На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.06.2010, 22:15   #1
Pivovar
Новичок
 
Регистрация: 03.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возврат денег за телевизор

Купил телевизор Samsung в апреле 2008, к нему купил сертификат доп. гарантийного обслуживания на 3 года, хотя Samsung сам предостовляет гарантию 3 года. Полетела матрица. СЦ предлагает ремонт-замену матрицы, но гарантии на матрицу никто не дает. Я ремонтировать не хочу, хочу чтобы вернули деньги или поменяли телевизор на новый. Это возможно?
Pivovar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2010, 22:21   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Если гаранитийный срок не истёк (а на это похоже) - то претензия продавцу с требованием возврата денег.
Образцы.
Основание.
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2010, 22:21   #3
Санта Клаус
 
Аватар для незарегистрированный
Продавец
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 2,351
Репутация: 4136
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pivovar Посмотреть сообщение
хотя Samsung сам предостовляет гарантию 3 года.
Ну и откуда Вы это взяли?

Условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания

Для бытовой техники и аудио- видеотехники (телевизоров, цифровых ТВ-ресиверов и фотоапарататов) Изготовитель устанавливает гарантийный срок в течение 12 месяцев с даты продажи товара и обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание в течение 24 месяцев с даты продажи товара, при отсутствии нарушений настоящих Условий.
__________________
С торжеством!!! HO-HO-HO
незарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2010, 22:26   #4
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Теоретически да, практически нет. Доп сертификат зачем купили, если сами знаете про самсунговскую гарантию? Наверно наслушались слащавых речей барыг в форменных рубашечках и галстучках, обещающих внезеиные блага.
Но у самсунга на самом деле не три года гарантии, а год гарантийных обязательств, а два года бесплатных РЕМОНТОВ.
Теперь, уж если очень захотелось вернуть баблос, чтобы на эти деньги купить что-либо покруче, то нужно сначала провести экспертизу, которая должна показать и доказать, что дефект возник по причинам, возникшим до момента продажи, а потом предъявить эту претензию ПРОИЗВОДИТЕЛЮ. Потому как консолидированная ответственность продавца ст.18 и ст.19 ограничивается 2-мя годами. То есть в Вашем случае с апреля 2010 года за деньгами или новым ТВ велком в Южную Корею!!!
А дальше как в кино: выпьем за то , чтобы желания совпадали с ВОЗМОЖНОСТЯМИ!!!
ЗЫ: я на Луну хочу, и денег много хочу, а работать не хочу, хочу отдыхать.... Да кто-ж сделает-то?
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2010, 22:28   #5
Pivovar
Новичок
 
Регистрация: 03.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Ну и откуда Вы это взяли?

Условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания

Для бытовой техники и аудио- видеотехники (телевизоров, цифровых ТВ-ресиверов и фотоапарататов) Изготовитель устанавливает гарантийный срок в течение 12 месяцев с даты продажи товара и обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание в течение 24 месяцев с даты продажи товара, при отсутствии нарушений настоящих Условий.
У меня есть гарантийный талон, где указана гарантия на 3 года, да и мастер дома был, подтвердил!
Pivovar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2010, 22:30   #6
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
У меня есть гарантийный талон, где указана гарантия на 3 года
Или у вас гар.талон продавца или у вас талон не на телевизор....
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2010, 22:32   #7
Pivovar
Новичок
 
Регистрация: 03.06.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантийный человечек, а сертификат на 3 года, не дает возможность вернуть деньги?

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Или у вас гар.талон продавца или у вас талон не на телевизор....
читать я умею!))) именно на телек...

Последний раз редактировалось Alex133; 04.06.2010 в 11:20..
Pivovar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2010, 22:43   #8
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pivovar Посмотреть сообщение
читать я умею!)))
В рот мне ноги!!!! выложите скан!!!! небыло такого никогда!!!!!!!!!!!
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2010, 09:08   #9
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,299
Репутация: 31374090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pivovar Посмотреть сообщение
Гарантийный человечек, а сертификат на 3 года, не дает возможность вернуть деньги?
Как правило в продавцовском доп.сертификате есть пунктик, что он даёт право ОБМЕНЯТЬ вещь по ПИСЬМЕННОМУ заключению СЦ о НЕРЕМОНТОПРИГОДНОСТИ. Вот!!! То есть по нему будут ремонтировать. Но!!!
Мне тоже как и Табаки очень-очень хочется взглянуть на скан гар. талона , фирменного SAMSUNG, на ТЕЛЕВИЗОР, где написано гарантия 3года!!!
Но в любом случае, если срок действия продавцовского доп.сертификата начинается с момента продажи, то тем самым доп.продавцовская гарантия подменяет и так основную, данную производителем. У Эльдорадо, к примеру, по этому вопросу были суды, и деньги за такие сертификаты они возвращают. Надо только быть напористей.
Но мы все ждём скан фирменного гар.талона Самсунг!!!
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2010, 14:03   #10
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
В рот мне ноги!!!! выложите скан!!!! небыло такого никогда!!!!!!!!!!!
я так думаю, что автор не делает различий между "36 месяцев бесплатного сервиса" и "36 месяцев гарантийного обслуживания"
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2010, 14:05   #11
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

И это печально...впрочем не он первый....
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2010, 14:09   #12
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

есть под рукой ФГТ Самсунг, как его сюда выложить?
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2010, 14:19   #13
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Через кнопку прикрепить изображение...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2010, 14:46   #14
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

вот гарантийный талон на ТВ Самсунг
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: ФГТ 2.JPG
Просмотров: 273
Размер:	1.40 Мб
ID:	7056  
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика