   #16
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Суд в общем выиграл. Продавец наверно понял, что ему ничего не светит, а платить за экпертизу вероятно не захотел, и с иском согласился.
[/b]
Мы от всей нашей организации поздравляем Вас с победой в данном споре,
тем более, что еще очень сильнО пока в таких ситуациях "усмотрение суда",
нередко выливающееся просто в произвол по типу "с какой ноги встал (а)
судья..." В значительной степени признание иска ответчиком (предпринимателем)
характерно только для немногочисленных вменяемых форм, понимающих значение
термина "РЕПУТАЦИЯ".
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика