На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 14:44   #1
N0WER
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Просрочены сроки проверки качества

Здравствуйте!10.05.10 был приобретен мобильный телефон.Аппарат б.у. с полугодовой гарантией.Выявилось,что не работает разьем наушников,быстро разряжается аккумулятор.На следующий день был сдан на проверку качества.Сегодня(21 день) пришел к ним,видимо деффекты не подтвердились(толком мне никто ничего не сказал).Не привезли и сам аппарат.Сказали ждать,а там посмотрим,якобы.Как поступить в данном случае?Спасибо,заранее.
N0WER вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 15:02   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Никакие сроки просрочены не были, ибо срок ПК в ЗоЗПП не предусмотрен.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 15:03   #3
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Если деффектов нет, то и сроков нет. Если сдавали только на проверку качества, то сроков тоже нет. Ждите когда Вам привезут обратно телефон
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 15:05   #4
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

в заявлении (на ПК) - требование указывали ваше или нет?
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 15:12   #5
N0WER
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Если деффектов нет, то и сроков нет.
Вот и мне странным кажется,куда ж они делись,деффекты

Цитата:
Сообщение от [алексей]27 Посмотреть сообщение
в заявлении (на ПК) - требование указывали ваше или нет?
Статус ремонта-проверка качества...
Как таковых требований не было,лишь устно условились,что либо обмен либо возврат денег.

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Никакие сроки просрочены не были, ибо срок ПК в ЗоЗПП не предусмотрен.
Интересно, в квитанций сказанно-"ориентировочная дата окончания диагностики-31.05.10"
N0WER вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 15:13   #6
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

тогда
Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Никакие сроки просрочены не были, ибо срок ПК в ЗоЗПП не предусмотрен.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 15:15   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Вывод: срочно вручайте продавцу вот такое требование.
Второй экземпляр с отметками продавца о принятии и датой оставляете себе. С дня получения требования отсчитывайте 11-й день.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 15:19   #8
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

А смысл? В ответе его пригласят продемонстрировать недостатки, которых уже нет.
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 15:43   #9
N0WER
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вывод: срочно вручайте продавцу вот такое требование.
Второй экземпляр с отметками продавца о принятии и датой оставляете себе. С дня получения требования отсчитывайте 11-й день.
Думаете стоит попробовать?Люди говорят,вон,нет смысла...
Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
А смысл? В ответе его пригласят продемонстрировать недостатки, которых уже нет.
Таки,считаете,был сделан ремонт?В таком случае,ничего лучше,чем ждать аппарат,забирать и использовать,нет?
N0WER вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 15:49   #10
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Вы требование-то предъявите, не убудет.
Но если продавец заявит, что недостатков нет (или они устранены по просьбе покупателя), то заберёте товар и будете пользоваться - до следующего недостатка.
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 15:49   #11
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Да, возможно был ремонт. Возможно на самом деле ничего не нашли.
Можно последовать совету AlexPilot, но на мой взгляд это будет пустой тратой времени (единственный плюс от этой бумажки, может они побыстрее все сделают).
А так ждите телефон, смотрите. И в зависимости от того, остались там недостатки или нет, будем делать по другому
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 20:56   #12
N0WER
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Решил,пока,подождать,в четверг-пятницу,по всей видимости,привозят аппараты из сц.Привезут,посмотрим.Нет,будем думать и тогда,наверное,уже писать претензию.
Всем спасибо!
N0WER вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 21:00   #13
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Блин, читаю и поражаюсь... Как можно быть таким безграмотным и наивным? Люди дают стоящий совет, отдать претензию, а покупатель упирается всеми четырьмя лапами...
Срок выполнения претензии начинает идти с момента передачи претензии.
Не забудьте, что претензия пишется в 2-х экземплярах. На Вашем экземпляре должны сделать отметку с датой принятия подписью принявшего и расшифровкой подписи.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 21:18   #14
N0WER
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Блин, читаю и поражаюсь... Как можно быть таким безграмотным и наивным? Люди дают стоящиий совет, отдать претензию, а покупатель упирается всеми четырьмя лапами...
А давайте не будем переходить на личности...Я пришел за советом,прозвучало несколько разных мнений.Исходя из этого были сделаны выводы....Может и неверные.В любом случае,претензию подготовлю.Вопрос по составлению...В тексте основной упор делать на что?На просрочку при ПК,либо на работу аппарата?
N0WER вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 22:32   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Ну вы сами подумайте - какая просрочка ПК, если вы не предъявляли никаких требований?
Нет требования по ст. 18 - нет сроков. Нет сроков - нет просрочки.
Исходите из того, что вы пока ничего не предпринимали. Стало быть, претензию надо подавать именно по работе аппарата.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 23:04   #16
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от N0WER Посмотреть сообщение
А давайте не будем переходить на личности...Я пришел за советом,прозвучало несколько разных мнений.Исходя из этого были сделаны выводы....Может и неверные.В любом случае,претензию подготовлю.Вопрос по составлению...В тексте основной упор делать на что?На просрочку при ПК,либо на работу аппарата?
С чем Вы не согласны? Вы юридически грамотный или опытный? (антоним слова "наивный" - опытный, прожжёный, умудрённый, хитрый, затейливый, хитроумный). Вам объяснили - выдвигать требования - Вы - я подожду... Чего? Нет никаких сроков, хоть 10 лет, и гарантия в Вашем случае не продляется... Прежде чем слушать советы - посмотрите кто их пишет. Сервисменов в 99% случаев надо послушать и сделать наоборот...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 11:26   #17
N0WER
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
С чем Вы не согласны? Вы юридически грамотный или опытный? (антоним слова "наивный" - опытный, прожжёный, умудрённый, хитрый, затейливый, хитроумный). Вам объяснили - выдвигать требования - Вы - я подожду... Чего? Нет никаких сроков, хоть 10 лет, и гарантия в Вашем случае не продляется... Прежде чем слушать советы - посмотрите кто их пишет. Сервисменов в 99% случаев надо послушать и сделать наоборот...
Ну вот не хочется мне спорить.Не для этого тут =)
Претензию написал,все же,не последним фактором на это решение повлияли и ваши посты.Пусть будет,лучше,как правильно тут,заметили.
Продавец отказался брать копию чека и квитанций о пк,ссылаясь на то,что у них есть база.Ну есть так есть...Будем ждать,в топик отпишусь,как что изменится.Спасибо, всем, за внимание!
N0WER вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2010, 17:53   #18
N0WER
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

В четверг привезли телефон,с рабочим разьемом В акте сказано,деффектов не обнаруженно,посылайте на экспертизу с аккумулятором.Почему сразу не с аккумулятором послали,я не в курсе...Не стал больше заморачиваться с евросетью-забрал/ушел.
p.s.Телефон был успешно обменян, в этот же день.
N0WER вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика