На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 08:52   #1
незарегистрированный к
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию гель Контрактубекс. описание в инструкции не совпадает с действительностью.

купили в аптеке гель Контрактубекс. в инструкции в разделе "описание" написано " светло-коричневый, матовый гель с характерным запахом". активным веществом является экстракт лука репчатого. я понимаю что характерным запахом в данном случае должен быть запах лука. открыв тюбик (он был запаяный) обнаружила прозрачный гель с приятным запахом. намека на коричневый отттенок или запах лука нет. в аптеке только развели руками. никаких ответов дать не могут. чек не сохранился, но на этикетке есть наклейка с указанием сети аптек, города, название препарата, расфасавка, цена и штрих код. что делать? может быть я зря паникую и препарат действительно так выглядет. проверить этов аптеке не могут так как все тюбики запаяны а фармацевты сами с этим препаратом не сталкивались.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 08:58   #2
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

а он должен, извините, вонять?
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 09:39   #3
незарегистрированный к
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

но тогда почему написано с характерным запахом? вы как считаете как он должен пахнуть если он должен соответствовать описанию? повторяю, что даже ноток лука я не почувствовала. и что в данном случае является характерным запахом?

Последний раз редактировалось Civilist2009; 01.06.2010 в 13:51..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 12:39   #4
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Вы паникуете.
Хотя можете обратиться за разъяснением к производителю геля или к сети аптек.
Важен не запах препарата, а его лечебные свойства.
Для полного эффекта лук можно нарезать рядом ))
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 13:50   #5
незарегистрированный к
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я думаю что описание препарата должно совпадать с самим препаратом. в аптеке ничего не говорят. они не знают что мне отвечать. я пытаюсь понять чем я мажу своего ребенка! я переживаю что это какой-нибудь контрофакт и он может нанести ребенку вред. даже если не вред, то за что я заплатила деньги? я пытаюсь чтоб мне дали ответ как должен выглядеть этот препарат в действительности. в аптеке отказываются обменять его, отказываются распечатать новый, а больше с их слов они ничего сделать не могут. что делать мне???? мазать дальше как-то страшно. если бы это была техника то магазин обязан бал ба принять ее на экспертизу. если отказались то я написала бы притензию. а как поступать в случае с лекарственными препаратами?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 13:58   #6
Кальцифер
 
Аватар для Кальцифер
Активный участник
 
Регистрация: 28.04.2010
Сообщений: 161
Репутация: 933
По умолчанию

Свяжитесь с изготовителем!
И не нужно мазать ребенка сомнительными препаратами.
__________________
Лучше всего умеют слушать те люди, рядом с которыми лучше не болтать.

Последний раз редактировалось Кальцифер; 01.06.2010 в 14:12..
Кальцифер вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 14:00   #7
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,442
Репутация: 52142350
По умолчанию

На коробочке или в инструкции указаны координаты производителя или представительства? Часто указывают телефон горячей линии. Обратитесь туда.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 14:02   #8
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный к Посмотреть сообщение
я понимаю что характерным запахом в данном случае должен быть запах лука.
Не должен быть. )) Совсем необязательно ему пахнуть луком. )
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 14:06   #9
незарегистрированный к
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
На коробочке или в инструкции указаны координаты производителя или представительства? Часто указывают телефон горячей линии. Обратитесь туда.
представительство в Москве, а я живу в Екатеринбурге. телефон указан только московский. звонить накладно. пока обьясню проблемму и дождусь ответа как раз стоимость препарата набежит. все равно спасибо всем за ответы.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 14:10   #10
незарегистрированный к
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Не должен быть. )) Совсем необязательно ему пахнуть луком. )
какой тогда характерный запах имеет ввиду производитель? насколько знаю я когда пишут характерный имееют ввиду всем известный запах. в составе есть еще гепарин натрия, аллантоин, кислота аскарбиновая и т.д. я как потребитель из всего этого только запах лука знаю
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 14:15   #11
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,442
Репутация: 52142350
По умолчанию

Как я поняла, цвет тоже не совпадает. Посмотрите

http://www.roszdravnadzor.ru/about/structure/teror/8124

Цитата:
Управление Росздравнадзора по Свердловской области
Руководитель: Трофимов Игорь Михайлович

Адрес: 620014 г. Екатеринбург, ул. Попова, д.30

Контактный телефон : 8-3433-71- 06-88

E-mail: zdravnadzor@r66.ru
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 14:28   #12
незарегистрированный к
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Как я поняла, цвет тоже не совпадает. Посмотрите

http://www.roszdravnadzor.ru/about/structure/teror/8124
спасибо огромное. нашла сайт производителя. задала им вопрос. жду ответ. потом уже буду обращаться Росздравнадзор.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 14:36   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,025
Репутация: 54951456
По умолчанию

Сколько пользуюсь им - никогда луком не воняло. "Характерный" - "присущий этому препарату", а не луку.

Прозрачный гель, бывает слегка коричневатым, но обычно прозрачный.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2010, 23:38   #14
Василий Свирин
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2010
Сообщений: 11
Репутация: 228
По умолчанию

))))обратите внимание на другую составную часть мази - гепарин именно он и дает запах о котором вы говорите, а не лук, аналогичный запах имеет мазь (гель) Медерма, в составе которой также есть гепарин. В вашем случае гарантией качества геля является значок фармацевтической компании Мерц Фарма - http://www.merz.ru/
Василий Свирин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2010, 14:34   #15
незарегистрированный к
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking

спасибо всем. зря я паниковала. но как говориться лучше перебдить чем недобдить
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2010, 14:50   #16
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Гепарин - вещество без запаха. )) Аромат, скорее всего, обусловлен добавлением какой-нибудь парфюмерной отдушки.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.06.2010, 15:20   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,284
Репутация: 79771640
По умолчанию

Представляю, если бы эта мазь действительно воняла луком! Кто бы ей пользовался?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика