На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 09:19   #1
Иней
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию не сделали диван

День добрый всем.
Прошу вашего совета.
История такова:
В начале апреля заказали диван у одной фирмы. В договоре срок изготовления две недели. Внесли предоплату.
На настоящий момент дивана нет.
Деньги все никак не вернут. "Вот-вот будут подождите..."
Подскажите, я как-нибудь могу на этих людей повлиять?
И вообще реально вернуть свои деньги?
Куда обратится?
Даже не представляю...
Спасибо.
Иней вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 09:33   #2
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

см. ст. 29 ЗоЗПП http://www.ozpp.ru/laws/zpp/29.php
если нарушены сроки в договоре - письменная претензия Исполнителю с требованием в разумный срок исполнить обязательство по договору. в претензии укажите разумный срок для удовлетворения требования об исполнении обязательства. дайте исполнителю 5 дней. требование не будет удовлетворено - письменная претензия с требованием выплатить неустойку в добровольном порядке в размере 3 % за каждый день просрочки, от уплаченной суммы. неустойку насчитывайте с момента неисполнения обязательства по срокам, указанных в договоре. срок исполнения требования - 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП). требование не удовлетворено - письменная претензия с требованием отказа от исполнения договора и возврата уплаченной по нему денежной суммы. срок исполнения требования 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП). требование не удовлетворено - в суд.
ЗЫ в шапке претензии не забывайте указывать почтовый адрес ваш. при вручении претензии - требуйте, чтобы Исполнитель ставил печать на копию претензии, которая останется у вас. не будет ставить - отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 10:08   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,739
Репутация: 28172314
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иней Посмотреть сообщение
Подскажите, я как-нибудь могу на этих людей повлиять? И вообще реально вернуть свои деньги?
Куда обратится? Даже не представляю...
Обратиться надо к продавцу с письменной претензией, в которой указать требования об отказе от договора и возврате денег. Если через 10 дней деньги не вернут, нужно обратиться в суд с требованием о взыскании с продавца суммы предоплаты, неустойки за неисполнение срока поставки и неустойки за неисполнение требования о возврате предоплаты, а так же компенсации за моральный ущерб.
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 11:00   #4
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
Обратиться надо к продавцу с письменной претензией, в которой указать требования об отказе от договора и возврате денег. .
в данном случае не ДКП, а договор подряда. и сторона не Продавец, а Исполнитель
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 13:37   #5
Иней
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое.
А как "обратиться к продавцу"? Прийти в магазин и дать им эту письменную претензию? Или отправить письмом каким-то?
И не подскажете где можно посмотреть как ее составлять?
Иней вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 13:48   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от [алексей]27 Посмотреть сообщение
в данном случае не ДКП, а договор подряда. и сторона не Продавец, а Исполнитель
Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.
Договоры на поставку товаров, подлежащих изготовлению или производству, считаются договорами купли-продажи, если только сторона, заказывающая товары, не берет на себя обязательства поставить существенную часть материалов, необходимых для изготовления или производства таких товаров.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 14:01   #7
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

причём здесь ненадлежащее качество материалов? Автор ясно указала на нарушение сроков исполнения обязательств по договору
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 14:39   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Если материалы изготовителя то это ДКП и ответственность по ст.18
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 14:40   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Согласен, только по 23.1 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 14:49   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Согласен, только по 23.1 ЗоЗПП.
Ок!
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 23:07   #11
Пер+гид+роль
 
Аватар для Пер+гид+роль
Активный участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 635
Репутация: 117983
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иней Посмотреть сообщение
Подскажите, я как-нибудь могу на этих людей повлиять?
Если скажете название конторы - посоветую чего делать.
И что говорит фирма, кста?

В зависимости от того, у кого Вы заказали диван, могут быть разные варианты развития ситуации.
Возможно, имеет смысл дождаться дивана и после его получения написать заявление на выплату неустойки.
Сейчас на мебельном рынке не сезон. У мебельщиков нет денег и возможны задержки исполнения договоров. Именно задержки, а не злой умысел.

Имя, сестра!? Имя!?
Пер+гид+роль вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика