На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 12:40   #1
Проня Прокоповна
 
Аватар для Проня Прокоповна
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2010
Сообщений: 10
Репутация: 152
По умолчанию Вся плитка разного размера.

Здравствуйте, Уважаемые
Купила я тут в OBI плитку по 1700 р кв м. Напольную уже положили, а настенная двух цветов и декор оказались между собой разного размера и все три не отвечали заявленному. Отличие светлой от тёмной 7 мм в длину и 2 мм в ширину. Позвонила в магазин, ответили, что это заводской брак, можно сдать, менять не на что, но, вообще-то, при продаже мы предупреждаем покупателей, что она брак. ( И БЕРУТ????) Повезу сдавать. Но вот проблема - мне не нужен пол без стен, а он уже лежит. Я хотела одинаковую плитку. Тем более она такая, что трудновато будет подобрать новые стены. Могу ли я требовать от магазина компенсацию за то, что мне придётся снимать уже положенную плитку? Ну или хотя бы, должны ли магазинные грузчики бесплатно разгрузить возвращённую плитку?
Проня Прокоповна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 15:01   #2
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,749
Репутация: 29722893
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Проня Прокоповна Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Уважаемые
Могу ли я требовать от магазина компенсацию за то, что мне придётся снимать уже положенную плитку? Ну или хотя бы, должны ли магазинные грузчики бесплатно разгрузить возвращённую плитку?
При продаже товара ненадлежащего качества Вы вправе требовать расторжения договора купли- продажи и возмещения всех понеснных в связи с этим расходов. Вопрос достаки товара обратно в магазин так же проблема продавца.
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 18:48   #3
Проня Прокоповна
 
Аватар для Проня Прокоповна
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2010
Сообщений: 10
Репутация: 152
По умолчанию

Спасибо. Понятно.
Проня Прокоповна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 19:10   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
При продаже товара ненадлежащего качества Вы вправе требовать ....
если недостатки не оговорены, а тут вона как
Цитата:
вообще-то, при продаже мы предупреждаем покупателей, что она брак
автор скорее всего думала, что ей сгодится, но не вышло, теперь будет делать круглые глаза и говорить, что ее не предупреждали.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 19:38   #5
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
Вопрос достаки товара обратно в магазин так же проблема продавца.
Почему Вы так думаете?
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 20:42   #6
Проня Прокоповна
 
Аватар для Проня Прокоповна
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2010
Сообщений: 10
Репутация: 152
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
если недостатки не оговорены, а тут вона как

автор скорее всего думала, что ей сгодится, но не вышло, теперь будет делать круглые глаза и говорить, что ее не предупреждали.
А с чего вы это взяли? Нет, ну вот просто интересно, почему вы решили, что я вру? Сказано ж было - вообще-то мы предупреждаем, а не - мы ж вас предупреждали, вот и скидка имеется по случаю брака.

пысы. Ну да, ну да, авось и сгодится в хозяйстве казнокалиберная плитка, отсыпьте на 50 000 рублей, пожалста.
Проня Прокоповна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 21:22   #7
Дакс
Активный участник
 
Регистрация: 16.04.2009
Адрес: где-то в районе Волгограда
Сообщений: 851
Репутация: 9764
По умолчанию

Так ведь вроде такой товар настоятельно рекомендуют пересматривать чуть ли не по-штучно... Как же не посмотрели?
__________________
Чужая душа - потёмки. Вот и нечего там в темноте у меня шастать... ещё навернётесь куда нибудь.
Дакс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2010, 22:26   #8
Проня Прокоповна
 
Аватар для Проня Прокоповна
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2010
Сообщений: 10
Репутация: 152
По умолчанию

Ну не мастер я по плитке. Не специалист. И рекомендаций никто мне таких не давал. По красоте выбирала. Так уж вышло. Продают коробками. Не, ну в другой раз-то я, конечно уже ого-го какая опытная буду....
Проня Прокоповна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 08:35   #9
Проня Прокоповна
 
Аватар для Проня Прокоповна
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2010
Сообщений: 10
Репутация: 152
По умолчанию

По факту же вот что. Плитка НЕ фабричный брак, как сказала мне ранее девушка по телефону. Сам магазин при покупке ошибся и закупил в Италии качественную плитку, но разного калибра. Одна пятого, другая седьмого. Декор, похоже, ещё какого-то. Так и продают. О том, что она такая, я при покупке предупреждена не была. О том, что вообще-то предупреждают, узнала по телефону, когда разнокалиберность уже была обнаружена. Плитку магазин принял. На ту, что уже наклеена принял письменную претензию с обещанием дать ответ в течении 10 дней.
Так я купила товар ненадлежащего качества или надлежащего?
Проня Прокоповна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 08:39   #10
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
если недостатки не оговорены, а тут вона как

автор скорее всего думала, что ей сгодится, но не вышло, теперь будет делать круглые глаза и говорить, что ее не предупреждали.
ну и что? мало ли что говорят. а письменно, думаю, не предупреждали.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 08:44   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от [алексей]27 Посмотреть сообщение
а письменно, не предупреждали.
а ктото обязывает письменно?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 08:49   #12
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

а как тогда Продавец докажет, что он предупреждал?
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 08:50   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от [алексей]27 Посмотреть сообщение
а как тогда Продавец докажет, что он предупреждал?
а как покупатель докажет, что не предупреждал?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 08:52   #14
Проня Прокоповна
 
Аватар для Проня Прокоповна
Новичок
 
Регистрация: 31.05.2010
Сообщений: 10
Репутация: 152
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а как покупатель докажет, что не предупреждал?
А где подпись покупателя, что он предупреждён?
Проня Прокоповна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 08:55   #15
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

а ему и доказывать ничего не нужно, это раз.
тем более, что ни в чеке, ни в сопров.-ых документах на Товар (если нет) не указано, что он имеет брак, и Потребитель с ним ознакомлен, это два.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 08:57   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

это по идее должно быть так, чтобы правильно, но
а кто обязывает предупреждать под подпись? вы когда на заборе видите надпись "осторожно, злая собака", расписываетесь род ней?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2010, 09:03   #17
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

значит "Продавец сам дурак".
согласно абз. 12 п. 11 и п. 129 ПП РФ № 55
Цитата:
абз.12 п. 11 Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).


129. Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика