На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.06.2010, 08:31   #1
serg23kuban
 
Аватар для serg23kuban
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2010
Сообщений: 202
Репутация: 46188
По умолчанию аккамулятор на видиокамеру

Доброе утро всем.Подскажите пожалуйста вот по такой проблемке.Покупатель купил у нас дополнительный аккамулятор к видиокамере и через некоторое время пришёл в магазин с притензией по поводу того что аккамул.не работает.Обязан ли я ему его поменять?
serg23kuban вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2010, 09:04   #2
PocketToto
Активный участник
 
Регистрация: 17.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 292
Репутация: 1552
По умолчанию

гарантия на аккумулятор есть? если нет, то покупатель должен будет доказать, что имеет место быть производственный недостаток.
__________________
Пытаюсь быть бессмертным - пока получается!!
PocketToto вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2010, 09:18   #3
serg23kuban
 
Аватар для serg23kuban
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2010
Сообщений: 202
Репутация: 46188
По умолчанию

гар.талон в комплекте к аккамулятору не шёл.Но меня смущает срок покупки-не прошло 2 недели.Как быть?
serg23kuban вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2010, 10:13   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,420
Репутация: 31845913
По умолчанию

п.1 ст.19 ЗоЗПП:
Цитата:
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
и п.6 ст.18 ЗоЗПП:
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Проверяйте его, предварительно убедившись, что это именно тот аккумулятор, а не изношенный другой того же типа. Далее по результатам проверки.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2010, 10:14   #5
PocketToto
Активный участник
 
Регистрация: 17.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 292
Репутация: 1552
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от serg23kuban Посмотреть сообщение
гар.талон в комплекте к аккамулятору не шёл.Но меня смущает срок покупки-не прошло 2 недели.Как быть?
а причем тут две недели? речь идёт о товаре ненадлежащего качества, работает статья 18 ЗоЗПП. Если гарантия есть, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что неисправность возникла по вине пользователя. Если гарантии нет, то наоборот, потребитель доказывает, что не верблюд.
__________________
Пытаюсь быть бессмертным - пока получается!!
PocketToto вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2010, 10:29   #6
serg23kuban
 
Аватар для serg23kuban
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2010
Сообщений: 202
Репутация: 46188
По умолчанию

Всем большое спасибо
serg23kuban вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2010, 17:48   #7
Тата
 
Аватар для Тата
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 210
Репутация: 61
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от serg23kuban Посмотреть сообщение
Доброе утро всем.Подскажите пожалуйста вот по такой проблемке.Покупатель купил у нас дополнительный аккамулятор к видиокамере и через некоторое время пришёл в магазин с притензией по поводу того что аккамул.не работает.Обязан ли я ему его поменять?
торгуем видеокамерами, на аккумы даем свою гарантию один месяц по чеку, и как правило всегда меняем, что проще, чем доказывать и спорить)
Тата вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2010, 08:43   #8
serg23kuban
 
Аватар для serg23kuban
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2010
Сообщений: 202
Репутация: 46188
По умолчанию

Почитал договор с поставщиком.Позвонил поставщику.Он выслал мне бланк возврата товара на проверку качества(в Москву).Приедит ихний водитель и заберёт.Обещал по срокам около месяца.Если заводской брак то поменяет,если вина клиента.то возврат покупателю с актом.Буду ждать.
serg23kuban вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика