На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.06.2010, 21:42   #1
yamakovs
Участник
 
Регистрация: 25.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 48
Репутация: 68
По умолчанию Триколор ТВ: осторожно - Триколор кидает абонентов!

tvreg » Сегодня, 11:49
Обращение к нашему Президенту
Дмитрию Анатольевичу Медведеву.

Уважаемый Дмитрий Анатольевич! Обращаемся к Вам от имени абонентов НСК ТРИКОЛОР. Дело в том, что нам, владельцам оборудования ТРИКОЛОР серии **12********(это тысячи абонентов), с 3.06.2010 сотрудники ТРИКОЛОРА своими действиями сделали невозможным просмотр центральных телеканалов: Первый, Россия1, Россия2, Россия24, Россия-К, НТВ, ТВЦ и остальных, за которые нами заплачено и за которые платится единовременно при установке оборудования.
Есть основания полагать, что сотрудники телекомпании совершили столь возмутительное деяние умышленно, а теперь, оставив нас БЕЗ ОСНОВНЫХ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, вымогают деньги следующим образом:
Когда звоним по их бесплатному телефону 8 800 333 13 11 нас переправляют на платный, где оплата около 20-и рублей за минуту. Объясняться приходится с ними минут по пять минимум, после чего они говорят, что у нас проблемы с оборудованием, и предлагают обратиться в сервисный центр. .. Складывется впечатление, что держат нас за дураков и просто «отфутболивают», заработав на нашем звонке рублей 200-300. А таких звонков миллионы!
В сервисных центрах так же подтверждают, что телекомпания ТРИКОЛОР умышленно отключила нам телевидение, и решение проблемы займет минимум 2 месяца! Это при том, что нам при покупке антенны ТИКОЛОР, гарантировалось великолепное качество и надежность, в связи с этим многие из нас обычные антенны просто убрали, заменив их на ТРИКОЛОР. И вот мы БЕЗ ТЕЛЕВИДЕНИЯ, благодаря ТРИКОЛОРУ вообще!
Так же в сервисном центре N-L-E (Компания действующая заодно с ТРИКОЛОРОМ и занимающаяся распространением оборудования ТРИКОЛОР и по слухам имеющая общих совладельцев) нам дано было понять, что все произошло скорее всего по причине того, что оборудование раньше было рекомендованным телекомпанией (о чем есть свидетельствующие документы),
а потом они убрали его из списка рекомендованного оборудования. Получается , чтобы «навариться» на нас, на продаже нам же нового рекомендованного оборудования…
Но ведь это возмутительно! Нас никто не предупреждал о возможных действиях. И мы заплатили недавно совсем не малые для нас деньги, за комплекты – около 7 500 руб! а с установкой до 10000руб! И, более того, данное оборудование до сих пор лежит на витринах магазинов N-L-E. Такое впечатление, что действует, какая-то мафия, которая по странному недоразумению взяла имя нашего Российского флага. У них еще есть рекламный слоган: "ТРИКОЛОР – народное телевидение!" На фоне данной ситуации эта фраза звучит издевательски и кощунственно.
Мы абоненты телекомпании ТРИКОЛОР ТВ, среди нас и старики-пенсионеры, и инвалиды, и участники Великой Отечественной Войны, многие нездоровы и переживания плохо сказываются на нашем здоровье, просим Вас остановить беспредел, учиненный ТРИКОЛОРОМ, и помочь нам получить законный доступ к средствам массовой информации.
P.S. Дмитрий Анатольевич, нам сказали, что бороться с компанией ТРИКОЛОР бесполезно, т.к. и за ней, и за компанией N-L-E - распространителями оборудования ТРИКОЛОР стоит ГАЗПРОМ медиа, но мы очень надеемся на Вашу помощь, что Вы не оставите нас в беде.
Абоненты телекомпании ТРИКОЛОР
Подписи.

Прилагаем часть ссылок обсуждений данной темы в интернете:
viewtopic.php?f=11&t=37284
viewtopic.php?f=11&t=37276
viewtopic.php?f=11&t=37290

Просьба ставить подписи, и писать информацию только по теме. Тема создана для информации президенту, но не для обсуждения. Также просьба опубликовать письмо на _http://blog.kremlin.ru , т.к. возникли проблемы с регистрацией.
_http://www.telesputnik.ru/forum/viewtopic.php?f=11&t=37293

Подскажите как быть? Грубо кинули несколько миллионов абонентов исправно оплативших просмотр.

Последний раз редактировалось Alex133; 06.06.2010 в 02:18..
yamakovs вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 08:26   #2
петров1
 
Аватар для петров1
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2008
Сообщений: 315
Репутация: 20778
По умолчанию Триколор.ру

а Дума приняла чего то о том, что эти каналы должны бесплатно распространятся по всей России и не входить в платные пакеты спутников. по моему так. в смысле не быть кодированными. пошерстить бы эту братию тв. шибко до денюг жадные.
петров1 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 08:56   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,101
Репутация: 40171420
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от yamakovs Посмотреть сообщение
Прилагаем часть ссылок обсуждений данной темы в интернете:
viewtopic.php?f=11&t=37284
viewtopic.php?f=11&t=37276
viewtopic.php?f=11&t=37290
классные ссылки
Цитата:

Тема создана для информации президенту, но не для обсуждения.
так сообщите ему, где он может ее прочитать. мы то тут причем?
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 09:44   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,972
Репутация: 17855957
По умолчанию

У президента есть целый Блог, туда бы и стоит написать. Пока не вижу, как в этой теме нарушаются права потребителя.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 09:55   #5
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

проблема в том, что оборудование 12 серии - это то, на котором уже практически наверняка кончилась гарантия.

Я и продавец и сервисный центр, эти сволочи подставили всех.

А на счет нарушения прав потребителя - так это договор нужно читать между абонентом и НСК.
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 10:47   #6
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
У президента есть целый Блог, туда бы и стоит написать. Пока не вижу, как в этой теме нарушаются права потребителя.
Не могли бы дать ссылочку?

А с триколором...у меня знакомый тоже купил, подключил платные каналы, два месяца показывали и отключили их. До них не дозвонишься и стандартный ответ от них, типа не отклюдчайте аппаратуру. Так что мож скоро будет с ними суд.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 10:58   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,101
Репутация: 40171420
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МихаилGT Посмотреть сообщение
Не могли бы дать ссылочку?
_http://tinyurl.com/2bpme8z
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 10:58   #8
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Обращение к нашему Президенту
Дмитрию Анатольевичу Медведеву.
Ну что же вы, Дмтрий Анатольевич,молчите?


Цитата:
тоже купил, подключил платные каналы, два месяца показывали и отключили их
МихаилGT, а ваш знакомый в каком регионе России живет?
У меня в Калининграде тоже Триколор ТВ, но все показывает....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 11:03   #9
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,972
Репутация: 17855957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МихаилGT Посмотреть сообщение
Так что мож скоро будет с ними суд.
Вот видите. Все правильно, если не оказана услуга, за которую уплачены ваши кровные, то конечно можно и посудиться. Но в теме автора, я так понимаю, не не оказана услуга, а не выполнены нормативные акты, которые были изданы президентом для удовлетворения нужд общества, которое до сих жаждет хлеба и зрелищ, но никогда не хочет подумать головой.

Бесплатный сыр только в мышеловке, бесплатное заявление президента - это обогащение сразу многих структур общества, но обычно не самого общества. Вспомните все бесплатные заявления президента, например за последние.... ну хотя бы год.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 11:24   #10
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Но в теме автора, я так понимаю, не не оказана услуга, а не выполнены нормативные акты, которые были изданы президентом для удовлетворения нужд общества,
Вообще то в договоре оферты с Триколором,заявлена именно передача бесплатных каналов, а на этом и основан выбор...http://www1.tricolor.tv/channels.aspx
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 12:28   #11
apollon1028
 
Аватар для apollon1028
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2009
Сообщений: 2,246
Репутация: 2204
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
...........
МихаилGT, а ваш знакомый в каком регионе России живет?
У меня в Калининграде тоже Триколор,но все показывает....
над Нижегородской областью тоже спутники ходят и все показывают
__________________
ʁɔvʎнdǝʚǝdǝu dиW
apollon1028 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 14:02   #12
UkrUral
 
Аватар для UkrUral
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2010
Сообщений: 460
Репутация: 1380
По умолчанию

Вам крупно повезло, что не работает! Бросайте телевизор смотреть, будете здоровее и жизнерадостнее.
__________________
Правда на нашей стороне!
UkrUral вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 18:25   #13
yamakovs
Участник
 
Регистрация: 25.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 48
Репутация: 68
По умолчанию

Везёт вам,что показывает,оборудование покупал за 4.5 + 600 за просмотр на год заплатил,в итоге показывало теперь не показывает,а в теме обращение с сайта скопировал,типа вроде всё написано.И куда пожаловаться на них???
P.S И не путайте оборудование 12 и 13 серии,это разные вещи,13 серия показывает,12 в ауте.

Цитата:
Сообщение от UkrUral Посмотреть сообщение
Вам крупно повезло, что не работает! Бросайте телевизор смотреть, будете здоровее и жизнерадостнее.
А вы бросайте флудом количество постов набивать

Цитата:
Сообщение от apollon1028 Посмотреть сообщение
над Нижегородской областью тоже спутники ходят и все показывают

К сожалению они не ходят,а находятся на поясе Кларка.

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
У президента есть целый Блог, туда бы и стоит написать. Пока не вижу, как в этой теме нарушаются права потребителя.
За просмотр оплатили,а воспользоваться тем за что деньги отдали не можем,по причине того что ключи не рабочие сыпят.
yamakovs вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 19:41   #14
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
МихаилGT, а ваш знакомый в каком регионе России живет?
У меня в Калининграде тоже Триколор,но все показывает....
Как ни страно в Москве.

Цитата:
Сообщение от yamakovs Посмотреть сообщение
Везёт вам,что показывает,оборудование покупал за 4.5 + 600 за просмотр на год заплатил,в итоге показывало теперь не показывает,а в теме обращение с сайта скопировал,типа вроде всё написано.И куда пожаловаться на них???
Вот-вот, у моего знакомого та же проблема. Письмо им от лица знакомого сегодня отправил, жду результатов.

Цитата:
Сообщение от UkrUral Посмотреть сообщение
Вам крупно повезло, что не работает! Бросайте телевизор смотреть, будете здоровее и жизнерадостнее.
Дык, это ж каналы про жЫвотнЫх, не новости какие - нибудь, фильмы там научнофантастические, научнопопулярные, и т.д. и т.п.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 19:59   #15
Виктор70
Участник
 
Регистрация: 31.03.2010
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
У президента есть целый Блог, туда бы и стоит написать. Пока не вижу, как в этой теме нарушаются права потребителя.
С 3 июня у сотни тысяч абонентов ТК не показывают каналы!
И дело не только в картах.
Не показывают каналы платного оплаченного пакета на ресиверах ДРЕ 4000, 5000. Служба техподержки практически не реагирует на обращения. Отделывается стандартной отпиской.
Существует платная услуга " Экспресс активация" С помощью ее пакет реактивируется, но через не которое время вновь уходит в код.
Я уже задавал вопрос здесь на форуме- Закона ли такая услуга?! Почему абонент для восстановления показа каналов должен еще оплачивать 30 р за каждый сбой?
Согласно "ПРАВИЛ
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ТЕЛЕВИЗИОННОГО
ВЕЩАНИЯ И (ИЛИ) РАДИОВЕЩАНИЯ"
59. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств в соответствии с договором абонент или вещатель вправе потребовать по своему выбору:

а) безвозмездного устранения недостатков по оказанию услуг связи для целей телерадиовещания;

б) соответствующего уменьшения стоимости услуг связи для целей телерадиовещания;

в) возмещения понесенных абонентом или вещателем расходов по устранению недостатков оказанной услуги связи для целей телерадиовещания своими силами или третьими лицами.
35. Абонент вправе потребовать возврата средств, уплаченных за пользование услугами связи для целей телерадиовещания, за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться этими услугами не по вине этого абонента.
Или я не прав??
Виктор70 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 20:00   #16
UkrUral
 
Аватар для UkrUral
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2010
Сообщений: 460
Репутация: 1380
По умолчанию

Да не, я серьезно. Не посты набиваю, а так и считаю. Смотрю только футбол и иногда про природу. А так, ничего хорошего там не найдешь.
__________________
Правда на нашей стороне!
UkrUral вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 01:47   #17
sergei72
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Подтверждаю большую проблемму с Триколор ТВ. Я являюсь установщиком спутникого телевидения в Пермском крае. Установлено около 1500 ресиверов для просмотра Триколор ТВ, с 3.06.2010 примерно 500 ресиверов перестали показывать все каналы, включая общероссийские, руководство Компании Триколор молчит до сих пор, писали на электронную почту в Триколор ТВ, приходит ответ что ваше оборудование вышло из строя, необходимо купить новое (500 ресиверов в один день) в России продано около полумиллиона ресиверов , которые перестали показывать 3.06.2010. Считаю это простым надувательством населения и вымоганием денег

сылки на проблемму показывающие ее массовый характер
http://www.telesputnik.ru/forum/view...p?f=11&t=37284
http://www.telesputnik.ru/forum/view...p?f=11&t=37276
http://www.telesputnik.ru/forum/view...p?f=11&t=37290

Последний раз редактировалось sergei72; 07.06.2010 в 01:50.. Причина: сылки
sergei72 вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 02:01   #18
спутник30
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Для тех, кто не в теме. В пятницу Триколор отключил часть своих абонентов. Обладателей смарт-карт 12 серии. Количество их не менее 100 тысяч. У людей все оплачено, но просмотр не доступен. Зачем так сделано - разные версии. Одна из них, это борьба с пиратством. Но причем тут официальные абоненты? Стоимость самих смарт-карт было от 3.5 до 7.5 тысяч руб. Люди потеряли немалые деньги и лишились просмотра ТВ.
спутник30 вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 02:04   #19
Анатолий74
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Кинули абонентов

У меня как у установщика САТ ТВ такая же ситуация, полностью заблокировали
около 40 абонентов Триколор ТВ с картими 12й серии с 3.06.2010
 
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 02:13   #20
спутник30
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
У президента есть целый Блог, туда бы и стоит написать. Пока не вижу, как в этой теме нарушаются права потребителя.
Разве отказ от обслуживания при оплаченной услуге, не есть факт нарушения прав потребителя? Разве перевод рекомендованного провайдером оборудования (смарт карт 12 серии) в разряд не рекомендованного ,не есть также нарушение прав потреб.? Ситуация не столь смешная, как некоторым кажется.
спутник30 вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 02:18   #21
Longli
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Что характерно, ЗАО "НСК" предоставляющее услугу по трансляции спутникового пакета Триколор-ТВ не предоставляет своим Абонентам никакой информации, кроме предположения о выходе из строя приемного оборудования ( примерно 100 тысяч единиц по всей стране в один день...). И в форме ответа от службы технической поддержки предлагает обратиться в сервис.
Никаких официальных комментариев по ситуации не даёт!
Longli вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 02:26   #22
DRE crypt
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от спутник30 Посмотреть сообщение
Для тех, кто не в теме. В пятницу Триколор отключил часть своих абонентов. Обладателей смарт-карт 12 серии. Количество их не менее 100 тысяч. У людей все оплачено, но просмотр не доступен. Зачем так сделано - разные версии. Одна из них, это борьба с пиратством. Но причем тут официальные абоненты? Стоимость самих смарт-карт было от 3.5 до 7.5 тысяч руб. Люди потеряли немалые деньги и лишились просмотра ТВ.
Ну во первых,не 100 тысяч а 400 тыс.Всего у Трико 6.5млн абонентов.
Во вторых,это первая часть отключенных абонентов.Карт 12 серии всех меньше,с них и начали.Репетиция грандиозной аферы.
И кто тут говорит что у них работает не говорите гоп.
В третьих,выглядеть это будет как борьба с пиратством и переход в новый формат(за счет абонентов).Оборудование дистанционно выводится из строя.Соответственно в поддержке и рекомендуют нести в ремонт и менять с доплатой.
В четвертых,им ничего за это не будет,потому как никому и ничего не надо.У нас тока по ТВ для показухи с кем то или с чем то борются.
Еще и мы не знаем кто истинный хозяин этого проекта,но есть подозрение.
Тут МММ рядом не стоял и ТИШИНА.
DRE crypt вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 07:42   #23
Kokacoma
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 24
По умолчанию

Ну вот новый день начался, ресивер всю ночь простоял на обещанной реактивации, но похоже на этом фронте без перемен. Позорят флаг Триколоры! Национальная Спутниковая Компания, называется, ни извинений, ни информации о том, что происходит.
Kokacoma вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 10:01   #24
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,037
Репутация: 2357071
По умолчанию

Мне на Митинском радиорынке один продавец, еще, когда только триколор появился и полный комплект стоил 3600р., говорил, что это всё лажа... Что по существу ТРИКОЛОР никому, ничего не должен и сколько просуществует тоже никому ничего не известно...

По мне с 5е, 13е, 19е, 36е, 75е бесплатных каналов более, чем достаточно. При том в подмосковье 5е, 13е, 19е на одной тарелке 90см, 36е на тарелке 60см, 75е - на тарелке 120см. 80е в том году куда то слился...
Vitalij на форуме  
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 13:02   #25
Kokacoma
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 24
По умолчанию

На заре этой компании и я не рекомендовал его ставить, но потом дело пошло как нельзя лучше. Сейчас если просят рекомендации, то этого провайдера уже не рекомендую. Есть Радуга, Континет, Рикор, Вива Тв ну и разумеется пакет НТВ+ лайт.
Kokacoma вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 13:43   #26
SKE
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Longli Посмотреть сообщение
Что характерно, ЗАО "НСК" предоставляющее услугу по трансляции спутникового пакета Триколор-ТВ не предоставляет своим Абонентам никакой информации, кроме предположения о выходе из строя приемного оборудования ( примерно 100 тысяч единиц по всей стране в один день...). И в форме ответа от службы технической поддержки предлагает обратиться в сервис.
Никаких официальных комментариев по ситуации не даёт!
Компания, рекомендовавшая данное оборудование для использования при просмотре, должна нести ответственность.
Серьёзные игроки на рынке товаров ОТЗЫВают ненадлежащий товар, с возвратом стоимости товара, установившейся на момент отзыва.
Не функционирующие модули 12 серии наносят моральный ущерб сотням тысяч зрителей у нас в стране и за рубежом
Позорище...
SKE вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 16:59   #27
DRE crypt
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

на египетском форуме
Важная информация
На сегодня (06.06.2010) Триколор "убил" базу более 400 тыс. абонентов. В основном это владельцы легальных смарт-карт 12 серии. Оператор пытается уйти от ответственности, взвалив проблемы на своих официальных пользователей.
http://viaccessfree.biz/forum/showth...t=31778&page=8
DRE crypt вне форума  
Untitled Document
Старый 07.06.2010, 22:49   #28
DRE crypt
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А что творится на сайте Медведеву ру.
http://medvedevu.ru/news/obrashhenie...010-06-07-6303
DRE crypt вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2010, 22:08   #29
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Сегодня ответили на вопрос моего знакомого, опять прислали стандартную отписку. Им ответил, что их танцы с бубнами ни к чему не привели.
Буду ждать результатов.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Untitled Document
Старый 08.06.2010, 22:13   #30
Kokacoma
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 24
По умолчанию

Цитата:
1 июня 2010 года система безопасности ЗАО «Национальная спутниковая компания" (оператор спутникового телевидения "Триколор ТВ", "Триколор ТВ-Сибирь") зарегистрировала массированную хакерскую атаку. В результате этого были модифицированы данные, содержащие информацию об абонентских картах "Триколор ТВ" 12-ой серии, и 3 июня карты перестали функционировать. В настоящий момент уровень защиты системы повышен, возможность повторных хакерских воздействий полностью исключена.

Карты 12-ой серии были выпущены в обращение в 2007-2008 годах в количестве 25 тысяч штук, что составляет менее 0,4% от всех зарегистрированных на 01 июня 2010 года абонентских устройств доступа «Триколор ТВ». В 2008 году в ЗАО «НСК» поступила информация, о том, что группа хакеров с территории СНГ взломала микросхему, произведенную известной европейской компанией и используемую в 12-ой серии карт «Триколор ТВ». В результате этой акции пострадали абоненты ряда европейских операторов платного ТВ. Несмотря на эти факты, система безопасности ЗАО «НСК» успешно противостояла атакам со стороны хакерского сообщества, но новые карты 12 серии перестали заказываться.

В течение июня 2010 года всем владельцам зарегистрированных карт 12 серии через официальных дилеров «Триколор ТВ» будет произведена внеплановая замена карт, а также будет предоставлено 2 месяца бесплатного просмотра пакета платных телепрограмм «Оптимум».

Благодарим за понимание!
Вот такую получил сегодня по почте
Kokacoma вне форума  
Untitled Document
Старый 09.06.2010, 01:58   #31
Longli
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Много всякого бреда слышал в жизни, но это...
Хакеры взломали ... изолированную от инета CAS, Абоненты европейских операторов пострадали (DRE-кодировка НИГДЕ не используется за рубежом), успешное противостояние... с 2008 года , 25000 карт... когда в потоке идет ключей на 400 тысяч.
Даже не нужно на "фишки" ходить, все самые смешные анекдоты только от Триколор-ТВ.
Longli вне форума  
Untitled Document
Старый 09.06.2010, 15:48   #32
тук33
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

сделано все так что у них ничего неработает ? а ведь раньше включали бесплатно пл.каналы по праздникам ну и нажмите кнопку хотябы на основные каналы !!
 
Untitled Document
Старый 11.06.2010, 15:08   #33
Kokacoma
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2010
Сообщений: 8
Репутация: 24
По умолчанию

Вас услышали
Цитата:
То есть могут когда захотят и что захотят делать.
Специалисты ЗАО «НСК» продолжают принимать меры по возобновлению доступа к просмотру российских телеканалов абонентам «Триколор ТВ», пострадавшим от хакерской атаки в начале июня 2010 года. 11 июня 2010 года с 00:00 по московскому времени владельцам карт 12-ой серии возобновлён доступ к просмотру пяти основных российских телеканалов: «Первый», «Россия 1», «Россия 2», «Россия 24» и «НТВ».
Вещание указанных телеканалов будет производиться в облегчённом режиме кодирования, что и позволит владельцам карт 12-ой серии временно принимать сигнал телеканалов. К сожалению, пять телеканалов - технологический максимум этого режима. Облегченный режим кодирования - новая технология, ранее не опробованная на большой абонентской аудитории, его введение - временная мера, которая будет действовать до 15 июля.
Kokacoma вне форума  
Untitled Document
Старый 11.06.2010, 18:10   #34
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Да, кстати, мой знакомый ездил в эту организацию, еле-еле нашёл её. Там была маленькая комнатка, в которой должен сидеть работник триколора, а там его не было.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 21:58   #35
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,037
Репутация: 2357071
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DRE crypt Посмотреть сообщение
А что творится на сайте Медведеву ру.
http://medvedevu.ru/news/obrashhenie...010-06-07-6303
Я отписал, но лично М на это наверно @%:?&...
Vitalij на форуме  
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 22:23   #36
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Кстати, триколор написал про атаку хакеров, а моему знакомому так и не подключили обратно. Такая же байда. Кучу писем им наслал. Уже надоело слать. Что делать?
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Untitled Document
Старый 16.06.2010, 22:28   #37
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,037
Репутация: 2357071
По умолчанию

Да Триколор может писать чего хочешь...

Вот чего хакеры обпившись пива все полезли спутник ломать в буквальном смысле слова?
Vitalij на форуме  
Untitled Document
Старый 23.06.2010, 06:51   #38
МихаилGT
Активный участник
 
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 466
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Да Триколор может писать чего хочешь...

Вот чего хакеры обпившись пива все полезли спутник ломать в буквальном смысле слова?
Пиво не качественное было,а мож и что ещё.

Сегодня пришёл ответ, написали, что подписки есть и стандартная отговорка и обещали провести экспресс подписку, вот не знаю, как там дела.
__________________
Чем проще телефон, тем меньше шансов,что он сломается.
Чем дубовее вещь, тем тяжелее её сломать. (Кто-то из классиков, или народная мудрость)
Не спорь с тем, кто упаковывает твой парашют.
МихаилGT вне форума  
Untitled Document
Старый 24.06.2010, 14:42   #39
БСергей
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Longli Посмотреть сообщение
Что характерно, ЗАО "НСК" предоставляющее услугу по трансляции спутникового пакета Триколор-ТВ не предоставляет своим Абонентам никакой информации, кроме предположения о выходе из строя приемного оборудования ( примерно 100 тысяч единиц по всей стране в один день...). И в форме ответа от службы технической поддержки предлагает обратиться в сервис.
Никаких официальных комментариев по ситуации не даёт!
Информация на сайте 10.06.2010 г. При помощи арифметики получается 120000000 рублей, надеюсь с нулями не переборщил!

Акция "Двенадцать": возобновление доступа к просмотру "Триколор ТВ" для владельцев оборудования 12-ой серии
ЗАО «Национальная спутниковая компания» (далее по тексту - ЗАО «НСК») объявляет о начале акции «Двенадцать», целью которой является возобновление доступа к просмотру телеканалов «Триколор ТВ» абонентам, чьё приёмное оборудование пострадало в результате хакерской атаки на систему «Триколор ТВ», зафиксированной 1 июня 2010 года (подробнее >>).

В результате действий хакеров владельцы приёмного оборудования, ID которого имеет формат **12******** (3-я и 4-я цифры от начала - «12»; далее по тексту - карта 12-ой серии) в настоящее время не имеют возможности принимать кодированные телеканалы «Триколор ТВ», входящие в состав пакетов «Базовый», «Оптимум», «Ночной», «НТВ-ПЛЮС Наш Футбол». Участие в акции «Двенадцать» позволит вам возобновить получение услуг «Триколор ТВ», активных на момент восстановления возможности просматривать телеканалы «Триколор ТВ».

УСЛОВИЯ АКЦИИ "ДВЕНАДЦАТЬ"

Для участия в акции «Двенадцать» необходимо предъявить имеющуюся у вас карту 12-ой серии и приобрести новую произведённую ЗАО «НСК» смарт-карту (далее по тексту - смарт-карта «Триколор ТВ»), а также произвести действия, необходимые для активации услуг «Триколор ТВ».

Акция проводится в период с 10 июня по 31 августа 2010 года. Участником акции может стать любой абонент «Триколор ТВ», зарегистрированный в системе регистрации абонентов «Триколор ТВ» и имеющий на руках карту 12-ой серии.

Проверьте, являетесь ли вы абонентом «Триколор ТВ», т.е. зарегистрированы ли вы в качестве такового в системе регистрации «Триколор ТВ». Для этого обратитесь в Контакт-центр «Триколор ТВ» по телефону 8 - 812 - 332-34-98* (будьте готовы назвать оператору 12-значный ID вашего приёмного оборудования), либо выполните проверку самостоятельно через интернет:
• Перейдите на главную страницу сайта «Триколор ТВ» по ссылке www.tricolor.tv.
• Введите 12-значный номер ID вашего приёмного оборудования в форму «Срочно проверьте статус вашего приемника», расположенную в нижней правой части веб-страницы и нажмите «Проверить».
• Если ваше оборудование зарегистрировано (т.е. вы зарегистрированы в качестве абонента «Триколор ТВ»), переходите к действиям, описанным ниже**.
Возобновить доступ к услугам «Триколор ТВ» вы можете одним из следующих способов.

Через магазины сети NoLimit Electronics .
1. Принесите имеющуюся у вас карту 12-ой серии в любой из магазинов (с полным перечнем адресов магазинов можно ознакомиться на сайте сети по ссылке: http://n-l-e.ru/contacts/). Предъявите её для идентификации представителю магазина, внесите оплату в размере 300 рублей и получите смарт-карту «Триколор ТВ». Обращаем ваше внимание, что при получении вами смарт-карты "Триколор ТВ" ваша карта 12-ой серии будет механически повреждена и непригодна для дальнейшего использования.
2. Обратитесь к любому из сервис-агентов ЗАО «НСК», уполномоченных ЗАО «НСК» на период проведения акции осуществлять действия по активации смарт-карт «Триколор ТВ». Полный список сервис-агентов размещён по ссылке http://www.gs.ru/service/. Условия активации смарт-карты «Триколор ТВ» уточняйте у сервис-агента.
3. После активации смарт-карты «Триколор ТВ» вам будет возобновлен доступ к услугам «Триколор ТВ», действующим на момент её активации, а также дополнительно предоставлен доступ к просмотру пакета телеканалов «Оптимум» сроком на 61 календарный день в качестве компенсации за неудобства, доставленные действиями хакеров.
Через Авторизованного дилера «Триколор ТВ», который оказывал вам услуги по регистрации вас в качестве абонента в системе «Триколор ТВ».
1. Передайте дилеру имеющуюся у вас карту 12-ой серии. Оговорите с дилером срок, в который вам будет предоставлена смарт-карта «Триколор ТВ».
2. Оговорите с дилером стоимость смарт-карты «Триколор ТВ» и услуг по её активации, а также (при необходимости) прочие условия оказания услуг по возобновлению доступа к просмотру телеканалов «Триколор ТВ».
3. После активации смарт-карты «Триколор ТВ» вам будет возобновлен доступ к услугам «Триколор ТВ», действующим на момент её активации, а также дополнительно предоставлен доступ к просмотру пакета телеканалов «Оптимум» сроком на 61 календарный день в качестве компенсации за неудобства, доставленные действиями хакеров.
Через любого Авторизованного дилера «Триколор ТВ» (полный список Авторизованных дилеров опубликован на сайте www.tricolor.tv в разделе «Зрителям» => «Где купить» по ссылке http://www.tricolor.tv/where.aspx).
1. Выберите Авторизованного дилера «Триколор ТВ» в вашем регионе. Для этого:
o Перейдите в раздел «Где купить»по ссылке http://www.tricolor.tv/where.aspx.
o Найдите ваш регион в общем списке и щелкните по нему левой кнопкой мыши.
o В открывшемся списке выберите ближайшего к вам дилера.
2. Свяжитесь с дилером, сообщите ему о желании участвовать в акции «Двенадцать» и уточните, оказывает ли дилер услуги по возобновлению доступа к просмотру телеканалов «Триколор ТВ» (передача и активация смарт-карт «Триколор ТВ»).
3. Оговорите с дилером стоимость смарт-карты «Триколор ТВ» и услуг по её активации, а также (при необходимости) прочие условия оказания услуг по возобновлению доступа к просмотру телеканалов «Триколор ТВ».
4. Следуйте дальнейшим указаниям дилера (в том числе передайте дилеру имеющуюся у вас карту 12-ой серии).
5. После активации смарт-карты «Триколор ТВ» вам будет возобновлен доступ к услугам «Триколор ТВ», действующим на момент её активации, а также дополнительно предоставлен доступ к просмотру пакета телеканалов «Оптимум» сроком на 61 календарный день в качестве компенсации за неудобства, доставленные действиями хакеров.
Внимание! В процессе активации смарт-карты «Триколор ТВ» изменится номер ID вашего приёмного оборудования. В дальнейшем при осуществлении оплаты и активации услуг «Триколор ТВ» вам необходимо будет указывать новый номер ID. Чтобы узнать новый номер ID, нажмите Menu на пульте ДУ вашего оборудования, в открывшемся меню выберите пункт «Статус». Номер ID оборудования (12 цифр) указан в нижней строке появившегося окна. C пошаговой инструкцией "Как узнать ID?" можно ознакомиться по ссылке http://www.tricolor.tv/findDreid.aspx.

Помните, что при получении вами смарт-карты "Триколор ТВ" ваша карта 12-ой серии будет механически повреждена и непригодна для дальнейшего использования (получения доступа к услугам «Триколор ТВ»).

ЗАО «НСК» предупреждает, что совершение абонентом описанных выше действий по активации смарт-карты «Триколор ТВ» как лично, так и через своего представителя, является подтверждением того, что абонент понимает и принимает в полном объеме настоящие условия проведения акции «Двенадцать» и не имеет в дальнейшем оснований для предъявления к ЗАО «НСК» претензий (в том числе имущественных), связанных с невозможностью получения услуг «Триколор ТВ», возникшей в результате хакерской атаки на систему «Триколор ТВ», зафиксированной 1 июня 2010 года.



* Звонки принимаются ежедневно, с 10:00 до 22:00 по московскому времени. Стоимость звонка определяется согласно тарифам вашего оператора междугородней связи по направлению «Санкт-Петербург».
** В случае если вы не зарегистрированы в качестве абонента «Триколор ТВ», вы не можете принять участие в данной акции. Для получения информации о том, как стать абонентом «Триколор ТВ», перейдите на сайт www.tricolor.tv в раздел «Зрителям» = > «Как стать абонентом» по ссылке http://www.tricolor.tv/howto.aspx. Напоминаем, что регистрация в качестве абонента «Триколор ТВ» является обязательным условием получения доступа к услугам «Триколор ТВ».
10.06.2010
БСергей вне форума  
Untitled Document
Старый 24.06.2010, 23:35   #40
yamakovs
Участник
 
Регистрация: 25.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 48
Репутация: 68
По умолчанию


Короче обменял карту,продлили подписку на год и 2 месяца,короче как принято подмазали,в итоге претензий не имею.
yamakovs вне форума  
Untitled Document
Старый 28.06.2010, 22:32   #41
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,037
Репутация: 2357071
По умолчанию

Вот чего делает живительное обращение к Президенту!
Vitalij на форуме  
Untitled Document
Старый 14.07.2010, 12:06   #42
мым
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2010
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Да компания решила обновить оборудование за счет клиента которое кстати (раньше) было рекомендованным а теперь на сайте поменяли вывески. А была ли хакерская атака? http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...EA%EE%EB%EE%F0
мым вне форума  
Untitled Document
Старый 16.07.2010, 19:53   #43
yamakovs
Участник
 
Регистрация: 25.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 48
Репутация: 68
По умолчанию

У вас не форум,а прямо бобма какая-то!

Триколор ТВ вызвали на ковёр за сбой карт 12 серии

В Управление Роскомнадзора по Москве и Московской области поступило более 130 жалоб.
Руководитель Роскомнадзора Сергей Ситников встретился в четверг, 8 июля, с Вячеславом Мордачевым - генеральным директором ЗАО «Национальная спутниковая компания», оказывающего услуги спутникового телевещания под брендом «Триколор ТВ».

В.Мордачев проинформировал С.Ситникова о мерах, предпринятых ЗАО «Национальная спутниковая компания» с целью ликвидации последствий технологического сбоя, в результате которого часть абонентов – владельцев смарт-карт 12-й серии - лишилась возможности получения сигнала «Триколор ТВ». В связи с этим только в Управление Роскомнадзора по Москве и Московской области поступило более 130 жалоб.

В.Мордачев сообщил, что благодаря принятым компанией мерам, в том числе замене карт, остроту проблемы удалось снять. На данный момент возобновлен доступ к просмотру пяти телепрограмм, в том числе на нерекомендованном компанией оборудовании. В числе этих программ: «Первый канал», « Российское телевидение», «Российский информационный канал», «Россия-2», «НТВ».

В ходе встречи С.Ситников заявил о необходимости принятия ЗАО «Национальная спутниковая компания» действенных мер, в том числе технического характера с целью недопущения повторения подобной ситуации в будущем: пользователями услуг «Триколор ТВ» являются более 6,5 млн человек, и каждый такой сбой затрагивает интересы значительной части телезрителей.

Цитата:
Сообщение от мым Посмотреть сообщение
Да компания решила обновить оборудование за счет клиента которое кстати (раньше) было рекомендованным а теперь на сайте поменяли вывески. [/url]
Смотри шире,думай глобально!
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2fd284a37605.jpg
Просмотров: 633
Размер:	35.0 Кб
ID:	7566  

Последний раз редактировалось Alex133; 16.07.2010 в 20:11..
yamakovs вне форума  
Untitled Document
Старый 01.03.2011, 07:58   #44
thetan76
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2011
Сообщений: 8
Репутация: 1897
По умолчанию Все, что нужно знать абоненту «Триколор ТВ» о своем ресивере

Для начала нужно следовать этой инструкции http://satplus.ru/shop/article_info.php?articles_id=5
Иначе это будет простым нарушением правил эксплуатации оборудования.
thetan76 вне форума  
Untitled Document
Старый 01.07.2011, 12:18   #45
Геннадий(шура)
Новичок
 
Регистрация: 01.07.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Пока я еще новый в такой теме..но,такой забавный казус..при окончании подписки на Триколор,отключаются платные каналы(все день в день)..по прошествии 10 дней ,оплачиваю платные каналы-600 руб..жду сутки,нет каналов,-пишу в службу поддержки-они мне говорят про неисправность ресивера..после пояснения что с других спутников ,другие каналы работают,просят градус спутника(36.0) сразу же проставляют новости (на сайте о смене оборудования и о ремонте в службе поддержке(буквально через 40 минут)о моей просьбе вернуть деньги(оплаченные двое суток назад ноль ответа,телефоны заняты..)что предпринять?кто что подскажет?!!
Геннадий(шура) вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика