На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.02.2007, 14:17   #1
Pavel Ts
Junior Member
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
Question

Привет всем!
У меня погорела машина.Виду того, о мне ее удалось потушить самому, повреждения не очень значительные,вентилятор,жгут проводов, и кое-что еще.
Ранее выходили из строя аккумулятор и ремень генератора.На момент пожара машина находилась в пользовании 1,5 года-гарантийная.
Сейчас ее будут ремонтировать.
А я хочу ее или заменить или вернуть деньги.
Кто имеет опыт или соображения как лучше сделать, что предпринять, если фирма добровольно не захочет пойти навстречу?
с уважением,Павел
Pavil вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 14:12   #2
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Если Вы уверены и сможете доказать, что машина загорелась
не по вашей вине, не вследствие нарушения Вами правил ее
эксплуатации и машина не застрахована по КАСКО, то можно
предъявить претензию к продавцу с требованием о возврате
денег, указав свои выводы о причинах причинения вреда
авто. В принципе, при получении такой претензии продавец
может требовать проведения экспертизы (за его же счет) и,
если экспертиза все же установит Вашу вину в повреждении,
имеет право истребовать стоимость экспертизы с Вас же. Или
можете сразу за свой счет проводить экспертизу и предъявить
заключение эксперта уже с претензией. Если машину уже начали
ремонтировать, то выясните - по гарантии или нет, и тогда уже
будет понятно - чья вина признается в данном случае.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 15:14   #3
Pavel Ts
Junior Member
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

машину восстанавливают по гарантии, вернее пока только собираются ремонтировать по гарантии,идет заказ деталей.Экспертизу не проводили, представительство производителя по фотоматериалам сделало выводы и дало указание дилеру на ремонт. Машина застрахована по каска,(она же новая).
На данный момент, с 31 января заказано около 50% деталей,остальных нет в наличии в москве.
Разумные сроки, таким образом будут превышены.
Да, и еще эта машина куплена в кредит, и он еще не выплачен.Может и банк надо подключать?Ведь машина является залогом выплаты кредита.
ОЗПП общественная организация?Она ведь может заработать себе 50% суммы?
Pavil вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2007, 15:46   #4
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
машину восстанавливают по гарантии, вернее пока только собираются ремонтировать по гарантии,идет заказ деталей.Экспертизу не проводили, представительство производителя по фотоматериалам сделало выводы и дало указание дилеру на ремонт. Машина застрахована по каска,(она же новая).
На данный момент, с 31 января заказано около 50% деталей,остальных нет в наличии в москве.
Разумные сроки, таким образом будут превышены.
Да, и еще эта машина куплена в кредит, и он еще не выплачен.Может и банк надо подключать?Ведь машина является залогом выплаты кредита.
ОЗПП общественная организация?Она ведь может заработать себе 50% суммы?
[/b]
Вам нужно определиться с термином "разумные сроки" - если таковые
отражены в наряд-задании (листе ремонта) и они будут нарушены, то Вы
действительно можете письменно отказаться от выполнения ремонта и
потребовать возврата денег. Не исключено при этом, что продавец (дилер)
в свою очередь откажется от признания данного случая гарантийным и тогда
предстоит провести ряд экспертиз, которые должны будут определить - кто
из вас прав. Цена вопроса может оказаться по стоимости около полвины цены
авто, по времени - от 3 месяцев до 3 лет. Если твердо намерены отказаться
от гарантийного ремонта и невзирая на затраты добиваться возврата денег -
по мере сил и возможностей постараемся оказать содействие.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2007, 22:05   #5
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
Arrow

а как они могут отказаться от признания случая гарантийным???
это что же, хочу признаю гарантийным, хочу меняю свое решение?????произвол-с
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2007, 22:08   #6
Pavel Ts
Junior Member
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
Arrow

а как они могут отказаться от признания случая гарантийным???
это что же, хочу признаю гарантийным, хочу меняю свое решение?????произвол-с
Pavil вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2007, 22:57   #7
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,676
Репутация: 2747765
По умолчанию

Да такие случаи бывают, когда человек согласен на ремонт и они подозревают что они возможно виноваты они ремонтируют, а если человек требует деньги назад, то могут стать в позу. и тут не известно как выйдет.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2007, 10:46   #8
Pavel Ts
Junior Member
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

вопрос ведь не просто в поломке,
дело несколько усложняется созданием угрозы жизни и здоровью, а так же вреда личному имуществу...
тут ремонт не ремонт, а садиться за руль пожароопасного авто может только каскадер
Pavil вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2007, 21:04   #9
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
вопрос ведь не просто в поломке,
дело несколько усложняется созданием угрозы жизни и здоровью, а так же вреда личному имуществу...
тут ремонт не ремонт, а садиться за руль пожароопасного авто может только каскадер
[/b]
К сожалению, для многих предпринимателей Ваши совершенно понятные
опасения и доводы не более чем "сантименты". Один из неуважаемых ныне
классиков в своем фундаментальном труде писал, что если возможность
получения прибыли в N-м выражении реально возникает у предпринимателя
(он их, правда, по-другому называет), то нет такого преступления, перед
которым бы он остановился. Мы часто сталкиваемся с такими принципами
"предпринимательской деятельности". Но самое страшное не это даже, а то,
что СУДЫ нередко становятся на сторону таких негодяев...
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2007, 21:21   #10
Pavel Ts
Junior Member
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

а каким образом я могу получить(попросить,потребовать) у сервиса подтверждение, что в данный момент машина находиться на гарантийном ремонте?
Pavil вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2007, 00:17   #11
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию


а каким образом я могу получить(попросить,потребовать) у сервиса подтверждение, что в данный момент машина находиться на гарантийном ремонте?
[/quote]

Написать совершенно "невинный" и "наивный" запрос:

"Прошу сообщить приблизительный срок завершения
гарантийного ремонта моего автомобиля", вручив его
под роспись представителям салона. Ответ будет
доказательством такого ремонта.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика